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擁抱初衷：忍不住說wow的感動服務方程式

為了解決台東 錢都 火鍋的問題，作者嚴心鏞 這樣論述：

相信就會看見，看見就會實現！ 　　嚴心鏞年輕求職時，外商公司開出的四個必備條件（包括英文能力），他沒有一項符合，卻仍能說動老闆雇用。之後表現傑出，甚至被派到香港打天下，開創了令美國總公司都不敢置信的驚人成績。 　　他始終相信：如果做事都能抱著不僅要感動自己，也要感動別人的目標，讓客戶進門後，帶著感動離去，以服務來替代行銷，以故事來取代廣告，那我們就為自己創造了無限的價值，而成功和賺錢只是必然的結果。 　　只要我們願意相信自己的夢想，看見自己成功的樣子，那麼「相信就會看見，看見就會實現」！ 　　現在的嚴心鏞，致力於自己最喜愛的教育推廣與感動服務。他強調：千萬不要忽略「人」的價值，錢能蓋一座城

堡，但只有「人」能使它溫暖！ 　　他期盼透過本書，讓更多人成為感動別人的一份子，找到感動服務的成功方程式，影響更多人！ 本書特色 　　◇讓職場新鮮人找到方向、讓資深上班族重拾熱情的職場啟示錄！ 　　你曾為自己的表現感動嗎？你曾讓朋友、同事或客戶發出WOW的讚嘆嗎？ 　　我們總是在生命第一次遇見的時候，展現出最好的一面，如何擁抱這樣的初衷、時刻莫忘這樣的初心，本書給你最佳的方法和最有力的支持。 作者簡介 嚴心鏞 　　沒念過大學，沒有好的英文底子，卻靠著膽識和毅力，三十一歲就升任美商寰宇WORLD FAMILY公司香港國際業務總監，並於短短五年半內，在全然陌生、競爭激烈的香港市場，以創意行銷和極具

魅力的情境領導風格，發展出四百人的優質業務團隊，締造五十五億台幣營業總額。 　　二○○四年回到台灣後，曾同時任職亞都麗緻飯店、多家知名企業授課講師，以及亞都麗緻服務管理學苑總經理，曾負責籌備觀光局二○○四年台灣觀光大使與種子教練共一萬五千名的培訓計畫總執行，協助完成台灣觀光客倍增與服務業品質提升年度專案。 　　看到太多人因遺忘最初的自己，遺忘工作的初衷而苦惱，所以許下心願要與更多人分享「感動自己，也感動別人」的方法，所講授的感動服務課程在許多企業奉為準則，更引起廣大迴響。 　　現為奧爾思（Ours）服務管理顧問公司總經理。

台東 錢都 火鍋進入發燒排行的影片

石頭造紙技術創新策略管理-以H公司為個案研究

為了解決台東 錢都 火鍋的問題，作者江李玉華 這樣論述：

石頭造紙屬於正在開發之新興市場，因環保議題及全球暖化，給了造紙業一個全新機，台灣是海島型國家，礦石資源豐富，在開拓新市場上占有極大優勢。本研究之目的：（1）利用五力分析模式，掌握個案公司在石頭紙方面的技術創新策略；（2）運用 SWOT 分析的導入，找出影響個案公司優勢、劣勢及目前石頭紙在外部的機會、威脅；（3）藉由行銷組合4P策略的展開，形成更完整之策略管理架構朝向差異化的目標邁進。本研究採用文獻研究、專家訪談等應用驗證進行分析。研究發現：(一) 五力分析：個案公司具備產業鏈的垂直整合能力、智慧財產權及專利權保護建立的優勢及推動專業及創新人才培育、創造產品差異化價值發展潛力。(二) SWOT

分析：(1) 不用水、不伐樹是企業可持續發展的關鍵；(2) 原料取得容易、環保3R回收機制是企業追求永續發展的競爭優勢；(3) 生產成本低、無毒產品廣度運用廣泛；(4) 發揮創新，開發新元素，擴大市場應用範圍；行銷組合4P策略延伸出之現況問題：(1) 產品：欠缺在地差異化特色；(2) 價格：折扣少；(3) 地點/通路：考慮外部供應鏈，結合專業理念相同之社企共享周邊資源；(4) 推廣/促銷：無與本業結合之行動支持。貢獻：目前尚未有石頭造紙方面之策略研究，藉由五力分析、SWOT分析、行銷組合4P策略，呈現出優化成效，將現有資源與環境保護結合做出最適規劃，達到企業利潤與環保利益兼得之應用。

本研究係造紙業為例，運用礦石（大理石）綠色設計流程不用水的清潔生產，免燒經過拉引成型，即成為強度、韌性佳之紙製品，該產品是環保、節能減碳、減廢之紙體材料，符合永續發展循環經濟的概念，達到保護自然生態的要求。