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以科技接受模式與創新擴散理論探討消費者使用行動支付之意願

為了解決中天快點購電話的問題，作者劉舜杰 這樣論述：

近年來智慧型手機已成為大家生活中的必需品，進而發展出使用發展出使用“智慧型手機”付款的交易模式。此交易模式比使用現金和信用卡更為方便與快速，這也是行動支付為什麼已逐漸發展起來與融入大家都生活中。然後台灣的行動支付和鄰國相較起來，仍然是屬於不普及的狀態。因此，本研究將基於外生變數，以及延伸性科技模式的觀點，並加入了創新擴散理論，目的在於探討消費者對行動支付之使用意願。本研究發放問卷的方式為使用Google表單建置問卷，受訪者為大台北地區的網路使用者、學校就讀者，以及發放給學區和火車站附近的受測者。本研究共回收了280份問卷，其中8份為無效問卷，故實際有效問卷為272份，有效問卷率達97%。本研

究結果顯示，知覺便利性會對知覺有用和知覺易用性有正向影響，知覺易用對知覺有用有正向影響，行動付款信任與風險、企業的生態系統皆對消費者使用行動支付的態度有正向影響。研究顯示，當交易商提高交易過程的安全性和降低資料外洩的風險，以及政府提高完善的法律制度時，消費者就能降低對使用行動支付的風險疑慮和和考慮使用行動支付。而行動支付的功能越方便越能吸引消費者使用，而企業生態對行動支付的支持力度，也是消費者的考慮因素之一。本研究根據研究結果提出研究結論與建議，以提供企業主於未來推廣行動支付付款時採取的商業模式作為之參考。