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照顧服務員參與休閒活動和工作壓力調適之質性研究-以彰化縣為例

為了解決南投市旅館休息的問題，作者鄭家弦 這樣論述：

本研究目的主要在了解照顧服務員的參與休閒活動和工作壓力之間的關係。為了達到研究目的，本研究針對照顧服務員採用質性訪談來進行資料收集與分析，總計共訪談三位照顧服務員其中一位男性兩位女性。研究結論發現：一、照顧服務員的工作壓力來自：（一）工作本質：照顧服務員會因為年齡、性別、服務案量不穩定、自身或個案身體健康等原因而產生工作壓力（二）行政管理：與督導的溝通落差、與公司的互動、與其他照顧服務員的交流（三）人際關係：朋友與家人對照顧服務員的認識與支持、與個案的交流（四）知識技術：提升專業能力、減少工作傷害。二、照顧服務員參與休閒活動對工作壓力之調適影響（一）參與休閒活動可以消除工作壓力以外還可以透過

參與休閒活動來提升家庭、工作和朋友之間的互動與溝通能力（二）照顧服務員參與休閒活動現況：目前研究中顯示照顧服務員大多從事較為靜態的休閒活動，但有時候假日還是會從事比較劇烈的運動，只是次數較少（三）休閒調適所帶來的效益：讓自己暫時遠離工作壓力，休息過後用更好的狀態再回到職場。三、照顧服務員的工作壓力所造成身心健康的影響（一）生理上的影響：工作本身的性質就是屬於勞力方面的工作，且也會因為需要搬運個案，所以也對會出現腰痠背痛的病症發生。（二）心裡上的影響：年齡、公司內部關係、個案回饋、工作內容等都很容易影響到心裡方面的因素。（三）生命ii的反思：照顧服務員在工作時不只是單方面對個案付出，個案經驗的回

饋也同樣會影響到照顧服務員的工作狀況，因此如何有效及有效的與個案相處是很重要的。關鍵字：工作壓力、參與休閒活動、身心健康、照顧服務員