台灣家電品牌排名2021的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列問答集和整理懶人包

電商消費者的品牌權益：社群媒體行銷和價值共創之策略探討

為了解決台灣家電品牌排名2021的問題，作者施采霓 這樣論述：

在網路的新媒體技術發展及 2020 年新冠肺炎疫情的延燒下使宅經濟興起，大眾的消費行為產生轉變，帶動台灣電商市場規模大幅度的增長，同時也意味著同業競爭更加激烈。過去台灣以大型本土電商 momo 及 PChome 近乎寡頭壟斷整個電商產業，但自 2015 年跨境電商蝦皮進駐台灣後，便在短時間內快速突破本土電商的高牆，經常與 momo 及 PChome 角逐台灣前三大電商的排行。蝦皮之所以能在高度競爭的電商市場中找到立足點，線上品牌社群是很大的助力之一。為了探究此一趨勢，本研究採用社群媒體行銷理論中的娛樂性、資訊性、互動性、策展力及口碑，共五大構面作為理論基礎，並加入價值共創 DART 模型，試

圖瞭解台灣前三大電商品牌社群經營的方式。研究方法採用混合研究法，首先以深度訪談法瞭解品牌端的社群媒體行銷策略，再以問卷調查法檢視消費端對其行銷策略的品牌權益評估。最後，本研究結果發現，社群媒體行銷中的「口碑」是最能影響消費者品牌權益之構面；「娛樂性」雖然是生產者最重視的策略之一，但實質上對消費者品牌權益的影響並不顯著；而在價值共創構面中，「透明」雖然不被生產者視為最重要的策略，但「透明」、「獲取」及「風險」皆對消費者品牌權益有正向顯著效果；且「透明」對三家電商品牌皆具有中介效果。

結合劇場理論與KANO模式探討寢具實體門市之服務要素

為了解決台灣家電品牌排名2021的問題，作者劉羽容 這樣論述：

本研究探討在實體寢具門市服務品質屬性之研究，因筆者期待提升實體寢具門門市服務要素，則引發研究的動機。將劇場理論設為主軸，並使用焦點團體法，邀請消費者探討至實體寢具門市購物的服務要素，及找尋相關文獻及專家建議。在劇場理論元素中將表演、場景、觀眾，結合29項服務要素。使用問卷調查方式，回收300份有效問卷，並套用Kano二維品質模式來將服務要素統整及顧客滿意係數的結果與分析。 根據Kano二維品質模式屬性分類結果得知，一維品質有10項，魅力品質有16項，無差異品質有3項。經顧客滿意係數結果，得知在效益改善服務品質要素中，研究結果顯示有9項，在構面的比例上，場景4項，演員4項，表演1

項，表演的部分有「A5愉悅的體驗過程」，演員的部分有「A10門市人員，對商品的專業介紹」、「A11門市人員，能給予適當購物空間」、「A12門市人員態度熱情、親切」、「A15門市人員，能擁有充足的專業知識」，場景的部分有「A20門市提供足夠停車空間」、「A21門市提供送貨服務」、「A24店內陳設布置相當美觀及舒適，裝潢相當搭配」、「A28門市環境讓人感到舒適」。 在場景及演員的比例較高，在表演的部分，要將體驗的過程，當成一種服務，邀請客人一同來參與，當顧客體驗時，要使顧客是愉悅的，氣氛是歡樂的。在演員的部分，訓練門市人員，加強專業知識，並對商品有專業介紹，也在接待顧客時保持熱情，讓顧客感受

到熱忱，也需要給予客人購物的空間，避免讓客人有壓迫。在場景的部分，寢具實體門市需有裝潢及設計感，且商品及床組都要陳列整齊，並要注重美感，才能帶給顧客舒適的感受；因寢具商品較龐大，也要提供適當停車的位置或貨運宅配服務，建議實體門市注重顧客在意的服務要素，著手改善及加強上述要素，使顧客滿意度上升，近而提升業績，且在實體通路中脫穎而出。