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臺北地區連鎖式運動用品店之商店環境、體驗價值與顧客滿意度的關係研究

為了解決Panasonic維修站:台北的問題，作者紀遠 這樣論述：

本研究旨在於瞭解臺北地區連鎖式運動用品店之商店環境、體驗價值與顧客滿意度的關係，以探討不同人口統計變項之消費者在商店環境、體驗價值與顧客滿意度上的差異情形，以及商店環境、體驗價值與顧客滿意度三者間的相關情形。本研究對象為台北地區連鎖式運動用品店的消費者，調查對象共計420位。所得之實際調查資料以SPSS 10.0統計套裝軟體，進行統計分析，所使用之方法為t考驗、單因子變異數分析、皮爾遜積差相關等統計方法。研究結論如下：一、臺北地區連鎖式運動用品店之消費者主要以男性、30歲以下、 學 歷以大學、學院為主並且平均月收入在20000元以下的學生族群 為主。二、臺北地區連鎖式運動用品店不同人

口統計變項之消費者在感受商 店環境上無顯著差異。三、不同性別、年齡之臺北地區連鎖式運動用品店消費者在體驗價值 感受上有顯著差異。不同職業、教育程度平均月收入之臺北地區 連鎖式運動用品店消費者在體驗價值感受上無顯著差異。四、不同年齡、教育程度之臺北地區連鎖式運動用品店消費者在顧 客滿意度感受上有顯著差異。不同性別、職業、平均月收入之臺 北地區連鎖式運動用品店消費者在顧客滿意度感受上無顯著差 異。五、臺北地區連鎖式運動用品店消費者之商店環境、體驗價值與顧客 滿意度有正相關的關係。