國產磁磚品牌排名的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列問答集和整理懶人包

顧客對產品與服務的期望與認知之比較研究—以冠軍磁磚產品與服務為例

為了解決國產磁磚品牌排名的問題，作者林華志 這樣論述：

由於近年來大陸磁磚的強勢崛起，以成本優勢去搶奪世界市場的大餅，進而壓縮到台灣磁磚業者的空間，而想要提升台灣磁磚的競爭力，傳統的價格戰已不足以應付，所以磁磚競爭模式勢必轉向非價格取向，以產品品質與服務品質的提升及企業形象的建立來強化自我的競爭力，並加以了解主流市場的導向，以獲取更多顧客的支持及忠誠。 本研究以冠軍磁磚為母體，針對其客戶發放問卷，先以統計敘述分析來區分樣本結構，再來運用變異數分析法比較顧客對於產品屬性、服務屬性之期望與實際感受之不同。第三，運用重要度-績效矩陣分析顧客對於產品屬性、服務屬性之期望與實際感受，了解其差距，找出急待改善之屬性。最後，運用回歸分析驗證顧客對於產品屬

性、服務屬性之實際感受是否影響購買意願與顧客忠誠度。 研究結果發現，顧客對於磁磚產品與服務的期望以及對冠軍磁磚的實際表現均無顯著差異，而建商、建材行、設計師/建築師三類顧客對於產品屬性及服務屬性的期望均高於實際感受，代表冠軍磁磚對於產品屬性及服務屬性均須加強改善，其中以建材行對於產品及服務屬性的期望與對冠軍的實際感受差距最大；冠軍磁磚產品屬性以及服務屬性的感受未顯著影響購買意願，而購買意願則顯著影響忠誠度，表示對於顧客來說還有其他因素影響其購買意願。本研究藉此實例分析作為磁磚產業在未來做企業診斷時對績效提升之參考。