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多特瑞線上購物的問題，我們搜遍了碩博士論文和台灣出版的書籍，推薦馬克．皮爾金頓寫的 實體店之死與復活：與其怪罪「網路購物」，這裡有11個讓實體店復活的方法，零售專家用英美案例大解析 和（美）大衛•L.馬瑟斯博的 認識顧客（原書第13版）都 可以從中找到所需的評價。
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這兩本書分別來自大是文化 和機械工業出版社所出版 。
華夏科技大學 資訊管理系碩士在職專班 周志隆所指導 吳巧安的 直銷商客戶信任與再購意願調查 （2019），提出多特瑞線上購物關鍵因素是什麼，來自於直銷、再購意願、一般信任、認知信任、情感信任。
而第二篇論文國立臺北科技大學 經營管理系碩士班 吳忠敏所指導 陳怡安的 大數據思維下的行銷傳播 （2016），提出因為有 消費者行為、生活型態、人格特質、整合行銷傳播、大數據思維的重點而找出了 多特瑞線上購物的解答。
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實體店之死與復活：與其怪罪「網路購物」，這裡有11個讓實體店復活的方法，零售專家用英美案例大解析
為了解決多特瑞線上購物 的問題，作者馬克．皮爾金頓 這樣論述：
「才讀到一半，我就已經向別人推薦這本書了……實在是精闢有力的危機分析。」──《泰晤士報》（TheTimes） ‧在瑞典，H&M於2018年初宣布收掉170家門市。 ‧2007年至2016年間，日本百貨公司的營收從8.5兆日圓跌至6.6兆日圓。 ‧《經濟學人》估計，到了2022年，美國將流失220萬個零售工作機會。 還有，美國玩具反斗城（Toys‘R’Us）、西爾斯百貨（Sears）與百貨龍頭BHS…… 許多家喻戶曉的公司如今不是正在聲請破產，就是尋求整併、垂死掙扎。 連股神華倫．巴菲特（WarrenBuffett）都說：「現在百貨公司都在網路上。」
所有跡象與數字在在顯示，我們正面臨一波「倒店潮」。 所幸，這波倒店潮不是真的沒救，本書作者馬克．皮爾金頓提出了解決之道。 作者畢業於全歐排名第一的歐洲工商管理學院（INSEAD）， 在英國馬莎百貨支持下，他創辦全球第一個電子商務品牌Splendour.com， 並在中東與北非擁有850家門市的零售商翹楚KOJGroup擔任執行長。 他目前是策略顧問公司MarkPilkington.net負責人，專門為品牌與零售業者提供建議。 他說，實體零售業之死，有人歸咎於亞馬遜效應──它確實是關鍵因素， 其他像是：高租金（很多地方漲了40％）＋過高營業稅＋停車不容易；
還有世代觀念改變：年輕人不逛Mall了，認為那是父母輩的象徵。 政府甚至在某種程度上，也加快了它的衰退速度── 不僅允許很多電子商務公司不用付營業稅，甚至刪砍零售從業人員的福利！ 如今，我們可以做些什麼來阻止零售業崩潰， 以及倒店潮釀成的經濟危機（零售業的工作數量占勞動人口的20％）？ 書中共有11種拯救實體零售店的方法： ‧把常客轉為網購客戶，終身價值更高 與其被其他電子商務公司搶走客人，實體店更應發展自己的電子商務， 提供一對一服務，幫助客人來自家賣場時，當場註冊成為網路購物的會員； 而對於轉介顧客網購的實體店員工，必須記錄他們的貢獻並給予獎金
激勵。 你以為這樣顧客就不會再來實體店？錯了，他們反而更死忠。 ‧強化科技，到店購物成了美好體驗 你能想像一家實體服飾店裡，每種尺寸、顏色、布料都各只有一件嗎？ 顧客不須脫衣就能直接試穿衣服，店家還能自動識別顧客身分。 享受專人服務→利用手機下單→貨物直送到府──實體店不再只是囤貨的倉庫， 而是最棒的體驗店，目標是讓上門顧客兩手空空的回家（是，你沒看錯）。 ‧讓「店」成為第三空間，找出你這家店的獨特宗旨 第三空間是社群社會活力的核心，人們可以相聚、拋開工作與家庭的憂慮。 英國單車服飾零售業者Rapha就創建了付費會員制的「俱樂部會所」， 會員
可以享受特殊產品、涵蓋美麗騎車地點的行程、在旅行中免費租用單車。 至於這家店的獨特宗旨──就是展現對單車的熱情。 其他包括：品牌劇院、精實商店、成為話題…… 書中共計11種拯救實體零售店的方法， 能讓飽受倒店之苦的業主們再出發，使消費者擁有重新造訪實體店的理由。 各界推薦 商業發展研究院研究員、阿里巴巴成功營導師／朱訓麒 「創業兔筆記」粉專版主／高而芬（RabbieKao） IG經營專家「電商人妻」／Audrey
直銷商客戶信任與再購意願調查
為了解決多特瑞線上購物 的問題，作者吳巧安 這樣論述：
此研究目的是調查客戶對直銷銷售人員的信任。直銷者繞過傳統批發商或零售通路，透過銷售員的人脈、甚至陌生開發新客源而能向顧客銷售直銷商品，並下單給生產公司後直接出貨給顧客。因此，人際關係的經營顯得格外重要，直接影響到口頭交易的成敗。顧客購物之後若產生再購意願，才能創造營收利潤、讓直銷商個人事業可以永續經營。然而，影響再購意願的因素繁多，直銷商不只是要提供令顧客滿意的諮詢服務、售後服務，還需要確保商品品質優良程度以及該商品的實用程度。直銷商與客戶雙方若有了交易行為，信任程度往往會影響客戶的滿意程度與再購意願。我們研究了三種可行的信任度量，包含認知信任（Cognitive Trust）、情感信任（A
ffective Trust）與一般信任（Generalized Trust），以評估顧客對於直銷人員的信任在於購買和回購意願上之影響。本研究對直銷公司產品的購買者與非購買者進行問卷調查，比較了對直銷公司購物行為的三種不同信任構面。
認識顧客（原書第13版）
為了解決多特瑞線上購物 的問題，作者（美）大衛•L.馬瑟斯博 這樣論述：
家樂福被蘇寧收購了，拼多多和瑞幸咖啡上市了，這些我們熟悉和不熟悉的名字告訴我們，世界在發生巨變。“酒香不怕巷子深”的產品，如何更好地適應顧客需求？電商“11•11”和“6•18”的強勢促銷，吸引了數以億計的顧客參與狂歡，顧客又怎麼了？ 行銷和顧客行為是高度動態的，但市場和顧客行為有一些基本的“核心驅動因素”。如果能夠理解這些要素，將有助於管理者和行銷人員理解顧客。《認識顧客》以顧客行為為研究目標，以戰略為焦點，通過對顧客行為原則的解讀，引入案例分析和各種技術與工具，及時發現影響顧客行為的各種因素，從而制定影響顧客行為的行銷策略，更好地認識自我、認識顧客。 誰會是下一
個倒下的大象，誰又會是下一個商界的寵兒？適應新形勢，做時代的企業，要求我們每個人具備認識顧客的思維能力。恰逢其時，本書會給您專家級認識顧客的洞察力。
大數據思維下的行銷傳播
為了解決多特瑞線上購物 的問題，作者陳怡安 這樣論述：
隨著網路科技興起,大數據思維在多樣化資料中找出商業模式及彼此相關性,並加 入在適當行銷模式中。為了瞭解大數據思維如何做好產品或服務的市場區隔,本研究藉 由常以洞察消費者資料庫去做行銷活動的整合行銷傳播,做為觀察消費者購買行為的工 具。為此本研究以消費性產品為研究基礎,分成四類:便利品、選購品、特殊品以及冷 門品,並用生活型態與人格特質加以分類,探討大數據背景下消費者需求與購買力情況。研究結果顯示,不同產品類別下整合行銷傳播對消費者行為有正向關係,而大數據 思維對消費者行為有正向關係。並推論出:消費者通常在連續假期時購買便利品,因此 在連假期間促銷產品可以大幅增加銷售。選購品時最容易被廣告所打
動,所以可以長期 使用廣告推廣工具。但是消費者在購買時容易發生選擇疲勞的狀況,所以產品通路上最 好限定商家或者款式不要太多。特殊品上,消費者自身會收集許多相關資料以防購買後 產生認知失調的感受,業者應該在網路上多放專業相關知識,增加消費者對此特殊品基 本認知。冷門品上行銷傳播方式較無影響力,通常天氣與連續假期影響購買行為最大。