好市多寵物的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列問答集和整理懶人包

情緒的驚人力量

為了解決好市多寵物的問題，作者愛思特．希克斯傑瑞．希克斯 這樣論述：

從出生那一刻起，你就在等待這本書 吸引力法則宗師的著作終於現身，暢銷書《秘密》思想的源頭 　　不管你遭遇什麼樣的難題，這本書都能一步步帶你走向光明 　　順著生命之流，到達你想要的目標   　　★2007年《紐約時報》暢銷書排行榜、亞馬遜書店讀者最愛百大之一 　　★美國知名電視主持人歐普拉、暢銷作家李欣頻、張德芬  聯合推薦 　　★國外售出版權多達二十餘國 　　★33個人生案例，給你家庭、健康、工作及財富許多解答 　　 　　你會拿到這本書，不是偶然。 　　從出生那一刻起，你就在等待這本書。 　　這本書不只能讓你明白人生所為何來，還能幫助你徹底明白、並深刻感受到生命原本就是喜悅的。 　　而當你能

明白這一點，你就比絕大多數人知道更多。 　　然後，你就能擺脫憂慮與恐懼，將全部的力量與思考，用來發揮創造力，實現自己夢想的人生。 　　成功、富裕、圓滿、健康、幸福、美麗、自由、歡喜等種種你渴望的一切，都會順著生命之流來到。 　　這本書會告訴你，如何透過情緒引導系統，讓整個宇宙成為你的助力。 　　全書分為兩部分，第一部分讓你學會如何將從更宏觀的視野來看待自己的所有情緒與反應，助你深入了解一生中經歷的各種情感，以及如何有效地運用你對情感的全新認識。 　　第二部分則是33個案例，內容涵蓋人生的各種議題，如健康、親情、愛情、人生目標、工作、財務狀況等。每一個人都能在其中找到與自己類似的案例，閱讀

之後，你更可以了解何謂「順流」與「逆流」思考，以及它們所帶來的影響。每讀一個案例，每吸收一個新的想法，你會更加明白什麼是你 想要的，什麼是你不想要的，你會愈來愈平靜愉悅，愈來愈了解自己的價值，並且愈來愈敢渴望。透過每一次順流思考，激盪出最大的力量，任何夢想都能達成。 　　等你看到最後一頁，你會發現自己不禁驚嘆：原來這些道理我早就知道，但是現在我終於明白。 　　這本書是為了回應世人想追求更多的渴望所寫。 　　這本書沒有想要修補或拯救世界。 　　這本書想要幫助每一個人創造自己想要的快樂與圓滿人生。 名人推薦 　　真好看！對想讓生命更美好的人而言，這真是一本好書！——愛斯特．希克斯 　　愛

思特與傑瑞．希克斯的教學讓我真正懂了吸引力法則。——麥可．羅西爾，《吸引力法則》作者 　　這本《情緒的驚人力量》是心想事成的實務版。工作、財富、關係、健康、生死……涵蓋古今中外每個人都必須面對的幾大難題，我們在這33個案例中，總能為自己眼前的困境找到問題癥結。看完了這本《情緒的驚人力量》之後，你可以不必再閱讀任何要你努力向上、努力改善生活的書了。——李欣頻，名作家，廣告創意人 　　這本書非常詳盡而且完整地談到吸引力定律以及其應用的方法，一點都不抽象，而且非常實用。這一本書，更是一個好的急救手册，可以及時把你從負面情緒的泥沼中，帶到光明的正面情緒。——張德芬，身心靈作家   作者簡介

愛思特．希克斯、傑瑞．希克斯（Esther and Jerry Hicks） 　　這對夫妻檔是亞伯拉罕靈修團體的領導人，多年來所倡導的觀念正是國際暢銷書《秘密》（The Secret）及許多相關書籍的核心靈感來源。他們的著作本本屢登暢銷書排行榜，倆人於2006年出版的《吸引力定律》（The Law of Attraction），上市第一週就登上《紐約時報》暢銷書排行榜第二名，更早之前出的三本書，也在知名節目主持人歐普拉的加持下，在美狂賣超過一百五十萬冊。 　　他們現在每年還在全美超過60個城市舉辦工作坊，與人們分享充滿愛、接納與智慧的訊息，幫助探尋生命意義的人們，與內在的自己連結，提升自我

。 譯者簡介 丘羽先 　　譯研所畢，現為自由譯者。 謝明憲 　　台灣宜蘭人，台科大應用外語系畢。台北「光中心」訊息顧問，真心之音「寧靜海」節目主持人，台灣《秘密》網站長。熱中新時代思想的引介與推廣，並專事心靈類書籍影片翻譯，譯有暢銷書《秘密》，及「星星之夢」、「創造生活」、「黑色公案」等心靈影片。   推薦文 從一打開這本書開始，你的命運就已經徹底改變了　李欣頻 順著生命之流舒暢過活　張德芬 序言 讓情緒指引美好人生　傑瑞‧希克斯   第一部分　發現情緒的驚人力量 第一章　歡迎大家來到地球 ◎信任的價值 ◎這美麗的星球讓你傾心 第二章　記得真正的自己 ◎你與內在自

己的關係 第三章　你是宇宙的延伸 ◎無須言語，你也在創造 ◎內在的自己追隨新的願望 ◎思想 第四章　你的存在是一種振動頻率 ◎種感官 ◎回到 第五章　情緒是絕對指標 ◎命的擴展永不止息 ◎頻 第六章　頻率一致就會很輕鬆 ◎順生命之流 ◎內 第七章　與內在自己的頻率落差 ◎情緒的引導力量 ◎透過情緒了解頻率落差 ◎逆流得不到你想要的 第八章　生命的自然循環 ◎把槳丟掉 第九章　吸引力法則不需要實踐 ◎活出隨順的人生 ◎隨順幸福之流 ◎你是生命之流的動力   第二部分　展現情緒的驚人力量 案例一　我的健康亮紅燈，要多久才會好轉？ 案例二　我就是瘦不下來 案例三　孩子一天到晚吵架，快把我逼瘋了 案例

四　我是個很沒有條理的人 案例五　我的前夫中傷我 案例六　我先生老愛教我怎麼開車 案例七　我工作得不開心 案例八　我現任丈夫和正值青春期的兒子處不好 案例九　父親去世後，我頓失重心 案例十　我正值青春期 案例十一　好友在背後說我壞話 案例十二　我的錢少得可憐，而且短期之內不會改善 案例十三　我找不到理想伴侶 案例十四　我和妹妹冷戰 案例十五　我被另一半管得喘不過氣 案例十六　先生要跟我離婚，我不知所措 案例十七　孩子不尊重我 案例十八　我的創意遭人剽竊 案例十九　母親罹患了阿茲海默症 案例二十　我的員工處不好 案例二十一　我先生認為吸引力法則是無稽之談，完全不願接觸 案例二十二　社會認為我「年

事已高」 案例二十三　我女兒說謊成性 案例二十四　我總是與升職無緣 案例二十五　我沒有時間也沒有錢照顧父母，我覺得非常愧疚 案例二十六　塞車浪費我的生命 案例二十七　了解吸引力法則之後，我開始害怕自己的想法 案例二十八　我先生病得很重 案例二十九　情人離我而去 案例三十　我心愛的寵物病了 案例三十一　我的錢永遠不夠用 案例三十二　愛犬死了，我非常難過 案例三十三　兒子是同性戀 序 讓情緒指引美好人生 　　「真好看！對想讓生命更美好的人而言，這真是一本好書！」愛斯特為這本新書定稿時，忍不住發出讚嘆。愛斯特和我一同撰寫、出版書籍將近二十年，這是她第一次直接跟我說：「真好看！」而不是問我：「

你覺得如何？」 　　在所有過去出版的系列書裡，我認為這本書最創新、也最具影響力。或許有些讀者會因此覺得書中的概念太過複雜、先進，而不容易理解。相反的，也可能有些讀者會覺得內容過於簡單，甚至不宜出版。 　　我寫這篇序言的用意，是想給予一些指引，讓你們不會覺得內容過於複雜或簡單，然後進一步體認到：本書裡所有的概念與先進的資訊，是每個想要實現自我或對他人有更多貢獻的人，都能夠立即運用的。 　　現在，假設有人告訴你以下這些事情，你做何感想？ 　　‧人的一生是有目的的，你的人生目的會為你帶來更多喜悅，衡量此生成功的真正標準就是你是否感到喜悅。 　　‧生命的本質是自由，你不僅一出生就擁有，更因為

有選擇如何思考的自由，所以會一直擁有它。 　　‧每當產生一個能帶來正面感受的想法，你就實現了生命的目的，而且對整體存在的進步、演化與幸福有了貢獻。 　　‧你腦中看似堅定的信念，其實只是由持續縈繞在你腦海裡的偶發想法凝聚起來的。從你誕生那一刻起（甚至更早之前），這些想法以及由想法累積而成的信念，大部分都受到了前人的左右。 　　‧事實上，你的生命經驗是由你的主要思惟所構成，而且你持續關心的想法假以時日就會變成事實。一樣的道理換成其他說法，就是：「我的恐懼成真」、「照你們信的成全你們」、「思考致富」、「物以類聚」、「種瓜得瓜，種豆得豆」……。 　　倘若上述這些說法引起你的注意，你會不會想親身

驗證它們是否為真？你會不會想更加明白其中某些說法？也許你受到了鼓舞，想把某些說法化為實際的行動？ 　　有些人讀到這些文字時，可能會覺得似曾相識，好像內心深處有一度曾記得這些概念。如果你也有這樣的感覺，你也許就能立刻運用本書中的概念，重新了解「自己最真實的本性」（who-you-really-are），並思考此時此地你的生命有何價值與目的。 　　你所認為的良知，也就是你被灌輸用來分辨是非對錯的信念，是由外在加諸你身上的，所以，只要出現影響你想法的人，你就會修正這些信念。換言之，我們的良知，會受到恐懼、讚賞、告誡，甚至是獎賞或處罰（無論何時會來到）所左右。有些人因出於恐懼，便想控制他人，為了讓

這些人良心得到平靜，每一個新世代都被吩咐要「讓良知成為你的指引」（甚至連知名卡通「木偶奇遇記」裡的小蟋蟀都這麼說）。 　　也因為每一代的文化、社會、宗教、統治者、領導者、老師（和父母），都試圖將他們的信念系統灌輸給下一代，所以我們會發現自己所處的世界，充滿了相互矛盾的觀念，甚至導致彼此廝殺與爭戰，無從判定該讓誰的良知引導我們。換句話說，我們到底要依循哪一套思想、理念或良知來分辨是非對錯呢？ 　　你會不會捫心自問：我應該要以哪一套思想、信念或良知做為指引？其實，你從本書的英文副標——〈讓感覺成為你的指引〉，就能找到答案。但是，如果人生的目的是發現讓感覺更好的方法……而如果思想等於信念，又等於

情感，因而等同於經驗……又如果根據吸引力法則（即同類相吸），我能夠藉由改變思惟來改變經驗……那麼我要如何確保自己的思想／信念最終能夠吸引到真正讓我快樂的事物？ 　　這就是我們想要回答的問題，也是本書內容最獨特的地方。簡言之，答案就是： 　　■我會讓感覺做為我的指引。 　　■本書也是為了回應世人想追求更多的渴望所寫，這本書並不是想修補或拯救世界－－這個世界不想或者也不需要如此－－而是要幫助每一個人在不斷創造自己想要的快樂與圓滿人生的同時，也允許他人創造他們想要的人生。 　　不論現在感覺多好，你總是想要更多。不論感受多好，你都想更好。這就是宇宙之所以能永續拓展的真理：再多！更多！還要多！更

多拓展、更多表現、更多探索、更多欲求，更好的生命！ 　　地球上住著數十億人，每個人都在追求更美好的人生，尋求比現在感覺更美好的方法。每一個時刻，每個人都在允許自己選擇，要接受或拒絕幸福。同樣的，其他數十億人也面臨相同的抉擇。事實上，沒有任何我們提出的要求，是富饒而無垠的宇宙所不能給予的，唯一的例外是當我們不允許自己擁有選擇的時候。 　　這本書與其他書籍相比，有點獨樹一格。不過，本書不可或缺的基礎思想，同樣來自1985年之後我們陸續收集的、上千個提問的答案。 　　在我下筆的今日，世界上已經很少有人沒聽過吸引力法則，但是當時我們開始推廣這個概念的時候，很少人聽聞過。接下來的二十多年，許多訂閱

每週課程的人是作者、編劇和電影導演，他們開始發現這套對生命與自然宇宙法則的獨到見解，如此具有力量與價值，於是紛紛將這些概念，尤其是吸引力法則一詞，放入創作中。他們會稍微改變用詞，然後以自己的名義發表對這個概念的看法（當然偶爾也有人提供引用出處）。時至今日，吸引力法則一詞已經深植人心，甚至傳播到了全世界。 　　各位對以下這件事可能會感興趣：我在1965年首次讀到拿破崙．希爾（Napoleon Hill）的經典著作《思考致富聖經》（Think and Grow Rich）之後，親身實踐了書中的道理，而且獲益良多，因此我開始以《思考致富聖經》為教材，傳授自己所學到的真理。 　　我當時立下的使命宣

言，至今依舊不變： 　　■我希望與我接觸的每個人都能因為彼此的互動而提升生命；他們或許維持現狀，但不會有人因此向下沉淪。 　　■在傳授希爾的成功祕訣幾年後，我才發覺，只有少部分學生能夠達到我原本預期的成功境界。雖然很多學生確實致富，但還是有人不論上了多少堂課，財務狀況依然不見起色。 　　在這本書中的前九頁，希爾不斷指引讀者去尋找祕密〔他提到「隱藏的祕密」（the hidden secret）高達24次〕。從1965年到1982年間，我大概讀了《思考致富聖經》不下上千次，但一直都不太確定他所說「祕密」到底是什麼。我隱約感覺到，其中似乎少了什麼東西。在致富的公式裡，應該還有別的要素存在才對。

於是，我開始去尋找其中失落的連結。 　　雖然在尋覓的過程中，我閱讀了各式各樣的哲學書籍，但《思考致富聖經》仍然最貼近我想要的發現的答案。直到後來我才知道，其實希爾領會的原則很多都沒有收錄在書中，原因是當時的大眾市場無法接受這樣的概念。此外，他在書中所寫出的祕密都被刪除了！ 　　大約三年前，我發現《思考致富聖經》的完整原稿。這個版本由麥爾文．鮑爾先生（Melvin Powers）的Whilshire公司印行。我把完整版與自己用了四十年的精簡版拿來逐字比對之後，才驚訝地發現，原來書中提及的「祕密」都被技巧性地刪掉了。 　　難怪我遍尋不著希爾所說的祕密，因為它根本就不在書裡！我將不再贅述比對的

結果，只告訴各位一件事，那就是「振動頻率」（vibration）一詞被刪了37處（請各位記得這一點，稍後我會再度提及）。結果就是，希爾當時領會的「成功祕訣」其實有絕大多數並未出版，因為他試圖公諸於世的「真理」，在第一版中遭到了刪除。 　　現在，讓我們把時光從希爾的著作出版的時間往後推移七十年（注：《思考致富聖經》於1937年首次出版）。以下要提及的，是愛斯特和我試圖將「真理」公諸於世的一段經驗，我們在過程中獲得許多有趣的啟示。 　　有位電視製作人希望把我們的經歷拍攝成電視節目。之後，她帶著攝影小組到我們的一艘幸福探險號遊輪上，拍攝了一段工作坊進行的過程。在偶然的機緣之下，這段影片在澳洲電視

網公開播放完整的節目之前，先製作成DVD形式傳送，最後引發了廣大的迴響。全世界有好幾百萬人都看過這段影片。雖然節目名稱是〈祕密〉，而且廣告主打的是發掘不為人知的「成功祕訣」，但很少有觀眾知道，他們真正想掌握的「祕密」，再度被隱匿……。節目播出之前，我們接獲通知說，高層指示他們必須刪除某些關鍵字，而「振動頻率」就是其中之一。 　　愛斯特和我震驚不已！七十年之後，還是有人基於「保護」大眾的理由不讓振動頻率一詞公諸於世。因此，〈祕密〉一片背後真正的祕密是，「祕密」其實並未揭露出來。 　　你如果知道這一切的內情，難道不會懷疑，經過層層「審查」之後，媒體上還能留下多少「真理」？不過，我後來發現，媒體

之所以刪除這些啟發人心的創新哲理，並不是真的想刻意隱瞞「真理」，而是基於商業考量，好順應他們所認定的市場潮流。此外，也有許多本意良好的作者，為了讓先進的概念更容易為大眾所受，會刻意採取淡化或改寫的策略。 　　上週（2007年3月），出版社告訴愛斯特和我一項好消息，那就是《吸引力法則》（從我們1985年的錄音改編而成的著作）一書在《紐約時報》暢銷書排行榜上躍升到了第二名。還有，自三年前Hay House出版社發行了我們第一本書《有求必應》（Ask and It is Given）之後，它就一直都名列亞馬遜網路書店排行榜前百大暢銷書。另外，我們的吸引力法則有聲書系列，也在上週成為iTunes下載

排行的第三名。從這個月開始，我們的系列書籍會在沃爾瑪（Wal-Mart）、山姆俱樂部（Sam's Club）、標靶百貨（Target）和好市多（Costco）販售。也就是說，在全美超過一萬家的大型零售賣場和書店，都可以看到這些書籍。這個月，我們也很榮幸能夠受邀與最傑出風趣的電視名嘴歐普拉一起錄製三個廣播節目。 　　愛斯特和我最開心的事，莫過於提供一個平台，讓來自不同背景的人共聚一堂，分享彼此的觀點，能夠親身感受到宇宙的訊息在大家提問之下不斷修正、調整，然後持續演變與拓展，想必就是愛斯特和我此生的使命。我們之所以能夠如此確信，是因為做這件事的同時，它帶來的感覺真的太美妙了！   第九章　吸

引力法則不需要實踐想自主自己的人生，你就必須了解三個力量強大、值得認識的宇宙法則。其中的第三條法則，就是「隨順法則」(Law of Allowing)。如果從第一條法則，依序解釋到第三條似乎會比較合理些──我們先前的幾本書就是這麼安排的。但是，我們要在此特別強調這第三條重要法則；因為，你來到這世界，進入這個時空，為的就是要來學習這個法則。想要成為「自主的創造者」(Deliberate Creator)──這是你來到這世界的目的──你就必須去實踐這個法則。至於第一條法則──吸引力法則──並不需要實踐。事實上，也實踐不得。因為它遍及宇宙的每個地方──它本來就是如此。就如同地心引力不需要實踐一樣，地

球上所有的一切物質，時時刻刻都在受地心引力的影響。吸引力法則也是如此，不需要你去實踐它。你不需要「地心引力專家」教你如何防止自己「往上掉」──這是不可能的事，這根本不會是「問題」；因為你根本沒有「往上掉」或「往下掉」的選擇，你永遠只會「往下掉」。同樣的，你並不需要去實踐吸引力法則，好讓這強大的法則對你做回應……就算你根本不知道這法則的存在，它還是會把與你「振動頻率」相符合的東西，帶到你的面前來。三個威力強大的宇宙法則中的第二條，就是「自主創造法則」(Law of Deliberate Creation)。只要你刻意地將注意力與念頭，集中在你想要的「結果」上，那麼，不論你想要成為什麼、想做什麼或

想擁有什麼，都可以辦得到。在你居住的這顆美麗星球上，你所看到的一切，都是運用這條強大的法則，所形成出來的結果。無形界的本源能量，同樣也是運用這個法則─—藉由強大的意念集中(powerful focus)，創造出地球上的生命──目前在物質世界的你，仍然透過相同的方式，繼續不斷在創造中。活出隨順的人生前二個法則是非常重要的。知道這二條法則，對「你」及「一切存在」(All-That-Is)來說，會有極大的價值。不過，唯有了解和運用第三條法則─—隨順法則──你才會真正知道，你個人全部力量的所在。

好市多寵物進入發燒排行的影片

專業能力、服務品質對顧客滿意度影響之研究－人格特質的調節效果－以統全印刷實業股份有限公司為例

為了解決好市多寵物的問題，作者杜添霖 這樣論述：

本研究主要目的在了解，台南市廣告設計公司、平面設計工作室、影印輸出店、合版印刷、印刷相關產業及各企業的印刷品需求，對於快速印刷業者及從業人員的人格特質、專業能力、服務品質對顧客滿意度的影響，以及各構面之間的關聯影響之實證研究。最後回收有效問卷463份，經實證結果發現：印刷從業人員的專業能力對服務品質與顧客滿意度均為顯著正向影響，服務品質與內控人格特質對顧客滿意度為顯著正向影響，外控人格特質對顧客滿意度為顯著負向影響，同時專業能力透過服務品質對顧客滿意度為顯著間接正向影響，具部分中介效果，中介效果強度為72.76%；內控人格特質對研究構面間的關聯調節效果均不顯著，需要後續進一步的研究。

靛藍天使2：新世代小孩捎來的訊息

為了解決好市多寵物的問題，作者李‧卡羅珍‧托勃 這樣論述：

靛藍天使是正在地球上茁壯成長的新世代先鋒， 他們是來幫助我們開啟探索生命意義的大門， 為我們帶來知識、願景、歡笑與希望！ 　　★靛藍小孩是未來主義者，來到地球是為了帶給我們明日的願景。 　　★靛藍小孩是來幫助我們找到自己的內在小孩，因為他們對於父母的「真實自我」較能正面回應。 　　★靛藍小孩堅決擁護誠實和事實，如果環境裡缺乏正直，他們會直接關上心門。 　　★唯一能引起靛藍小孩回應的就是尊重。尊重他們是聰明的個體，尊重他們身為兒童的身分，尊重他們遇到的問題。 　　◎歡樂的靛藍經驗分享 　　本書是「靛藍天使」系列第二本。由於《靛藍天使1：新世代小孩的來臨》受到讀者的熱烈迴響，父母、教育人員與

各界人士寄來成千上萬的信件、故事與觀察報告。因此，這本續作特意與學術領域稍作區隔，讓它單純地歡慶靛藍經驗，集結了大量的隨筆、文章及個人觀點，來闡述靛藍小孩的現象。透過各界分享的故事，能讓讀者更了解靛藍小孩的想法與行為，以及靛藍小孩為人類的生命帶來哪些影響。 　　不管故事是悲是喜，全都是靛藍小孩的生活寫照。他們是正在地球上成長茁壯的新世代先鋒，天資聰穎，領悟力強，反應力與上一代截然不同。希望本書在提供樂趣之餘，也提供深具知性與教育性的激勵，讓讀者在見識到過來人的經驗談之外，亦透過家長提供的生活記趣，與他們共享歡樂時光。 　　◎各章重點提要 　　〈聰明的小孩〉是由許多家長和孩子提供的故事所組

成，有些很短，有些較長。在故事與故事之間則穿插小孩們的談話，甚至加入詩詞。若仔細觀察靛藍小孩，其智慧將令你嘖嘖稱奇，他們總是暗自思索各種深奧無比的生命課題，隨時準備向聽眾傾訴。即便有些孩子仍處於懵懂階段，思路依然展現出聰慧的特質。 　　〈神聖的靛藍小孩〉從靈性方面來討論靛藍現象。靛藍小孩對神特別有興趣，對能量也特別敏感，看得到並感覺得到不尋常的事物，連對於神可能的樣貌都有自己的看法，對他們自己的身分亦有獨到的見解。本章是前述的綜合，並包括一些稀奇古怪的想法。書中不會給予相關問題的答案，而是呈現靛藍小孩的所見所聞，讓讀者慢慢思索這些深奧的宇宙問題。 　　此外，有不少許多四、五十歲的中年人不在

作者推論的靛藍小孩年齡層裡，卻認為自己符合靛藍小孩的所有特質。在〈靛藍先鋒〉裡，刊登了這些讀者的來信。他們有沒有可能是靛藍先鋒？或者他們並非百分之百純靛藍色人，只是具備其中幾項屬性？在〈南西‧安‧戴普的第二次訪談〉中，南西也提供了她的看法。 　　作者在為《靛藍天使1》蒐集資料時，歸納出靛藍小孩來地球的原因之一，是幫助我們找到自己的內在小孩。靛藍小孩擅長「看見」大人心裡的能量，希望自己看著一個人時，不管對方是不是成人，都能看見小孩的那一面，也就是「真實自我」或「完整自我」，它是和靛藍小孩交流的共通語言。當我們把內在小孩深埋心底，不但與自我隔絕，也與他人隔絕，甚至與我們生育的孩子隔絕了。因此，〈

內在小孩〉中，將分享如何找出被深埋起來的內在小孩。 　　現今的孩子需要的，比我們小時候更多，必須以愛、邏輯和友誼為基礎，要用心傾聽和留意，而且需要自律、智慧與其他特質。〈關於養育〉、〈經驗分享〉中，特別蒐集了教育家、父母、新聞報導及社會大眾等，關於教養靛藍小孩的方式。〈透過靛藍小孩的雙眼看世界〉則呈現幾個年輕靛藍族群的故事，讓讀者能對孩子和年輕人的想法，了解更多且學習更多，而能與家中孩子擁有充滿愛的互動。   作者簡介 李‧卡羅（Lee Carroll） 　　李‧卡羅於加州的西加州大學（California Western University）取得商業與經濟學位後，在聖地牙哥創辦錄

音公司，經營長達30年。通靈、靛藍小孩與一名工程師，究竟有何關聯？誠如李所說，神曾經給他一記「當頭棒喝」，證實他的靈性經驗不假。1989年是他生命的重大轉捩點，一位靈媒告訴他，他將畢生行走靈性之路。三年後，另一位靈媒說了相同的話，但前後兩位靈媒沒有任何關係！ 　　接下來，他寫了幾本著作，獻給加州德爾瑪市（Del Mar）的玄學團體，還有一本歷史方面的作品，七年內共出版九本玄學書。如今，他的著作印量超過五十萬本，被翻譯為15種文字，包括：西班牙文、法文、德文、中文、希伯來文、英文、丹麥文、義大利文、希臘文、匈牙利文、日文、芬蘭文、俄文、荷蘭文與土耳其文。 　　1991年，李和靈性夥伴珍‧托勃

，在德爾瑪市創辦「克里昂光團」（Kryon light groups），不久後，場地便從客廳移到德爾瑪市的教堂。現在，他們主持的研討會橫跨全球，光是歐洲的一場研討會就有三千多位聽眾。在網路剛興起的年代，克里昂有全美網路史上規模最龐大的新世紀宗教網頁，如今他的網站吸引了更多點閱，只要上www.kryon.com就能找到。這個網站也是線上雜誌，克里昂的新發表文章，和靛藍小孩的相關文章，均按順序一一呈現出來。 　　2000年十月，珍和李在以色列的特拉維夫（Tel Aviv）舉辦的研討會，或許稱得上是最令人感動的一場。當時的中東衝突不斷，暴力攻擊事件節節升高，就在混亂中，靈界的重要訊息透過單一團體傳

遞開來，團體成員則是一千多位積極上進的以色列人。（研討會的訊息內容可上克里昂官網瀏覽，網址請查閱前段內文。） 　　1995年，李和珍獲邀於紐約聯合國總部向S.E.A.T.（Society for Enlightenment and Transformation）引介克里昂的談話，這次的會議非常成功，後來他們又獲得兩次邀請，分別於1996年及1998年，再度引介克里昂之愛的訊息！ 　　李一共撰寫九本克里昂著作，也是《靛藍天使1：新世代小孩的來臨》的共同作者（另一位作者是珍）。靛藍小孩的官網是：www.indigochild.com。 　　李目前仍在聖地牙哥的家中持續寫作，家庭成員有妻子派翠

西亞與馬爾濟斯犬米妮。 　　李‧卡羅的電子郵件信箱：[email protected]。 珍‧托勃（Jan Tober） 　　珍‧托勃一直都是活躍的玄學家，25年來，她身兼直覺諮商師、按手能量治療師（或稱手療師）、靈媒、冥想引導師、靈氣導師、意識教會（Church of Awareness，位於加州聖地牙哥）共同創辦人，以及全球克里昂研討會的共同引導師。 　　珍的事業從青少年晚期便已經開始，聲音是她最初的治療工具。18歲那年，她受雇與爵士樂大師史坦‧肯頓（Stan Kenton）合作，後來又和班尼‧古德曼（Benny Goodman）及佛瑞德‧阿斯泰爾（Fred Astaire）

等傳奇人物一同唱歌、錄音並巡迴全美。這些人可以說是她的良師益友。 　　在珍為靈性工作奉獻的一生中，曾經三次與李合作，於紐約聯合國總部向S.E.A.T.引介克里昂。珍也曾在數張通靈冥想專輯中擔任主唱與作曲家，最近和豎琴家馬克‧蓋斯勒（Mark Geisler）與加拿大暢銷音樂家羅伯‧考克森（Robert Coxon），共同發行音樂專輯《彩色織錦》（Teknicolour Tapestry）。這張專輯主打療癒通靈音樂，包括高品質聲音與西藏頌缽。 　　珍‧托勃的電子郵件信箱：[email protected]。 譯者簡介 蔡心語 　　淡江大學英文系畢，擔任過編輯、記者、企劃，寫過幾本

書，與先生、兒子及寵物過著幸福美滿的日子。喜歡文學、旅行與冒險，超愛神祕事物，自小迷戀木乃伊、吸血鬼、殭屍、狼人、女巫、神話人物等一切超自然存在。現為專職譯者，譯有《鋼穴》、《裸陽》、《美麗中年》等書、《靛藍天使1：新世代小孩的來臨》。   ＊謝詞 ＊推薦序──用愛滋潤高敏感孩童 ＊序論──迎接歡樂的靛藍經驗 第一章 聰明的小孩 第二章 神聖的靛藍小孩 第三章 靛藍先鋒 第四章 南西‧安‧戴普的第二次訪談 第五章 內在小孩 第六章 關於養育 第七章 透過靛藍小孩的雙眼看世界 第八章 經驗分享 ＊後記 ＊注釋 ＊作者生平   序 迎接歡樂的靛藍經驗 　　這是我們出版

的第二本靛藍小孩著作，但並非接續上一本的內容。換句話說，本書稍微改變方式，為讀者呈現許多父母提供的訊息，並分享教師和專家方面更深奧的智慧。鑑於上一本的主題是揭露並說明靛藍現象，本書打算減少嚴謹的學術氛圍，增添一些樂趣，也就是說：準備好迎接歡樂吧。 　　珍和我很願意相信，本書的讀者都已讀過上一本《靛藍天使1：新世代小孩的來臨》（The Indigo Children，以下簡稱《靛藍天使1》），一九九九年由同一家出版社（賀屋出版／Hay House）出版。 　　然而，我們無法假設人人都讀過《靛藍天使1》，因此，如果你正在閱讀我們的第二本相關著作，心中浮現疑問：「什麼是靛藍小孩？」我們將針對上一

本暢銷書的內容，為你做簡短的摘要。 　　回顧：珍和我是自助（self-help）學說的講師與作家。身為諮商師，終日與形形色色的人相處並處理人性議題，我們經常因此發現新的行為模式，但對於那些眼界狹窄的人來說，這些行為模式不夠明顯，因而不易察覺。 　　上一本書提到，我們愈來愈常聽見一種新型小孩出現，或至少可說是父母正在面臨新的問題。這些難題之所以奇特，在於成人與小孩的立場互換，令父母始料未及，也不符合我們這一代（甚至下一代）的成長歷程。許多父母為此惱怒不已，而且窮於應付。全國具有三十年以上資歷的幼稚園教職員中，也有人反應同樣的情況，指出現今的孩子不知道為什麼就是有些不一樣。 　　我們後來發現

，不單是美國的孩子出現這種情形，當我們巡迴全球，與許多父母交談時，總會聽見相同的問題。即使在亞洲國家，過去的孩子在傳統文化薰陶下，從小便學習榮耀並尊敬父母，如今也開始出現同樣的反常行為（見第八章）。 　　於是我們寫下《靛藍天使1》，本書受到各界人士鼎力相助，包括備受推崇的作家、學術界的協同撰稿人、幼稚園幼教人員、哲學博士與醫學博士，以及從事兒童工作的相關人員。我們站出來公開發表第一本書，盡力提供最好的資訊，也心知我們所觀察的主題可能引起爭議。畢竟我們不是這方面的權威，又有什麼資格拍拍大眾的肩膀說：「不好意思，我們認為人類正在進化，而小孩就是證據」？ 　　嗯，我們猜對了，這個主題確實引發爭議

，郵差送來大批信件，有些充滿仇恨言論，也有很多人感謝我們拯救了孩子的生命，這些信全都裝在同一個郵包裡！如果是你，你會怎麼做？答案很簡單：把不喜歡的信丟掉，把反應良好的內容貼在自己的網頁上！ 　　言歸正傳，大眾對第一本書的接受度很高，令我們信心大增。幾個月內，《靛藍天使1》便行銷到全球各地，被譯成多國文字，銷售量打破我們過去的紀錄。對我們來說，這代表書中內容切合大眾的需要，要不然就是大家都拿書頁去鋪鳥籠了。 　　全美各地書店開始銷售《靛藍天使1》後，他們遭遇行銷上的難題（幸好是很正面的）：到底該把這本書擺在店裡的哪個位置才對？我們看到邦諾書店（Barnes &Noble）把它擺在「親子教養」

區，後來又在「新時代」區發現它。另外，有人告訴我們，某些書店把它擺在童書區，真奇怪，這本書是寫給大人看的。後來，我們發現有些孩子要求父母購買《靛藍天使1》並讀給他們聽！其實他們只是偶然聽見書名，便對內容感到好奇不已（我們愈來愈想不透了）。 　　我們也在好市多發現這本書，大家都知道好市多是一家大型折扣量販店，你會去那裡購買一整車的家用紙製品和飲料。在美國某些州，還有名叫「山姆會員商店」（Sam's Club）的量販店，店裡也找得到《靛藍天使1》。一開始，我們不知道這對書來說算不算是一種恭維，但現在，我們決定把它當成好事來看待。在我們的家鄉聖地牙哥，《靛藍天使1》被擺在八十磅重的盒裝迴紋針旁。客

人來到店裡，若要購買成噸的衛生紙，必須先經過我們的《靛藍天使1》。 　　我們終於架設了網站：www.indigochild.com。《靛藍天使1》上市八個月後，已有數千名讀者造訪網站。許多專業人士將書帶進辦公室，有些則因工作需要而閱讀本書。我們也聽說幾位校長大量購入本書，在全校每位教師的桌上各擺了一本！ 　　沒錯，這本書在一年來引發熱烈迴響，我和珍曾遠赴新加坡，針對相關議題接受新加坡廣播（Singapore Radio）的訪問，也上過聽眾遍及全美的廣播節目《夢境》（Dreamland），其口號是「萬事皆有可能」，前後任主持人分別是亞特‧貝爾（ArtBell）和惠特利‧史崔伯（Whitley

Streiber，我們已上過惠特利‧史崔伯主持的節目兩次了）。然而，接下來我們該往哪兒去？ 　　有些人指控我們偏袒自己信奉的靈性體系（玄學），以及鼓吹兒童崇拜（看得出他們的怒氣不小）。我們的回應是：當我們探索這個領域時，就是無法把上帝排除在外。如果大家想讀的是把孩子當成白老鼠的實驗數據，那麼我們的研究一定會令他們失望。這是生命的議題，也是遍及全國甚至全球的難題。我們從靈性角度切入，而在本書問世後，市面上便相繼出現數本相關著作（請見後文）。 　　我們無意偏袒特定教會或宗教，而是探討某些靛藍小孩行為的靈性層面。我們發現，許多靛藍小孩往往對宗教和自身的靈性很感興趣。進教會是他們自己的選擇（那當

然），因此，如果小孩想談論上帝，我們會如實傳達。許多孩子甚至看得見天使！有些父母把這當成大問題，一心想找捉鬼特攻隊或當地驅魔師來趕鬼（沒騙你！）我們只想讓他們放心，孩子絕對沒問題。事實上，我們認為孩子滿好的。 　　如果你想看看反對意見，儘管上亞馬遜網站（www.amazon.com）瀏覽讀者書評，我們得到的評價很極端，不是五顆星，就是一顆星。討厭這本書的人，其實不懂它的重點所在。有些讀者表示本書毫無助益，但也有另一些讀者表示本書大有助益。其他讀者則認為，我們只是在倡導這些地球上的全新小孩都是外星人！其實不是，我們只想告訴大家，人類正面臨一場全新的進化。儘管書評有褒有貶，《靛藍天使1》上市兩年

來，始終名列亞馬遜網站暢銷排行榜前六百名。 　　有一點很重要：靛藍議題並非我們的專屬。我們只是引介並探討所知與所見。此外，我們也發現，隨著靛藍現象漸漸獲得大眾的認可，更多訊息將接踵而至，但我們不知道會來得多快。就在《靛藍天使1》上市同時，另有兩本同一領域的主流著作也問世，分別是艾特瓦特（P. M. H. Atwater）撰寫的《新千禧年世代》（Children of theNew Millennium: Children’s Near-Death Experiences and the Evolution of Humankind），以及湯姆‧朔德（Tom Shroder）撰寫的《老靈魂》（

Old Souls: The ScientificEvidence for Past Lives）。這兩本書都在探討靛藍小孩，唯一的差別在於，兩位作者沒有使用「靛藍小孩」來稱呼孩子們。不曉得他們是不是也收到宗教人士的憤怒來函，或是讀者認為他們書中提到的孩子也是外星人。 　　話說回來，我們的書依然擺在大型量販店的醒目之處。每次去店裡採購超大包尿布，或是可以吃上五年的超大罐花生醬時，除了我們的著作，並沒有看見其他相關書籍並列。 　　‧本書目標 　　誠如前面所說，這本書並非直接承襲《靛藍天使1》。市面上有許多優秀作者也探討靛藍議題，並傳授教養靛藍小孩的祕訣。本書則意欲與學術領域稍作區隔，讓它單

純地歡慶靛藍經驗。我們盼望為讀者營造舒適溫和的閱讀體驗，其中有清新的空氣，有歡笑，也有一點淚水。此外，我們也會探討幾個前作沒有討論的議題，例如，有一些人自認是靛藍小孩，但年齡過大，不符合我們在書中描述的年齡層。我們還會提供一些嚴謹的訊息，有些內容甚至非常嚴肅，包括兒童殺害兒童、如何幫助青少年，以及探索成人內在小孩的重要性。不過，我們也要提醒你，除了這些嚴肅議題外，閱讀本書仍能獲得許多樂趣。 　　很多家長來信述說靛藍小孩的故事，這些孩子令人窩心、心智受到高度啟發，也有一些人活得不快樂。不管故事是悲是喜，全都是靛藍小孩的生活寫照。他們是正在地球上茁壯成長的新世代族群，天資聰穎，領悟力強，反應力與

上一代截然不同。因此，本書的目標在於提供樂趣之餘，同時提供深具知性與教育性的激勵。希望本書讓讀者見識到過來人的經驗談，也希望讀者透過家長提供的生活記趣，與他們共享歡樂時光。 　　所以，找個適當的時機，摘掉那頂學術大帽子，換上派對帽吧！歡慶時光樂趣橫生，我們允許你歡笑、哭泣、驚喘、大叫和高呼：「嘿，我家『那隻』也是這樣！」接下來，如果你沒有讀過前作，可能需要讀一遍，看看究竟是怎麼回事。不妨前往你家附近的量販店，在購買一整車衛生紙的同時，順便找找我們的書。《靛藍天使》系列的陳列架就在衛生紙區前面，旁邊則是一年份的葡萄乾麥片。 　　‧各章大要 　　好，現在來談談各章大要。我們其實很想大喊：「沒

有那種東西！」這是我們內在小孩的心聲，這兩個「孩子」不想刻意分章節，不想納入注釋之類的無聊成分（關於內在小孩的詳細說明，請見第五章）。但我們還是做了，只不過並不多。 　　本書的第一個部分，是由許多家長與孩子提供的故事組成，有些很短，有些較長。我們將在故事與故事之間穿插小孩的談話，甚至加入詩詞。 　　如前文所述，本書有個向靛藍先鋒致敬的小篇章，並且依照前作的模式，刊登靛藍先鋒的來信。我們也加入南西‧安‧戴普（Nancy Ann Tappe）的二度專訪，她是我們心目中最內行的「色彩女士」。另外，本書也收錄許多協同撰稿人的智慧語錄。書中還有一章探討如何發掘成人的內在小孩，因為我們相信內在小孩是養

育子女的關鍵。最後則是摘要，我們蒐集教育家、父母、新聞報導及社會大眾等，關於教養靛藍小孩的方式，在這章做個總結。 　　‧協同撰稿人 　　站在協同撰稿人的立場著想，每次呈現一個故事，我們都會盡量刊登他們的姓名（有些是大人，有些是小孩）。然而，某些成人不希望自己的姓名曝光，因為擔心孩子長大後，讀到本書時會覺得丟臉。有些提供故事的孩子，也不希望父母的名字曝光，有點像是在描述某段不知名的關係，可不是嗎？所以我們尊重這些特定序的請求。如果你發現自己在很久以前寄給我們的故事被刊登出來，但你因為搬家或更改電子郵件信箱，而沒有收到我們的詢問信件，你會看到書中只登出當事人的名字，但沒有姓氏。 　　‧網際網

路：新的出版難題 　　我們也遭遇新的困境，不知道該如何找出網路訊息的來源。公開發行著作必須有稿源，如果不是自己撰寫的內容，就必須刊登原作者的姓名。但有些父母或子女在網路上匿名貼文，讓我們不知該如何是好，只能捫心自問：到底是要忽略某些很棒的素材（而且超級有趣），還是乾脆把它們刊登出來？事關誠信，不可不慎。 　　因此，我們決定這麼做：在網路上找到的珍貴文章，都會收錄在本書中，標題下方的作者則顯示為「佚名」，並標明來源為網路。如果你在本書中讀到自己的文章，或知道某篇文章節錄自某個特定出版品，請立即上官方網站（www.indigochild.com）與我們聯繫。待本書再版時，我們可以進行必要的修訂

，也會在適當時機補上原作者的真實姓名。只要在來函中提供版權資訊或文章出處的證明，我們一定會對引用的文章補登真實姓名。此外，我們還會在官網刊登修訂公告，以便即時告知社會大眾。許多知名出版品都有類似的先例，我們決定從善如流。 　　──盼望本書為你帶來知識、願景、歡笑與希望，為了地球的未來而努力！   【Chapter 1聰明的小孩】「靛藍小孩和霸子‧辛普森（Bart Simpson，知名動畫劇集《辛普森家庭》﹝TheSimpsons﹞的角色）有什麼不同？」去年，靛藍天使系列的第一本書上市後，珍接受採訪時被問到這個有趣的問題。答案是什麼呢？雙方各有一個顯著但完全不一樣的特色。小霸王（霸子‧辛普

森可做為代表）總想引人注意，用盡各種手段達到目的，即使如願後仍繼續努力，因為他想知道極限在哪裡。靛藍小孩則是努力讓別人搞懂他們，或者至少讓別人願意接納他們，如願後便不再繼續下去。仔細觀察靛藍小孩，其智慧將令你嘖嘖稱奇，他們總是暗自思索各種深奧無比的生命課題，隨時準備向聽眾傾訴。即使有些孩子仍處於懵懂階段，思路依然展現出聰慧的特質。…………這種字字珠璣的發言，好像從他們很小的時候就開始了。伊鳳‧佐利科弗（Yvonne Zollikofer）談到兩歲的兒子維多。有一天，兒子問：「媽，我很老嗎？那不是真的吧？」她答：「不，親愛的，我覺得是真的。」我認為，伊鳳一定沒料到兩歲孩子會問這種問題。這種早期的

智慧是從哪裡來的？在後文，我們將會探討孩子談論靈性（非宗教）話題的情形──他們往往提到生命的核心概念。但首先，我們必須先了解靛藍小孩的自尊，我們是否真的發現它了？以下有個小故事，再次描述一個涉世未深的孩子，在懵懂的年紀卻已通曉世事的例子。…………‧自尊──瑪莉卡‧克里希納穆提（Mallika Krishnamurthy）與史帝文‧艾默德（Steven Arnold）我的六歲兒子薩希，在小小年紀便充滿智慧，明瞭自己的身分、來歷與生命的真諦。他兩週大時，負責照護兒童健康的護理師說，他好像上輩子就當過人了。大約在他兩歲時，某次我們參加大型家族聚會，他獨自跑去車裡。我們發現他安靜地坐在黑暗中，便問他在

做什麼，他回答：「我只是在想事情。」他三歲後的某天，我們聊起他愛的人以及愛他的人，列出一串超長的名單後，他說：「我也愛自己，因為它帶給我能量。」他的生活盡是類似的片段，他充滿智慧，富於同情心，總是啟迪我們的心靈。…………有時候，孩子的發展著實令人震驚。聽聽單親媽媽雪兒‧馬修斯（Cher Matthews）的談話，關於三歲兒子對她約會習慣的觀察，後來甚至改變她的習慣！‧信封──雪兒‧馬修斯我兒子賈斯汀出生於一九八○年代，從小便出現靛藍小孩的大多數行為，總歸一句話，這孩子「生來就無所不知」。

L銀行臨櫃服務的服務品質與顧客滿意度關係之探討

為了解決好市多寵物的問題，作者許烱晃 這樣論述：

摘要    由於銀行業乃是服務業當中極為重要且專業的一環，銀行競爭環境中，顧客滿意度成為的最直接要件，而銀行櫃檯行員的服務品質對影響顧客滿意度具有關鍵作用。    本研究旨在研究L銀行臨櫃服務的服務品質與顧客滿意度關係之探討，以相關文獻探討理論基礎，並建立研究架構及設計研究工具，並以電子表單方式，針對L銀行臨櫃服務客戶為研究對象進行施測，合計發出500份問卷。有效樣本資料以描述性統計探討現況情形、獨立樣本t考驗與單因子變異數分析探討不同背景變項對服務品質及滿意度是否有顯著差異、多元逐步迴歸分析探討服務品質對滿意度是否有預測力。經統計分析歸納主要研究發現得到以下結果：一、L銀行臨櫃服務的服務品

質與顧客滿意度的現況情形具有中上程度的知覺感受。二、年齡、教育程度及婚姻狀況對L銀行臨櫃服務的服務品質有顯著差異。三、年齡、教育程度及婚姻狀況對L銀行臨櫃服務的滿意度有顯著差異。四、L銀行臨櫃服務的服務品質對滿意度有正向的預測力。    研究結果推論L銀行在知覺品質、知覺價值、顧客期望與滿意度的期待中，給予顧客正面的回答，顧客將會對整體的滿意度提高。