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世新大學 資訊傳播學研究所(含碩專班) 廖鴻圖所指導 陳嘉宏的 品牌形象、知覺品質與顧客滿意度對行動電話再購意願影響之研究 （2017），提出好市多客服中心電話關鍵因素是什麼，來自於品牌形象、知覺品質、顧客滿意度、再購意願。

而第二篇論文樹德科技大學 資訊管理系碩士班 董信煌所指導 楊立德的 便利商店女性消費者之顧客滿意度與忠誠度研究 - 以統一超商7-11為例 （2013），提出因為有 便利商店；服務品質；顧客知覺價值；顧客滿意度；顧客忠誠度的重點而找出了 好市多客服中心電話的解答。

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接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧：

除了好市多客服中心電話，大家也想知道這些：

品牌形象、知覺品質與顧客滿意度對行動電話再購意願影響之研究

為了解決好市多客服中心電話的問題，作者陳嘉宏 這樣論述：

行動電話市場在國內競爭非常激烈，門市一家緊接著一家開，甚至網路上與機場都可以申請行動電話門號，有別於過去傳統行動電話市場，這些行動電話業者風格各具特色，行動電信業者除提供手機多樣化選擇外、針對促銷方案各有特色，並以月租費降價方案吸引消費者上門，掀起一波行動電話申辦的熱潮。本研究目的在於研究消費者對於心中使用的行動電話所感受到的品牌形象、知覺品質與顧客滿意度等因素，是否會影響再購意願，研究範圍是以台北地區行動電話消費者族群為主要對象，以問卷方式進行抽樣調查，並依據分析結果，提出相關建議，進而提供給業者做為制訂市場行銷策略之參考。經由本研究結果得知，消費者對行動電話的品牌形象觀感越佳，品牌的認同

度就會越高，對於行動電話所感受的知覺品質與顧客滿意度也會相對提高，而品牌形象越佳，消費者的再購意願也會越高。消費者對於行動電話所感受的知覺品質越高，對行動電話的顧客滿意度也會越高，而知覺品質越佳，相對的消費者的再購意願也會越高。消費者對於行動電話所感受的顧客滿意度越高，則對行動電話的再購意願也會提高。

便利商店女性消費者之顧客滿意度與忠誠度研究 - 以統一超商7-11為例

為了解決好市多客服中心電話的問題，作者楊立德 這樣論述：

本研究的主體是以女性消費者為主，意圖從女性消費者的立場，建構女性消費者使用統一超商7-11便利商店之滿意度對忠誠度關係的研究。研究顯示女性使用便利超商的原因: 家數眾多、地點適中、停車方便、商品齊全、方便購買、服務機能佳、安全性高、可供休憩。這也是女性比男性常去便利商店的可能原因。女性對便利商店的商品 / 服務需求較高，女性對於便利商店的消費能力是不容小覷。本研究發放問卷計600份，期間為102/07/10~102/08/20，隨機抽樣計214份，全數回收；便利抽樣計386份，回收340份。總計回收問卷合計554份，扣除無效問卷27份，回收有效問卷計527份，有效問卷回收率87.8%，有效率

占95.1%。研究發現：1.實證結果發現服務品質、顧客知覺價值直接正向影響滿意度；並且滿意度會直接高度正向影響顧客忠誠度，滿意度為顧客忠誠度重要的影響因素。2.實證結果發現顧客滿意度在服務品質對忠誠度之影響具有中介效果；顧客滿意度在顧客知覺價值對忠誠度之影響不具有介效果。3.透過本研究模式得知：統一超商7-11便利商店所提供的服務品質程度愈高，則顧客對統一超商7-11便利商店的忠誠度提升愈有正面的影響效果；顧客知覺價值程度愈高，則對顧客忠誠度的提升愈有正面的影響效果。

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