出櫃由來的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列問答集和整理懶人包

NLP來自潛意識的語言力量【最新增修版】：掌握主導權的14種說話模式

為了解決出櫃由來的問題，作者ShelleRoseCharvet 這樣論述：

當你理解人們如何做出決定時，就可以對他們的行為產生關鍵性的影響 NLP語言行為量表（LAB Profile®）應用聖經，自學NLP必讀 NLP LAB Profile®權威大師著作在台唯一出版！ 　　如果你能在三句話中了解對方，世界上還有什麼事難得倒你？ 　　想要知道客戶的下一步是積極回應，還是不理不睬？ 　　想要激發工作夥伴的熱情，你該怎麼說？ 　　神經語言程式學（NLP）讓你從對話中洞悉別人，進而改變、引導他們 　　任何人的態度、特質，或行為，幾乎都可以被拿來拆解和分析，並從中找出影響這個人的方法，如果你懂得使用語言的奧祕，你就可以從內到外徹底改變一個人！ 　　藉由語言行為量表的分析

，你可以比對方更了解他自己 　　語言行為量表（LAB Profile®）是從NLP發展出來的一套分析方法，是以NLP的全套型態為根據，透過這套方法，可以察覺激發人們的動力如何產生，如何處理資訊，如何決策，讓你學會如何為特定人士和團體客製化你的語言，引發對方的動力，進而改變他們的想法和行為。 　　重點不是說話的內容，而是說話的方式 　　藉由語言行為量表，你可以提升自己的洞察力，預測別人的想法，以最適合的方式與他人進行交流，並透過不同的說話方式改變別人的行為，並且在他們做決定前發揮關鍵性的影響。 　　當你可以輕易辨識出激發別人的動力來源以及他們的思考和決策方式時，你將能夠： 　　‧跟任何人建立

非常融洽的關係，進行有效溝通 　　‧降低衝突和誤解的可能 　　‧縮短你的銷售週期，並且讓顧客滿意 　　‧設計出強而有力的行銷和廣告活動 　　‧招募到適任的人才，並為他們提供表現的舞台 　　‧大幅改善你的協商成果和談話效果 　　‧打造出可以滿足各種需求的學習計畫，提升對自我的認識和競爭力 　　‧學習一套全新的方法，讓你的輔導技巧和你的培訓事業更上一層樓 　　‧帶領高績效的團隊，讓團隊成員充分發揮長處，不被他們的缺點拖累 　　如果你是個家長，你可以在家中使用它，讓你脫韁的小孩回復正軌； 　　如果你是個銷售總監，你也可以在工作中使用，它對難纏的客戶同樣有效。 　　最新增修版多了50%的新內容，以

及增加全新的章節： 　　‧如何完成一份語言行為量表 　　‧型態組合的了解和運用 　　‧影響性策略和技巧 　　‧利用語言行為量表化解衝突 　　‧利用語言行為量表進行對話輔導 　　‧語言行為量表裡的各種發明與工具 　　一套以書本形式呈現，最超值的NLP進階培訓課程 　　完全真實的案例，幫助讀者快速理解；隨時可用的語言行為量表，提供客觀測試及分析，每個人都可以學習這套方法，並將這些策略應用到自己的日常生活和工作中。 　　實踐NLP必備書籍，進階NLP讀者必讀經典！ 國外好評推薦 　　「對於非常重視良好溝通的人來說，這本書提供許多很有用的工具，教你如何理解人們，如何對話。我高度推薦這本書。」─

─《Power 表達祕訣》（Secrets of Power Presentation）作者彼得‧厄斯‧班德（Peter Urs Bender） 　　「這是一本很棒的自助型書籍，有助於你了解自己和工作夥伴。」──安大略省米西索加市（Mississauga, Ontario）加拿大孟山都公司（Monsanto Canada Inc.,）人力提升部總監（Director of People and Improvement）喬依‧加坦（Joe Gaetan） 　　「星期一我在書店裡簡直快笑壞了。每個來問我是否知道什麼好書的人，我都熱情地推薦你的書。我告訴他們要是我九個月前讀過你的書，我就可以避開

討人厭的人事紛爭了。」──科羅拉多州科泉市（Colorado Springs）蓋瑞‧梅格爾（Gary E. Megel） 　　「你能想像你的營業利潤暴增百分之十到三十嗎？這就是我使用羅斯‧夏爾凡小姐的語言行為量表，改善公司的人才招聘政策後，立竿見影的效果。」──加州電信公司（Telecommunications）經理艾德華‧隆德（Edward Lund） 　　「我終於拿到你的書了，我的第一份賺錢工作就是靠它提點，才幫得了當地一名雇主招聘人才，因為他受夠了職業介紹所的徵人標準。」──英國德文郡（Devon）人事教育講師（Personnel Trainer）羅傑‧菲利浦（Roger Phill

ip） 　　「本書以全方位的角度概述各種行為模式之間的根本差異；如何提問才能辨識出對方的模式；以及如何依據對方的主要模式使出最具影響力的語言。」──密西根州卡拉馬祖郡（Kalamazoo）西密西根大學商學院（Haworth College of Business, Western Michigan University）喬依爾‧包曼教授（Joel P. Bowman, Professor） 　　「語言行為量表是個有趣的發現，它影響了我和別人的溝通方式，也改變了我的諮詢作業方式。」──魁北克省蒙特利爾市（Montréal, Québec）人力資源開發顧問（Human Resource Dev

elopment Consultant）李昂‧譚奎（Léon Tanguay） 　　「語言行為量表和雪兒‧羅斯‧夏爾凡所寫的這本書，已經在我的評鑑作業和招聘流程裡，被證實是無比珍貴的工具。有了這套方法，便可輕鬆篩選各種職務的適當人選。我高度推薦你們將這套方法加入你們的行為訪談工具裡。」──安大略省多倫多市高階人才仲介顧問公司（Executive Search, Corporate Consultants）副總裁哥頓‧布朗（Vice-President, Gordon I. Brown） 　　「這本書見解深刻而且勇於探索。雪兒‧羅斯‧夏爾凡從全新的角度思索我們與其他人的關係，她提供了極具關鍵

的影響性語言，有助持續改善我們正在建立的人際關係，也說明了我們對這個社交世界在認知上、組織上和行事上的基本心智結構。本書是專為個人和家庭自我開發所設計的參考架構。對於矢志以誠信改善生活品質，以及企業效益的主管和合夥人來說，將是個里程碑。」──喬治亞州亞特蘭大（Atlanta, Georgia）策略成長總監（Director Strategic Growth, Transquest）佛朗索瓦‧索爾博士（Dr. François Sauer） 　　「本書使我對溝通有了一定程度的認識和精準度，而這在以前會被我認為是遙不可及的事。當我和那些溝通模式不同的人合作時，常常感到沮喪不已。但現在，我躍躍欲試

，堪稱一大突破！」──愛達荷州博伊西市（Boise, Idaho）愛達荷電力公司策略規畫分析師（Strategic Planning Analyst, Idaho Power）克雷依‧康納（Clay Conner） 　　「每當我碰到話不投機的時候，就會拿出這本書。在雪兒方法的幫忙下，我變得可以理解對方，建立良好關係。身為業務人員的我，常有機會得向主要決策者提案。雪兒的書，使我了解到如何利用對方的語言展開溝通，提升業績。」──阿爾博達省卡爾加里市（Calgary, Alberta）加拿大微軟公司北美區經理（Prairie Regional Manager, Microsoft Canada I

nc.,）卡爾‧米馬（Karl Meema） 　　「對每一位需要人際互動的人來說，這本書是必讀之作。我發現它的珍貴之處，在於你可以利用它與商業夥伴、家人和朋友有效溝通，理解對方。這是我第一次讀過一本涵括各種溝通風格的書，它整理出一套容易遵循的方法，供你與對方精準交流。」──科羅拉多州丹佛市（Denver, Colorado）光點簡報公司（Spotlight Presentations）總裁湯姆‧迪爾斯（Tom Dearth） 　　「雪兒的這本書，是一套對管理、協商、仲裁或衝突的調解很有幫助且實用的參考工具與指南。理解和尊重對方，是良好溝通的核心。我發現語言行為量表是一套很有深度、有用的管理

工具，可以讓你在尊重共事夥伴的所需和步調之餘，也朝所欲目標前進。」──安大略省渥太華市加拿大農業農產品公司（Agriculture and Agri-food Canada）策略企業關係總監（Director General, Strategic & Corporate Relations）吉納維弗‧蘇里文（Geneviève O' Sullivan） 　　「我是在紐西蘭的滑雪之旅時讀到這本書—它淺顯易懂，具有娛樂性，而且非常實用。我曾利用動力特質裡的提問方式幫助一名馬來西亞朋友釐清自己的生涯目標，也幫過一名已屆中年的朋友寫自傳，最有趣的是，甚至靠它幫一名中國女士決定該不該買一條南海的珍珠項

鍊。而且他們自始至終都不知道我使用的是一套標準問法，因為它聽起來太像平常的對話了。」──香港亞太區肯恩顧問公司（Kenn & K Consulting Ltd., Hong Kong and Asia Pacific）總監鄺坎西（Kenzie L. Kwong） 　　「這本書提供深入解析，讓我們了解人們的動力誘因和決策方法，以及促使他們行動的原因。我發現這些資訊非常寶貴。」──安大略省多倫多市加拿大HP 電腦公司（Hewlett-Packard, 〔Canada〕 Ltd.,）行銷企畫經理（Marketing Program Manager）朱爾‧賀格（Juel Hogg） 　　「這本書大

力協助我們的員工提升協商技巧──我強烈推薦有高風險溝通需求的人來讀這本書。」──安大略省多倫多市美國鋼鐵公會第六區理事（Director, District 6, United Steelworkers of America）哈利‧海德（Harry Hynd） 　　「光是知道口語和書面文字的精準定義，並不足以了解真正的意涵。語言行為量表解決了各種人際關係的問題，並針對特定的人際關係提供最有效的影響性語言。」──佛羅里達州邁阿密市（Miami, Florida）庫爾特企業業務副總（Corporate Accounts Vice President, Coulter Corporation）恰克

‧瓦森（Chuck Watson） 　　「很出色的一本書──在商業世界裡，只要有誰想利用神經語言程式學，我都會推薦這本書。它的內容扎實、可讀性高、風格有趣，再加上真實世界裡的實用案例……還有幽默感十足！」──佛羅里達州珊瑚泉市（Coral Springs）業務贏家公司總裁（President, SalesWinners, Inc.）大衛‧凱特勒（David Kintler） 　　「讀完雪兒的書之後，我請她訓練我公司裡的管理階層、顧客服務代表、顧問和業務人員。結果這套方法不只在生意上奏效，也讓我和我內人有機會從新的層面進行溝通。雪兒堪稱是影響性溝通法的大師，我強烈推薦所有企業領袖都來讀這本書

……它可能改變你的生活！」──阿拉巴馬州伯明翰（Birmingham, Alabama）CSC健康照護系統公司副總裁（Vice President, CSC Health Care System）李察‧葛雷哈瓦（Richard A. Grehalva） 作者簡介 雪兒‧羅斯‧夏爾凡（Shelle Rose Charvet） 　　國際知名的專題演講人、商業顧問、教育講師，也是專欄作家。 　　身為擁有合格證照的神經語言程式學（NLP）講師，從事研究和教學已超過35年，她以其用於增強融洽、信任、可信度和影響力的先進技術而聞名。她的方法使人們能夠防止衝突，避免銷售陷入僵局，成功進行高風險的談

判和演示，幫助每個人達到自己的目標。作者同時在各種不同企業、政府單位和跨部會組織、工會及非營利機構任職，針對溝通和影響力這兩個主題，分享她的專業知識與見解。 　　本書第一版被翻譯成15種語言，是名副其實的國際暢銷書。語言行為量表（LAB Profile®）是本書的主軸，是從神經語言程式學發展出來的特定工具，這套工具過去雖然流傳已久，但始終被視為抽象理論。作者不僅從中找到新的運用方法，並且也將這套辦法具體化，集結成本書。 譯者簡介 高子梅 　　東吳大學英文系畢，曾任智威湯遜廣告公司業務總監，現為專職譯者，近期譯作有《貓戰士》、《壞狗狗‧樂事多》、《賈伯斯在想什麼》、《抉擇》等。 第一

部  引言 第1章  引言 第三版引言／令人興奮但又可怕的時代／第二版引言／語言行為量表／語言行為量表的歷史由來／創造我們自己的世界模式／後設程式／語言行為型態／真實世界／語言行為量表如何在溝通裡發揮作用／背景 第2章  語言行為量表的用途 第二部  動力型態 第3章  動力型態 動力型態／程度：現在就做？還是先想一想？／主動出擊型／被動反應型／辨識方法／人才招聘／招誰惹誰：人才管理／宿命／業務和行銷／關係與溝通 第4章  要求標準：敏感話題 做出決定，為要求標準分級／你拿不定主意嗎？／難以滿足？／要求標準的用途／大腦以及根深柢固的要求標準、價值觀和信念／透過要求標準來發揮影響力／業務和行銷

第5章  紅蘿蔔或棍子：動力方向 朝向型／遠離型／型態的識別／背景的改變／為什麼要設定和達成目標？／是害怕成功還是害怕動力方向？／給自己一個動力／正面思考或負面思考？／勞資關係裡的言語衝突／創新事業和資助新成立的公司：誰才能拿到錢？／政治分歧：是朝向型和遠離型的問題嗎？／職業也有分型態／人才招聘／人才管理與任務指派：蘿蔔與棍子／走出寫作撞牆期／業務和行銷／網路銷售和行銷 第6章  來源：你真的可以讓別人照著你想法做嗎？ 內在型／外在型／型態辨識／你怎麼知道？／認識自己：最近的大腦研究／指令性語言和建議性語言／難以抗拒的言語：對付你的老闆／自我覺察力：內在型和外在型／超級內在型：男子氣概型／男

子氣概檢測／提出批評和回饋意見／非關自信／教育課程的設計／人才管理／人才招聘／買方市場裡的推銷術：適應顧客的轉變／線上購物：內在型和外在型購買模式的順序／親密關係／醫生和病人／其他背景下的推銷方式／未出櫃的外在型和未出櫃的內在型／有些事會傳染 第7章  動力理由：這是對的方法，還是有方法可以完成？ 選項型／程序型／型態的辨識／業務和行銷／人才招聘／工作上的文化衝突／內部團隊的效益性／科技提供者和使用者／誰在控制電視遙控器？／人才管理／組織的再造和員工的投入／學習新技術，或者說為什麼我們老是搞不懂那些電腦奇才在想什麼／和團隊合作／輔導 第8章  動力決策因素：要改變，還是不要改變 千篇一律型／千

篇一律中有例外／差別型／千篇一律中有例外和差別（雙重型）／型態的辨識／善用你的改變模式／改革和演變：人才招聘／人才管理／組織變革的止痛法／如何幫被太多變革搞得不知所措的員工舒緩壓力／為什麼新可樂沒成功？／業務和行銷／軟體的採購者和使用者 第9章  利用那張量表工作單：動力型態 意見回饋的提供／語言行為量表：動力特質 第三部：生產力型態 第10章  生產力型態 第11章  範圍：見樹或見林 具體型／全面型／型態的辨識／各種組合／好人也有溝通不良的時候／專利權和其他律師／為什麼我知道的歌，唱到最後都只會啦啦啦？／人才招聘／很難相處的老闆／領導力的挑戰／業務、行銷和投標／生命、宇宙和萬物／太全面型

？ 第12章  當暗示沒用時：工作上的注意力方向 自我型／他人型／每十四個人裡頭才有一個／型態的辨識／溝通／一日自我型，終生自我型？／如果你是自我型／自我型和自閉症譜系人才招聘／ 第13章  驚慌失措還是泰然自若：工作壓力反應 感覺型／選擇型／思考型／型態的辨識／人才招聘／無力感上身／職涯諮詢／熱情／情緒的爆發／壓力管理和人才管理／後創傷壓力症候群會傳染／言語的誇張程度和文化 第14章  風格：環境和生產力 獨立型／親近型／合作型／型態的辨識／人才招聘和管理／型態的組合／孤寂正流行 第15章  組織：做人型和做事型 做人型／做事型／型態的辨識／好人和壞人？／人才的招聘／業務和行銷 第16章 

規範結構：為你自己和別人準備的準則 我的/我的型：我給自己的規範/我給你的規範／我的/句點型：我給自己的規範/我不在乎／沒有/我的型：沒有規範或者不知道為我設的規範是什麼/我給你的規範／我的/你的型：我為自己訂的規範/你為自己訂的規範／型態的辨識／人才招聘和管理／所以，為什麼中階主管會受到擠壓？／告訴自己該怎麼做／親密關係／教養孩子 第17章  說服者管道：人們如何蒐集資訊 管道型態／型態的辨識／運用範圍 第18章  說服者模式：達成交易 例證次數型／不假思索型／持續型／時程型／型態的辨識／應用範圍／學習／難搞的顧客 第19章  語言行為量表工作單：生產力型態 第四部  各種應用 第20章 

如何完成一份語言行為量表 第21章  各種應用 第22章  下一步：型態組合的了解與運用 如何找出型態組合／從某個人的量表上找出型態組合／語言行為量表組合型態下的各種行為／騙子的量表：福斯汽車排廢醜聞／激進化過程的量表／有助於改變習慣的語言行為量表型態／自助｢大師」是如何誘你購買 第23章  影響性策略和技巧 公車停靠站／配合、配合、配合、引導／建議性語言對比指揮性語言／建議模式／通用的開場白：四塊墊子原理／四步驟動力法／如何向內在型推銷／男子氣概檢測／壞消息公式／針對高度遠離型的人所設計的3-2-1遠離型-朝向型夾心法 第24章  利用語言行為量表化解衝突 第25章  利用語言行為量表進行

對話輔導 NLP成果策略／｢卡住」的狀態／更多的選擇是好事嗎？對誰來說是好事？／｢大功告成」的架構 第26章  職涯諮詢和個人檔案分析 語言行為量表報告：比爾X  背景：工作／動力特質／作業特質／理想的工作環境／建議／語言行為量表報告：克勞蒂亞Y  背景：現在與未來的工作／動力特質／作業特質／理想的工作環境／克勞蒂亞決定創業時，必須考慮到的事／獨立工作／有考慮要冒險一試，靠自己的力量走出去嗎？ 第27章  企業文化診斷和變革評量 概覽文化診斷的流程／概覽組織變革的流程 第28章  招聘適任的員工 用語言行為量表找出特質／工作檔案分析／生產經理——職務說明／生產經理──職務分析／只吸引對的人才：

徵人廣告 第29章  建立高績效團隊 第30章  協商和談判 關鍵在於充分準備 第31章  了解你的市場，與它對話 市場調查／找到你的｢理想顧客」／網路線上 第32章  教育與學習 成年學習者／解決注意力不集中的問題 第33章  預設性檔案分析 第34章  語言行為量表®裡的各種發明和工具 第五部分  附錄 第35章  摘要和一些實用資料 第36章  語言行為量表的型態摘要 動力特質／作業特質／型態的比例分布 第37章  影響性語言摘要 動力特質／生產力型態 第38章  語言行為量表工作單 語言行為量表：動力特質／語言行為量表：作業特質 第39章  研究與研究摘要 語言行為量表評分間信度／語

言行為量表和職涯不確定性（Career Indecision） 第40章  資源 第41章  還可以用在別地方嗎？ 第42章  語言行為量表專業證書 謝辭 前言 　　一家共同基金公司正透過他們的投資諮詢電視節目開拓具有高價值的新客源，但是他們不滿意自己的成交率。 　　他們的高價值潛在客戶（擁有兩百萬美元以上的投資資本）會觀賞這個由執行長親自接聽觀眾來電、解答觀眾投資疑惑的直播節目。而潛在客戶看了這個節目好幾個月後，就會打電話進來詢問要怎麼投資這家公司。但因為公司裡頭沒有正式的銷售流程，所以客戶可能會因為過程中找不到方法就放棄了，白白錯失了銷售的機會。 　　因此他們聘用我，希望我能助

上一臂之力。於是，我展開語言行為量表市場調查，訪談潛在客戶，其中包括曾致電公司、最後「同意」投資的潛在客戶，以及最後「沒有同意」的潛在客戶。從這些訪談中，我幫每組受訪者找到了關鍵的語言行為量表動力型態（Motivation Pattern）和作業型態（Working Pattern），再利用這些資訊設計出一套銷售流程，並提供一系列的關鍵字，供他們在網站和電視節目裡使用。於是他們沿用至今，時間長達十五年。 　　至於成效如何？他們的成交率提升百分之五十。也因為這樣，執行長決定親自過來找我上課，因為他想了解到底哪裡不同……造成了改變。 　　他登記了為期十天的語言行為量表顧問／專業講師證照課程，但

是他不保證自己一定能上完所有課程（即便已經付清學費）。每天結束時，我們都很好奇他明天會不會回來。沒想到他最後上滿十天的課，因為他真的很想學會它。 　　令人興奮但又可怕的時代 　　自從這本書出了第一版和第二版之後，就對人們的思考方式、動力所在，以及做出決定的方法，有了更多的發現。眾多針對人類各種行為切面所做的研究調查，證明了語言行為量表型態的存在。神經科學方面的調查發現（包括追蹤大腦當下的各種變化），也證實了人們的動力型態和作業型態是如何根據一個人的思考內容在進行轉換。而我和我的學生在三十幾個國家解決各種疑難雜症的諮詢成果，也證明了將人們的動力所在，解碼成語言行為量表裡的組合序列，是非常管用

的。 　　但是，這些型態會在不同背景下如何顯現，仍有許多有待學習和研究的空間，這也是為什麼我會寫出第二本書《改變顧客的語言力量》（Words That Change Customers' Minds），並創辦了專為女性領導人和經理人提供在線訓練的影響力學院（Institute for Influence），以及專為銷售訓練設計的數位版語言行為量表銷售講師平臺（SalesTrainerPlatform）。 　　幾乎任何人的態度、特質或行為，都可以被拿來進行元件的拆解和釐清，再找出影響的方法。沒錯，這很可怕。自從這本書再版上市之後，就有了許多新發現告訴我們可以從人們的網路行為和現實世界裡的作為

來透析他們。但這些資訊很不幸地被拿去人為操作，製造更多的衝突。誠如我們所見，常有組織利用選民的信仰系統和他們最深沉的恐懼來加以要脅，影響選舉。而最終結果，就是人們變得對機構、媒體、國家領導人和他人更不信任，這其實是其來有自。 　　不過，這絕不是拿這個工具來發揮影響力的唯一用途。如果你真的能了解別人，來到他們的停靠站—他們在心理上、動力上的停靠站—邀請他們登上那班公車，是非常有可能帶來積極的影響，包括對他們的影響和對你的影響。 　　我寫本書最新增修版第三版的目的，就是要告訴你如何在你的世界裡，透過了解他人的動力所在、思考方式，以及做決定的方法來發揮正面的影響。我衷心希望你能利用這個工具創造出

更有成效、更符合道德的溝通結果。 第一章  引言（摘錄） 一臉憤怒沮喪的雪莉爾依約走進我的辦公室。穿著優雅考究、舉止幹練的她，首度碰面便完全不浪費時間在繁文褥節上。 「我需要立刻換工作，」她說道，「我受不了我的老闆。我聽說你會幫人做職涯分析。」和她討論過她想要什麼和重視什麼之後，我同意幫她做職涯分析。但才進行到一半，她便喊卡。「我的天啊！」她說道，「我老闆跟我同樣固執，我們總是爭執不休，互不讓步。難怪我們處得不好。你能教我如何和他溝通嗎？」我花了幾分鐘的時間教她有哪些措詞可用，哪些應該避免。不到兩個月，她打電話告訴我她高升了。今天的她在國內已經是她那個領域裡位階最高的女性主管之一。 不良的

溝通是今日職場、家庭和這個世界，普遍遇到的頭號問題。人與人之間的紛爭屢見不鮮，小至二十分鐘電話語音訊息所製造的困擾，大至親子間長年的不滿與怨恨，甚至國與國之間的棘手衝突都包含在內。找到方法解決溝通問題，一直是許多研究的重點和眾多模式的發展方向。 為了說明是什麼差異造成人與人之間的溝通不良，許多心理測量方法被發明出來，而這些方法往往需要靠精細的電腦化工具落實。即便如此，其中許多方法卻只能運用在少數的專業領域裡，或者更糟的是，將人貼上標籤，就像把圓的釘子敲進方正的洞裡。通常它們不認為人天生具有彈性，可以視情況異動改變自己的想法和行為。這也難怪雖然很多人覺得這些問卷很有趣，卻不太相信它們的籠統結論。

一般人在做重要決定時，譬如招聘人才或選擇配偶，往往喜歡靠直覺和第六感。我曾經告訴一名執行長，如果他聘用執行副總的理由，純粹是因為他喜歡對方，他的麻煩就大了。聘用一個想法跟自己一樣的人，是最下下策。 大家都知道，一般人是透過一套過濾系統在溝通，這套過濾系統是由歷史背景、認同感、對真理的看法、價值觀，以及對眼前事物的認知與詮釋所構成。當別人跟我們溝通時，我們會為了理解對方的訊息而先將它們塞進自己的過濾系統裡。想當然耳，同文同種、同性別、同一個國家，或同一個地理環境裡的人，通常都有相同的歷史背景和信念，所以溝通時會比跟來自不同背景的人溝通更容易一點。

自信的陷阱：如何通過有效行動建立持久自信

為了解決出櫃由來的問題，作者(澳)路斯•哈里斯 這樣論述：

你是否因為缺乏自信、害怕失敗、自我懷疑，錯過了生活中的很多機會？ 無論是公開演講、擔任領導，還是邀請某人約會，你是否都覺得自己沒有能力應對所面臨的挑戰？   在本書中，作者解釋了之所以那些廣為流傳的自信技巧都不管用，是因為它們都建立在錯誤的規則之上：人們錯誤地以為，只有自己有了自信，才能自信地去做重要的事情。對這一錯誤規則的堅守，導致許多人深深陷入了“自信的陷阱”。事實上，自信的行動要先于自信的感覺。   本書將會徹底改變你對自信的看法，並一步一步指導你通過清晰、簡單的練習，來管理恐懼、焦慮、自我懷疑等負面情緒，幫助你跳出自信的陷阱，建立真正持久的自信。   閱讀本書，你將學會：  ★為什

麼自我暗示、放鬆技巧、積極思維等流行的方法難以帶來持久的自信；  ★重塑自己與恐懼和焦慮情緒的關係；  ★管理每個人都無法逃避的消極想法；  ★克服自己的心理障礙；  ★關注過程，而非執著於結果；  ★全身心地投入所做之事當中，從而建立真正持久的自信。   路斯·哈里斯（Russ Harris）博士 享譽國際的接納承諾療法（ACT）培訓師，壓力管理專家，因通俗易懂、生動有趣的培訓方式而廣受推崇。撰寫過多部基於ACT的自助書，包括《幸福的陷阱》（The Happiness Trap，全球銷量超過100萬冊，被翻譯成了30多種語言）、《自信的陷阱》（The Confidenc

e Gap）、《愛的陷阱》（ACT with Love）、《當你被現實掌摑》（The Reality Slap）等。   譯者序 引言 第一部分　熱身 第1章　何苦呢   / 2 第2章　美好的舊時光   / 23 第3章　是對是錯   / 29 第二部分　雙刃劍 第4章　並非一定如此   / 38 第5章　脫鉤   / 50 第６章　永遠不缺話說   / 69 第7章　自尊陷阱   / 80 第8章　全心參與的規則   / 91 第9章　輕嗅花香   / 105 第10章　心理迷霧   / 110 第三部分　你的動力是什麼 第11章　動力之源   / 122 第12

章　成功陷阱   / 136 第13章　魔法膠水   / 142 第四部分　馴服你的恐懼 第14章　恐懼陷阱   / 154 第15章　充分的空間   / 162 第16章　駕馭野馬   / 175 第五部分　 進行自信遊戲 第17章　擺脫桎梏   / 182 第18章　是什麼阻礙了你   / 193 第19章　動機陷阱   / 203 第20章　自我接納的力量   / 211 第21章　慢慢變好   / 221 第22章　達到頂峰   / 230 第23章　永無止境   / 237 參考文獻   / 244 資源   / 246 致謝   / 250   譯者序  

作為一名註冊臨床心理學家，認知行為療法（cognitive behavioral therapy，CBT）和接納承諾療法（acceptance and commitment therapy，ACT）是我職業生涯中使用得最多的兩種循證療法。認知行為療法（以下簡稱為CBT）對於當代心理學意義重大，它的廣泛應用幫助臨床心理學在現代西方醫療體系中取得了一席之地。CBT的邏輯清晰明瞭，有大量的臨床實證研究支持其對各類精神、心理疾病的治療效果，並且它與過去的一些心理治療方法相比，具有療程短、成本低的優勢，因此很好地符合了現代醫療對臨床效果和效力的追求。在澳大利亞，醫生通常在醫學院學習階段就會接觸到CBT

，醫生在給心理學家轉診的時候，有時也會指明要求必須使用CBT。 本書所代表的接納承諾療法（以下簡稱為ACT）屬於“第三代認知行為療法”，是臨床心理治療中的一顆新星。ACT在研發之初曾受到佛教的啟發，當然這並不意味著它是佛學的心理學應用。ACT嚴格遵循現代心理學的循證思維，強調實證有效性和科學性。隨著臨床研究的深入，再加上它深入淺出、善用故事和比喻的特點，ACT在心理行業中的地位逐步上升。 接納承諾療法或者ACT這個名詞對於你可能會有些陌生，但你也許聽說過正念（mindfulness）這個概念。ACT正是基於正念和接納的一種心理療法。不論是在東方還是西方，正念正在變得越來越為大眾所熟知。除心

理學之外，企業培訓、體育競技、教育學等領域也開始提倡正念的應用。人們越來越意識到“活在當下”對心理健康和提升工作學習效率的重要性。 儘管正念的理念和ACT的影響力在逐漸增大，但是ACT的推廣並非沒有障礙。舉個例子，ACT的核心觀念之一是接納自己的負面情緒和消極想法，並且有意識地在心裡創造出容納這些情緒和想法的空間。ACT認為，試圖消除與控制自己內心中消極、負面的情緒和痛苦，註定是徒勞無用的，反而會讓人生偏離真正能給自己帶來幸福和滿足的方向。讓人覺得費解、違背直覺的是，ACT作為一種心理療法，不以消除人們的負面情緒為目的，也不以實現人們通常定義的“積極生活”為目的，甚至不以減輕心理疾病的症狀、

減少心理痛苦為終極目標；相反，ACT認為積極的生活狀態只是在全然地接納現實並按照自己的生活方向堅定行動之後，非常可能產生的“副產品”。這個邏輯比較繞人，遠不如CBT那麼簡潔易懂。有些來訪者可能在徹底理解它之前就會放棄治療，一些醫生也沒有細究的耐心。 其實ACT不僅僅是一種心理療法，更是一種適用於所有人的生活理念。它不局限於對抑鬱、焦慮、進食障礙等心理疾病的症狀管理，而是引導我們放棄與生活中那些不可改變的現實的糾纏，轉而把注意力投注到自己真正想要追尋的生活上。 2009年我在澳大利亞一家老牌心理診所工作時，從一位復發性抑鬱症患者的身上感受到了ACT所特有的價值。來訪者是一位20多歲的白人男性

，他是已經出櫃的同性戀，性格外向，肢體語言稍有些誇張，和他中學戲劇課實習老師的職業選擇十分相配。儘管年紀不大，但這已經是他第四次抑鬱症發作了。首次發作是在他臨近高中畢業時，當時這家診所的一名心理學家用認知行為療法成功地解決了他的抑鬱問題。一年多以後，他因為抑鬱症復發再次回到診所，在數次的CBT干預後成功康復。之後，每隔1～2年的時間他就會經歷一次抑鬱症復發，雖然每次都恢復了，但這仍然讓他十分苦惱。 在接收這位來訪者之後，我把防止抑鬱症復發作為一項重要的治療目標。研究顯示，ACT在降低抑鬱症復發上有額外的功效。於是，我放棄了來訪者已經比較熟悉的CBT而改用ACT。CBT的核心是用對自己有幫助的

、有益處的想法來替代導致心理問題的無益想法，從而減少症狀表現、提升功能水準（functioning levels）。然而有益的想法不一定真的能夠取代無益的想法，而且這位來訪者有太多的無益想法。與抑鬱的爭鬥成了他生活的主題，即使是在有益的想法佔據上風、心情愉悅的時候，他也會擔心抑鬱悄悄地來襲。 在過去的生活中，來訪者一直是以“消除抑鬱”“徹底康復”為目標。他認為是抑鬱阻礙了他的幸福，讓他不能過上想要的生活，是抑鬱經常讓他起不了床，是抑鬱讓他無力去學習、深造，是抑鬱讓他……。他相信，如果不能“根除”抑鬱，他就永遠不會好起來。 在心理治療的過程中，我使用ACT的技術幫助這位來訪者擺脫了對抑鬱的過

分關注和對“徹底康復”的執著，他開始把注意力投注在生活本身上，從專注的生活中獲得充實和滿足。ACT讓他認識到，一場以消除負面情緒、徹底擺脫痛苦為目標的心理戰役註定會失敗，因為燦爛的陽光不論多麼美妙，總有消失的一天；狂風暴雨再可怕，也不會是永恆的。低落、抑鬱、焦慮可以被積極的心態取代，積極的心態也總有被痛苦淹沒的時刻。陰晴圓缺本就是大自然的迴圈。 ACT的生活理念旨在幫助我們放棄無謂的逃避，探索自己的心之所向。在生活的旅途中，我們可以問問自己：我是否願意前行在一條真正能讓我感到充實、滿足的道路上，哪怕這意味著背負起人類生而有之的心靈包袱？抑或，我願意放棄人生的追求和夢想，只為回避這沉重的心靈包

袱，哪怕這意味著人生滯留在原地、止步不前？ 你可以選擇任何一條道路，也可以在任何時間點選擇從一條路轉向另一條路。但是無論如何，不要妄想人生可以沒有任何痛苦，而且沒有任何心靈雞湯、大師、科學家能幫你做到這些。你也許可以回避眼下的困難，但卻不得不重新背負在原地打轉的痛苦。 我的這位來訪者非常喜愛舞臺劇，全身心地飾演角色讓他覺得有一種難以言傳的幸福感。對自己內心的探索和拷問，讓他確定登臺表演能帶給他充實感和滿足感，讓他的生活變得有意義。然而，儘管他是一名中學戲劇課的實習老師，卻並沒有什麼拿得出手的特別才藝，幼年時的藝術學習通常以中途退出而結束。現在和一群藝術功底深厚的人同台排練舞臺劇，讓他壓力很

大。難受、自卑之餘，他責怪自己懶惰、懈怠、毫無才華可言，如果當初好好學習聲樂和舞蹈，今天也許就不會落入這麼一個難堪的境地。劇組成員都很友善，照顧他的進度，給他分配難度最低的演出內容，但是他畢竟是這個團隊中的短板、拖後腿般的存在。大量的消極想法充斥著他的頭腦，比如“為什麼我什麼都做不好”“我不行”“太難了”“還是算了吧”“沒有我他們會更好”。這些想法看上去強大而真實，時常在他的頭腦中張牙舞爪。他開始拖延練習，排練遲到，甚至想要放棄這次機會，徹底退出。 學習ACT帶給他一個不受這些想法影響的新思路。ACT指出，人腦是一台不知疲倦的“想法製造機”，總是轟隆隆地運作著，它製造出的想法中有80% 都是

消極的。生活不如意的時候，你可能會感到消極想法大舉入侵，積極的念頭困守圍城，而你的頭腦就是兩軍對壘的陣地，一片斷壁殘垣。你試圖讓積極想法戰勝消極想法，卻發現即使消極想法敗亡一時，也總會捲土重來。事實上，消極想法和積極想法誰也消滅不掉誰，這是一場註定無解、誰也贏不了的戰役。 更為重要的是，想法只不過是想法，你才是生活的掌舵者。人腦中時時刻刻都有諸多想法。如果你選擇不去傾聽它、不去關注它、任由它在思緒中自由來去，它將淪為背景雜訊，喧囂但是無力。 消極的想法和痛苦的感受在人生的長河中不死不滅，不要浪費時間去消除它，要敞開心胸接納它、容納它，讓它自行其是。把你“思維的聚光燈”打在對自己最有幫助的想

法上，並以堅定的行動去實踐它。你會發現，全心的接納將是改變和成長的開始。 我的來訪者頭腦中同時也存在著積極的聲音，比如“接受其他成員的幫助和指點，課後多用功練習，儘量少給別人添麻煩”“每個人都有做菜鳥的時候，這沒什麼大不了的，努力提升自己就好”。思考之後，他決定把注意力的聚光燈投放在“課後多用功練習，儘量少給別人添麻煩”這條對他最有價值的想法上。當那些無益的想法浮現出來時，接納它們，包容它們，不與它們爭辯，讓它們在背景中自由來去，但是在行動上堅定地落實自己選定的方向。這位來訪者學會了與自己的消極想法和負面情緒共存，讓自己站在其一臂之外，冷靜地決定是否要聽信每一個浮現在自己腦海裡的念頭。 他曾

經問過我，如果這些消極想法都是真的怎麼辦，如果我確實不行、確實什麼都做不好，那麼及早放棄才是正道，忽略這樣的想法會不會是一種錯誤？我回答說，一個想法如果對你有強大的影響力，自然就不太可能是毫無道理的瘋言瘋語。我們不需要太過糾結於哪個想法是對的，哪個想法是錯的，對與錯本來就是相對的。你更加需要關注的是，在眾多想法中，哪一個想法最有助於你踐行自己的生活方向、向自己的生活目標靠近。 本書正是從建立自信的角度闡明了我們為什麼要接納自己，並且詳細講述了自我接納和堅定行動所需的心理技巧。這本書會讓你明白為什麼自我催眠、正面肯定、挑戰負面想法、放鬆技巧、心理意象法等廣為流傳的心理學策略並不能讓你擁有真正的

、長久的自信。這不是因為你的想法還不夠積極，放鬆技巧掌握得還不到位，或者還沒學會催眠和意象法，而是因為這些方法都建立在錯誤的前提基礎上——提高了信心才能提高表現。事實上，並不是先獲得自信的心理感受，然後才能擁有自信的表現，相反，“自信的行為要先于自信的感覺”。換句話說，只有你先邁出腳步，做出自信的事情，然後才能逐漸成為一個有自信的人。 更加殘酷的現實是，自信並不是一件一勞永逸的事，而是一個挑戰自我的長期過程。即使是最為自信的頂級主持人，仍然會有怯場、不自信的時候。沒有任何一種神奇的方法可以讓你輕鬆獲得自信，並且從此再也不用擔心自信心不足的問題。如果真的有人這麼和你說，那他一定是一個不知所謂的

騙子。恐懼、自我懷疑是人性正常且必要的組成部分。如果一個人毫無畏懼之心、對自己的一切自信無疑，那麼失敗、令人厭惡是一個可以預見的必然結果。 本書講述了如何接納自己的恐懼感，如何在心靈中製造空間包容不自信的想法，如何用正念的方法讓自己活在當下，不受消極情緒和無益想法的影響，高效率地做事情。它鼓勵我們探索並不遺餘力地實踐自己的人生價值。獲取自信的關鍵就在於，在此過程中全身心地投入所做之事，不執著於結果，而對過程充滿熱情。 最後，說一說為什麼要翻譯這本書。2015年我結束了在澳大利亞公立醫院的工作，關閉了自己的私人心理診所，轉而在上海紐約大學（NYU Shanghai）從事學生心理諮詢工作。工作

之餘，我結識了華章公司的編輯劉利英女士，她當時正在尋找一些優質的國外心理學自助書籍，想要介紹給中國讀者。在澳大利亞十幾年的心理學學習和工作中，我積累了很多優質的心理學資料，於是把自己在心理諮詢工作中經常會用到，或者時常會推薦給來訪者在家閱讀以輔助心理治療的書籍整理成了一個清單發給劉編輯。其中就包含了路斯·哈裡斯博士的兩本大作《自信的陷阱》（The Confidence Gap）和《幸福的陷阱》（The Happiness Trap）。 我之所以會推薦這兩本書，是因為對接納承諾療法的熱愛，以及對哈裡斯博士文筆的信心。同為澳大利亞的臨床心理工作者，我和哈裡斯博士有過數面之緣。我覺得哈裡斯博士作為

一名具有醫學背景的心理治療師，最突出的才華卻體現在他講故事的能力上。哪怕是比較複雜的理論，從他的嘴裡說出來也會變得淺顯而有趣，尤其是加上他的利物浦口音後。當然，他的這份才華也沒有被心理學所掩蓋，他也曾寫過劇本和小說。 翻譯本書對我來說是一種享受。作者的論述條理清晰、有理有據，他輕鬆且略帶詼諧的文字讓人會心一笑。更重要的是，當我在生活中陷入困境時，這本書激勵我回歸了自己的價值觀，即使過程艱難曲折也總能緩步到達。沒有人能時刻走在正確的人生道路上，我不能，哈裡斯博士也不能。 請記住，自信不是一個最終結果，而是一個不斷堅守自我價值的過程。希望你像我一樣也能從這本書中獲得很大的收穫！   王怡蕊　　

澳大利亞註冊臨床心理學家　　 2019年3月　　 於上海陸家嘴  

遊園擎夢：一位多元性別「教師」被邊緣化歷程之敘事研究

為了解決出櫃由來的問題，作者何挺嫣 這樣論述：

自臺灣社會解嚴以來，社會急速變遷，性別意象也漸趨多元。然而，校園中具備多元性別形象之教師仍如鳳毛麟角。據此，本研究欲探究教育體制中是否存有使得多元性別教師難以進入教育場域的體制性困境，由個人時代背景及教育現場經驗出發，採敘事研究法，自批判教育學及後結構女性主義視角，觀看一位多元性別邊緣教師之生命敘事。試圖藉由性別及教師身分交織的視角切入，透過與理論的對話，挑戰現行教育的既有框架。 從非性別二元認同的邊緣教師小凱之敘事中發現：性別框架潛藏於教師身分符號之中，而受到威權知識體制的把持，形塑了以專業為尊的教師文化。這個教師文化，不但蔓延在學校教育當中，更向上滲透至學術研究與行政機構，

形塑了牢不可破的「教師文化霸權」。困住小凱的不僅是Tā非主流的性別特質及經驗，而是由內到外層層包裹於「傳統性別框架」、「教師身分符號」及「教師文化」的封閉體制。