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地方文化館遊客參觀認知與滿意度研究 -以鳳儀書院為例

為了解決三峽肉多多停車的問題，作者鍾佩宜 這樣論述：

「鳳儀書院」 位於高雄市鳳山區，為台灣保存較完整且規模較大之清朝書院，書院古時清朝學制，建物與古物，已被指定為三級古蹟，書院中由清朝所流傳文物、建築、地形、風貌多數被完整保留至今，成為吸引觀光客前來之關鍵因素之一。本研究以前往鳳儀書院的遊客為研究對象，欲了解遊客對於鳳儀書院的環境、服務、設備、交通之滿意程度與認知，探討不同遊客背景變項屬性與後續重遊意願之相關性分析，研究使用問卷調查法，前往鳳儀書院進行抽樣問卷調查，一共發放100份問卷，實際回收為93份，後使用描述性分析、信度分析、獨立樣本T檢定、單因子變異數分析、相關分析進行問卷資料剖析。由人口統計變項分析統計得知， (1)前往鳳儀書院遊客

，性別與婚姻狀態分布差異不多、多為壯年、高學歷、外地遊客，首次前往。 (2)研究分析發現，高雄市民與未婚遊客對於鳳儀書院整體旅遊品質滿意程度較高。 (3)男性對於書院內空間設備滿意程度顯著大於女性。 (4)未婚遊客對於鳳儀書院參觀後忠誠度與環境呈現效果，顯著大於已婚遊客。 (5)由整體滿意成對得知，交通方面滿意度較低。 (6)整體旅遊品質滿意程度，與再次前往鳳儀書院參觀意願、是否推薦親友前往參觀、顯示正向高度關聯性，有著相互影響關係。本研究建議:  (1)可加強入園人數控制，避免人潮過於壅塞， (2)園區內較多門檻或樓梯，室內展示空間較狹小，不易行走，可增強無障礙空間與室內動線規劃，(3)加強

交通上便利性，改善周邊停車空間，以吸引更多遊客前往參訪，期望可提供給經營管理單位，作為日後優化地方文化館之參考。