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仝 繁體的問題，我們搜遍了碩博士論文和台灣出版的書籍，推薦寫的 臺灣現代詩：第71期 和宮澤賢治的 銀河鐵道ê暗暝（台日雙語．附台語朗讀＋主題曲QRcode）都 可以從中找到所需的評價。
這兩本書分別來自台灣現代詩人協會 和前衛所出版 。
國立臺灣大學 華語教學碩士學位學程 蔡宜妮所指導 鄧瑀柔的 當代臺灣華語構式「有V到」的語言特色─以質量化為本的研究 （2020），提出仝 繁體關鍵因素是什麼，來自於有V到、構式語法、臺灣華語、話語功能、自訂步調閱讀任務、行為實驗。
而第二篇論文元智大學 管理碩士在職專班 陳家祥所指導 廖沐源的 服務品質、顧客滿意度與忠誠度關係探討—以電梯售後服務為例 （2018），提出因為有 服務品質、顧客滿意度、顧客忠誠度的重點而找出了 仝 繁體的解答。
臺灣現代詩：第71期
為了解決仝 繁體 的問題，作者 這樣論述：
日本安倍晉三前首相，於2022年7月8日在奈良市街頭，為自民黨同黨眾議院議員候選助選演講時，不幸遭槍殺身亡，消息傳出全球為之震驚，對台灣人而言，驟然失去一位國際摯友，尤感悲慟。安倍晉三前首相，為台灣社會公認對台灣充滿善意的外國政治家，「台灣有事，就是日本有事」更讓台灣人銘感在心。為表達對安倍晉三前首相的感念，台灣從官方到民間都不斷傳遞出這種感恩的聲音和實際行動。本期刊載追悼安倍晉三前首相詩作，其中謝安通〈安倍晉三頌〉由邱若山理事長翻譯成日文，以示尊崇。 本書特色 本協會常務理事金尚浩教授，致力於世界華語文學與韓國文學界交流，為推動台日韓三國文學交流的重要舵手。金教授尊
翁金光林詩人，是韓國的重要詩人，與本協會創會前輩陳千武先生、日本詩人高橋喜久情被詩壇譽為「東亞三文英」。由金教授有系統地翻譯其父金光林詩作，讓台灣讀者更貼近百年來韓國的文化底蘊。
當代臺灣華語構式「有V到」的語言特色─以質量化為本的研究
為了解決仝 繁體 的問題，作者鄧瑀柔 這樣論述：
臺灣社會多元文化並立，由於政權的更迭和各族群遷移的背景，使得當代的「臺灣華語」（Taiwan Mandarin，何萬順，2009）異於普通話，更異於「國語」。臺灣華語有一些特殊的語言使用，常見如V看看和有字句。而筆者於生活中發現，口語中有字句常有「有V到」的表達，例如：有熱到、有好吃到，甚而出現語法混用的情況，如：有match到。根據筆者初步觀察，「有V到」語料多獨立使用，且出現語碼混用的情況，若拆解為有字句和「V到」分析將不能完整呈現「有V到」的特色；而結構似乎對應著特殊語意，符合構式語法的概念，本研究遂將「有V到」視為一構式。臺灣華語的有字句和「V到」文獻研究相當豐富，然而特別針對「有V
到」則少有著墨，作為一構式其語意功能為何，與形式上的有字句和「V到」結構有何關聯，以及臺灣華語母語人士如何理解「有V到」，於言談中又具備何種話語功能，筆者試以此為題深入探析。為對「有V到」有更全面的了解與論析，本研究含質化和量化兩部分，但以質化為主，並輔以量化方法檢驗臺灣人對於「有V到」的理解過程。首先，以語料量約1100萬字的「COCT口語語料庫2017」和筆者於生活中自行收集共609筆目標語料為分析對象，探究結構中的動詞和共現成分，歸納出「有V到」的構式類型和特色。研究結果顯示，「有VS到」最能顯現「有V到」的構式特色，其典型的構式功能為表達程度量值，少有後接成分並以雙音節狀態動詞為多；單
音節動作動詞則最常出現於「有V到」，其典型的構式功能為確認動作事件達成；而語意符合的變化動詞分布最少。又因有597筆出自於電視節目，故本研究也著力觀察使用「有V到」的節目型態、話輪情境以及使用者等因素，從言談分析的角度探查其置於會話中的話語功能，俾使「有V到」的功能更形完整。例如研究發現，訪談類節目偏好使用言談類「有V到」，其中，主持人因負有使節目進行順利的責任而較來賓更常的使用「有V到」。第五章節為量化實驗部分，奠基於前述少見變化動詞與「有V到」共現的質化結果，筆者採用軟體E-prime進行行為實驗self-paced reading task，探查以臺灣華語為母語的臺灣人對於不同類型「有V
到」的理解情況，並以SPSS檢驗不同類型的「有V到」是否在統計上有顯著差異，且於實驗後簡短訪談受試者。本研究透過質化和量化兩方面的深入辨析，試圖描摹出「有V到」具體的語意和話語功能，表達其異於有字句或是「V到」的特殊表現，確立其在臺灣華語中的獨立性，針對長居於臺灣的外籍人士，基於最直接的溝通需求，提出「有V到」為一定式的合理性。
銀河鐵道ê暗暝（台日雙語．附台語朗讀＋主題曲QRcode）
為了解決仝 繁體 的問題，作者宮澤賢治 這樣論述：
日本人上愛ê國民作家宮澤賢治 留予世間ê溫情經典「銀河鉄道の夜」 用台灣話親切轉寫，引tshuā你進入散赤少年ê奇幻故事 一tsuā奇麗夢幻、充滿性命哲想ê銀河之旅，做伙起行 「世界文學台讀少年雙語系列」以建立青少年對在地主體ê認同以及hùn闊ê世界觀為目標，按算thai選各國世界名著，以台文進行忠於原典ê翻譯轉寫，收錄原文雙語出版。透過台灣話閱讀經典文學ê真髓，引tshuā讀者認bat各國無仝時間、空間ê真實面腔kap文化內涵。 本系列第三冊《銀河鐵道ê暗暝》（原文：銀河鉄道の夜）是日本國民作家宮澤賢治（1986~1933）猶未赴完成ê代表作，後代人bat
以動畫、電影、音樂劇、天文劇場再現ê重要著作。Leh講孤單散赤ê少年gín-á石邦尼，無意中坐起lih銀河鐵道站ê故事。Uì烏暗中ê hit道光焱，石邦尼會得kap上好ê朋友同齊行向奇幻ê宇宙，hānn跳生死關、走tshuē幸福ê夢幻旅途。是值得大細漢感受體驗ê日本文學。 本書特色 1. 世界文學經典「銀河鉄道の夜」（華譯：銀河鐵道之夜）頭一擺台日對譯，日本國民作家宮澤賢治名作，展現奇幻ê宇宙世界kap生死感動ê友情故事。 2. 附台語有聲朗讀、主題曲演唱QRcode，配合故事情境ê精彩配樂，閱讀對照無負擔，台日學習真利便。 3. 精彩插圖表現主角性格kah
故事情節、硬精裝典藏。 名家推薦 趙順文 前國立台灣大學日本語文學系教授 徐興慶 中國文化大學前校長．東吳大學端木愷校長講座教授 張文薰 國立台灣大學台灣文學研究所副教授兼所長 羅濟立 東吳大學日本語文學系教授兼主任 楊素霞 國立政治大學日本語文學系教授 呂美親 國立台灣師範大學台灣語文學系助理教授 出版贊助── 天母扶輪社、北區扶輪社、明德扶輪社 至善扶輪社、天和扶輪社、天欣扶輪社
服務品質、顧客滿意度與忠誠度關係探討—以電梯售後服務為例
為了解決仝 繁體 的問題，作者廖沐源 這樣論述：
目 錄書名頁 …………………………………………………………………………… i審定書 …………………………………………………………………………… ii中文摘要 ………………………………………………………………………… iii英文摘要 ………………………………………………………………………… iv誌謝 ……………………………………………………………………………… vi目錄 ……………………………………………………………………………… vii表目錄 …………………………………………………………………………… x圖目錄 …………………………………………………………
………………… xii第一章 緒論……………………………………………………………………… 1第一節 研究背景與動機…………………………………………………… 1第二節 研究目的…………………………………………………………… 2第三節 研究範圍與對象…………………………………………………… 2第四節 研究流程…………………………………………………………… 2第二章 文獻探討………………………………………………………………… 4第一節 電梯相關文獻……………………………………………………… 4壹、電梯管理法規摘要……………………………………………………
4貳、電梯設備概述………………………………………………………… 5第二節 電梯業概述………………………………………………………… 8第三節 電梯銷售通路、產製與售後服務………………………………… 10壹、電梯銷售通路………………………………………………………… 10貳、電梯產品生命週期…………………………………………………… 11參、電梯售後服務概述…………………………………………………… 12第四節 服務品質…………………………………………………………… 18壹、服務特性與定義……………………………………………………… 18貳、品質定義…………………………………
…………………………… 19參、服務品質定義………………………………………………………… 19肆、服務品質決定因素…………………………………………………… 20伍、服務品質衡量………………………………………………………… 21陸、PZB服務品質模式…………………………………………………… 22第五節 顧客滿意度………………………………………………………… 25壹、顧客滿意度的定義…………………………………………………… 25貳、顧客滿意度影響因素………………………………………………… 25第六節 顧客忠誠度………………………………………………………… 28壹、顧客忠誠度定
義……………………………………………………… 28貳、顧客忠誠度構成因素………………………………………………… 29參、顧客忠誠度階段與建立……………………………………………… 29肆、顧客滿意度與顧客忠誠度關係……………………………………… 30第七節 二維缺口模型……………………………………………………… 33第三章 研究設計………………………………………………………………… 35第一節 研究架構…………………………………………………………… 35第二節 研究假說…………………………………………………………… 35第三節 研究變數定義………………………………………
……………… 37第四節 問卷內容設計與調查……………………………………………… 39第五節 資料統計分析方法………………………………………………… 41第四章 研究分析與結果………………………………………………………… 42第一節 問卷信度分析……………………………………………………… 42第二節 樣本敘述分析……………………………………………………… 43壹、問卷回收統計………………………………………………………… 43貳、基本資料……………………………………………………………… 43參、電梯顧客滿意度問項敘述分析……………………………………… 45肆、電梯顧客
忠誠度問項敘述分析……………………………………… 47第三節 研究假說驗證分析………………………………………………… 48第四節 售後服務品質表現分析…………………………………………… 63第五章 結論與建議……………………………………………………………… 65第一節 研究結論…………………………………………………………… 65第二節 管理意涵…………………………………………………………… 67壹、電梯故障維修………………………………………………………… 68貳、保養SOP教育………………………………………………………… 68參、服務人員話術訓練…………………………
………………………… 69肆、電梯契約服務………………………………………………………… 69伍、電梯保養人力培育…………………………………………………… 70陸、新技術、新運用研發導入…………………………………………… 71柒、值班勤務……………………………………………………………… 71第三節 研究限制與建議…………………………………………………… 72參考文獻…………………………………………………………………………… 73附錄一 電梯售後服務品質滿意度研究問卷(甲卷)…………………………… 79附錄二 電梯售後服務品質研究問卷 (乙卷)…………………………………
83表 目 錄表1-1 昇降設備專業廠商登記統計…………………………………………… 2表2-1 台灣地區市佔排行前三大品牌電梯公司資料彙總表………………… 10表2-2 服務品質構面表………………………………………………………… 21表3-1 電梯售後服務品質衡量表……………………………………………… 40表3-2 電梯顧客整體滿意度衡量表…………………………………………… 40表3-3 電梯顧客忠誠度衡量表………………………………………………… 40表4-1 問卷信度分析表………………………………………………………… 42表4-2 電梯顧客樣
本敘述表…………………………………………………… 44表4-3 電梯公司服務人員樣本敘述表………………………………………… 45表4-4 電梯顧客滿意度問項敘述表…………………………………………… 46表4-5 電梯顧客忠誠度問項敘述表…………………………………………… 47表4-6 電梯顧客背景變項對服務品質知覺之獨立樣本t檢定表…………… 48表4-7 電梯顧客背景變項對服務品質知覺之單因子變異數分析表………… 48表4-8 電梯顧客背景變項對服務品質知覺之事後檢定表…………………… 49表4-9 電梯顧客滿意度調查平均數統計表…………………………
………… 49表4-10 電梯顧客背景變項對顧客滿意度之獨立樣本t檢定表……………… 49表4-11 電梯顧客背景變項對顧客滿意度之單因子變異數分析表…………… 50表4-12 電梯顧客背景變項對顧客滿意度之事後檢定表……………………… 50表4-13 電梯顧客忠誠度調查平均數統計表…………………………………… 51表4-14 電梯顧客背景變項對顧客忠誠度之獨立樣本t檢定表……………… 51表4-15 電梯顧客背景變項對顧客忠誠度之單因子變異數分析表…………… 51表4-16 電梯顧客背景變項對顧客忠誠度之事後檢定表……………………… 52表4-17 電梯顧
客對服務品質期望調查平均數統計表………………………… 53表4-18 電梯顧客對服務品質知覺調查平均數統計表………………………… 53表4-19 電梯顧客對服務品質構面期望與知覺敘述表………………………… 54表4-20 電梯顧客對服務品質構面期望與知覺差異分析表………………… 54表4-21 服務人員背景變項對電梯顧客服務品質期望的認知敘述表……… 55表4-22 服務人員背景變項對電梯顧客對服務品質期望認知差異分析(1)… 55表4-23 服務人員背景變項對電梯顧客對服務品質期望認知差異分析(2)…… 56表4-24 電梯顧客對服務品質期望與服務人員對前者認知之差
異分析表……… 56表4-25 服務品質各構面知覺與顧客滿意度之相關分析表……………………… 57表4-26 顧客滿意度各層面與顧客忠誠度之相關分析表………………………… 57表4-27 服務品質構面知覺及雲端監控與顧客滿意度之相關分析表…………… 58表4-28 服務品質構面知覺及雲端監控對顧客滿意度之多元迴歸分析表……… 59表4-29 顧客滿意度及服務品質認知與顧客忠誠度之相關分析表……………… 60表4-30 顧客滿意度及服務品質認知對顧客忠誠度之多元迴歸分析表……… 61表4-31 保養及零件修理價格與顧客續約意願之相關分析表………………… 61表4-32 保養及零件修理價格
對顧客續約意願之簡單迴歸分析表…………… 62表4-33 假說驗證分析結果彙總表……………………………………………… 62表4-34 電梯公司售後服務品質表現分析表…………………………………… 64圖 目 錄圖1-1 研究流程………………………………………………………………… 3圖2-1 電梯結構………………………………………………………………… 8圖2-2 電梯銷售通路…………………………………………………………… 11圖2-3 電梯生產安裝保養歷程………………………………………………… 12圖2-4 契約服務流程…………………………………………
………………… 14圖2-5 售後保養服務流程……………………………………………………… 16圖2-6 電梯故障處理流程……………………………………………………… 17圖2-7 電梯保養作業中與客戶互動標準……………………………………… 18圖2-8 服務品質決定因素……………………………………………………… 20圖2-9 PZB服務品質模式……………………………………………………… 23圖2-10 電梯售後服務品質概念………………………………………………… 24圖2-11 忠誠三角………………………………………………………………… 31圖2-12 二
維缺口模型…………………………………………………………… 33圖3-1 研究架構………………………………………………………………… 38圖4-1 電梯公司售後服務品質表現分佈……………………………………… 63