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南華大學 企業管理學系管理科學碩博士班 黃國忠所指導 林永順的 服務品質、品牌形象、顧客滿意度與顧客忠誠度關係之研究-以外送平台為例 (2020),提出天恩素食宅配關鍵因素是什麼,來自於服務品質、品牌形象、顧客滿意度、顧客忠誠度。

而第二篇論文國立高雄餐旅大學 觀光研究所 張德儀所指導 胡純瑋的 Uber顧客體驗價值、信任與滿意度關係之研究 (2019),提出因為有 UBER、體驗價值、信任、滿意度的重點而找出了 天恩素食宅配的解答。

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接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧:

除了天恩素食宅配,大家也想知道這些:

服務品質、品牌形象、顧客滿意度與顧客忠誠度關係之研究-以外送平台為例

為了解決天恩素食宅配的問題,作者林永順 這樣論述:

  本研究的目的欲探討外送平台之服務品質、品牌形象、顧客滿意度與顧客忠誠度關係之研究。本研究以實際使用外送平台之顧客為研究對象,並採用隨機的便利抽樣法的方式進行問卷調查,共發出311份,扣除無效問卷22份,有效問卷為289份,有效問卷回收率92.9%,由回收問卷進行各構面相關分析和迴歸分析來探討彼此間關係以及本研究假設是否成立。  本研究所得結論如下:(1)服務品質對品牌形象有顯著正向之影響;(2)服務品質對顧客忠誠度有顯著正向之影響;(3)服務品質對顧客滿意度有顯著正向之影響;(4)品牌形象對顧客忠誠度有顯著正向之影響;(5)品牌形象對顧客滿意度有顯著正向之影響;(6)顧客滿意度對顧客忠誠

度有顯著正向之影響;(7)在品牌形象於服務品質與顧客忠誠度之間具有部分中介效果;(8)在品牌形象於服務品質與顧客滿意度之間具有部分中介效果;(9)顧客滿意度於服務品質與品牌形象之間具有部分中介效果;(10)顧客滿意度於品牌形象與顧客忠誠度之間具有部分中介效果。

Uber顧客體驗價值、信任與滿意度關係之研究

為了解決天恩素食宅配的問題,作者胡純瑋 這樣論述:

隨著科技的發達與進步、人類開始有了環保意識,共享經濟近幾年大幅的成長,讓人們把閒置的物品拿出來分享,創造出更大的效益,共享經濟的出現也對傳統產業有了衝擊,改變人類的商業模式。其中共享經濟中最著名的Uber逐漸在全球蔓延開來,也開啟了台灣的市場,讓台灣國人開始有了對共享經濟的重視,本研究以Uber顧客作為研究對象,主要探討體驗價值、顧客信任與顧客滿意度三者間之關係,採用文獻歸納設計之問量表,利用網路滾雪球方式進行調查,共計發出400份,回收385份有效問卷,運用SPSS系統進行分析,經實證與分析後,本研究結果發現:(1)顧客對搭乘Uber之「體驗價值」對「顧客信任」有顯著正相關性;(2)顧客對

搭乘Uber之「顧客信任」對「顧客滿意度」有顯著正相關性;(3)顧客對搭乘Uber之「體驗價值」對「顧客滿意度」有顯著正相關性。發現體驗價值會影響顧客對企業的信任;若增加顧客對企業的信任會提升滿意度;企業有給顧客好的體驗,也會影響顧客滿意度。因此研究成果提供給Uber企業、多元化計程車產業與共享經濟在未來持續進步作為參考以及企業內部管理等相關依據。