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組織氛圍、資訊系統與工作滿意度之研究：以彰化縣戶政事務所為例

為了解決中壢清潔隊電話的問題，作者張翠琴 這樣論述：

本研究旨在探討組織氛圍、資訊系統與工作滿意度之關係與影響，並瞭解不同個人屬性的戶政人員對工作滿意度的差異情形，採用問卷調查法蒐集相關資料，並以彰化縣戶政事務所人員為研究對象，運用SPSS統計軟體，進行描述性統計與推論性統計分析。研究變項以組織氛圍與資訊系統為自變項並以工作滿意度為依變項。在組織氛圍構面包括結構、責任、獎酬、風險、人情、支持、標準、衝突與認同等9個分構面，資訊系統構面包括系統品質、資訊品質與服務品質等3個分構面。綜合整理本研究之發現與結論如下：一、不同性別、職位及任職戶所組織規模之戶政人員對工作滿意度有顯著差異，其中以男性之戶政人員對工作滿意度的感受程度較女姓為高、薦任（主管）

職位之戶政人員對工作滿意度的感受程度高於薦任（非主管）及委任職位、9人以下戶所組織規模之戶政人員對工作滿意度的感受程度高於20人以上者。二、組織氛圍、資訊系統與工作滿意度之間呈顯著相關。三、組織氛圍、資訊系統對工作滿意度有顯著影響。其中正向影響為服務品質、獎酬、衝突、支持、認同與標準。四、根據研究發現，對實務界及相關單位提出建議作為參考。五、後續研究建議包括研究對象可推展至全國之戶政事務所，以分層抽樣方式調查、研究變項可增加工作壓力、工作投入、工作價值觀等可能影響因素，研究方法可兼以質性研究，進行深入訪談等，讓研究可以質量並重更具完整性。