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第四次零售革命：流通的變革與重構

為了解決小米電子鎖評價的問題，作者王成榮 這樣論述：

快速的商業消費模式正在面臨變革 第四次零售革命，你，準備好了嗎？ 　　資訊技術、互聯網在現代社會中持續快速發展，社會經濟和人們生活方式、消費習慣也跟著改變，零售模式以及整個流通生態都與以往的商業經營有很大的不同。以電子商務和移動電子商務為表現形式，正在全球爆發一次能量巨大的零售革命。我們稱這次零售革命為「第四次零售革命」。 　　作者在2013年的學術論壇上首次提出「第四次零售革命」論題，前三次零售革命分別為百貨商店、連鎖商店和超級市場。作者並在書中探討從訂單到生產，到終端，再到消費，供應鏈和價值鏈的巨大變化，並且深入分析零售革命推動著整個流通業的變革與重構，是一次波及了商業、物流、金融

、旅遊、餐飲和廣告傳播等行業的大流通產業的全面調整和升級的革命。 　　我們每一個人都正在參與「第四次零售革命」，任何一個流通企業，尤其是零售企業都不可能置身度外，嶄新的商業模式將為消費者提供更加便利與多元的體驗。本書的論點和素材為學術界注入豐富的觀點，同時也為企業界應對第四次零售革命的挑戰提供完善的理論參考。  

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Facebook社團「我愛全聯-好物老實說」使用者線上互動與線下實體購物關聯性之研究

為了解決小米電子鎖評價的問題，作者劉思怡 這樣論述：

Facebook在台灣發展已逾十年，至今仍居社群媒體使用率之首，無論企業主或微電商自營者仍然持續投注Facebook經營，將其視為行銷重點平台;伴隨使用者行為變化，社群經營呈現自粉絲專頁轉移至社團的趨勢。為解答透過社團行銷，社群互動是否會影響使用者的購買意願，可否達到行銷目的，因此本研究希望能了解使用者持續使用消費性通路社團的動機，及探討線上互動與線下實體購物的關聯性，供企業經營社團做為參考。　　本研究從使用與滿足理論觀點出發，以社團使用需求、線下購物經驗與社團使用現況三大構面，了解使用者加入社團之意圖並探討線上互動與線下購物之關聯。社團使用需求構面包含「產品新知需求」、「特價促銷需求」、「

社會整合需求」、「紓解壓力需求」、「個人整合需求」與「滿意度」，線下購物經驗構面則包含「購買口碑商品」、「線下購物體驗」、「線下交易便利性」及「購買特價商品」，社團使用現況涵蓋「社團使用頻率」、「社團使用時間長度」與「社團參與行為」。　　本研究採立意抽樣及滾雪球抽樣發放網路問卷，共計回收457份問卷。研究結果發現通路社團成員減化了社群互動，較偏向使用社團獲取商品的口碑評價，以滿足民生消費需求；已婚者對於線下購物便利需求及線上口碑資訊需求均較未婚者高；同時，研究數據結果顯示，成員的社團使用需求與線下購物經驗兩構面呈高度正相關，成員對社團中取得的商品資訊認同度越高，則對於線下購物的體驗更滿意。

新零售進化論：數據技術翻轉下的新競爭教戰守策

為了解決小米電子鎖評價的問題，作者陳歡,陳澄波 這樣論述：

新零售，正在進化！解讀新零售生態的邏輯 人貨場全面升級、業種業態加速數據融合轉型 　　馬雲在二○一六年阿里巴巴的雲棲大會上說：「未來的十年、二十年，沒有電子商務這一說，只有新零售。」互聯網與傳統零售業融合的「新零售」，將改變零售的時間、空間、效率，甚至是用戶的體驗。 　　這是一本引領潮流、解讀新零售的教戰守策： 　　——我們是業界的強者，如果跟不上新零售的潮流，會不會被淘汰？ 　　——我們不是業界強者，理解新零售能幫助我們獲得更大的競爭優勢嗎？ 　　——我們剛剛進場，怎樣找到新零售的新玩法？ 　　在新零售時代，所有的人、貨、場既是物理的也是數據的，數據是資產、是競爭門檻，要想贏在新零售時

代，就必須洞察數據世界的核心規律和競爭法則，運用數據並融合零售的物理屬性，透過這些基本原理，進一步瞭解新零售的核心演算法邏輯，讓你的人、貨、場全面革新升級。 　　新零售時代，零售業的遊戲規則、競爭要素，已徹底革新！ 　　數據技術的應用、實體世界的變革、消費體驗的升級、品牌形象的重塑、零售新物種的誕生，在這場進化的新競爭中，必須要確實掌握新零售產業鏈的核心法則： 　　一原理：物理數據二重性。 　　三法則：推動物理與數據融合；促進線上線下體驗的融合；豐富滿足無時、無地、無處的購物場景。 　　八大核心演算法：評價體系、客製化體驗、隨時待命的服務、商品的內容、範圍經濟、優化商品時間屬性、人貨場

算法升級、持續與消費者對話。 　 　　八大產業鏈領域：管理系統、解決方案服務、數據採集與應用、商品增加、消費場景技術、全域行銷、智慧支付、智慧供應鏈。 　　互聯網與傳統零售業的融合勢在必行：消費習慣與模式正在變革，整體供應鏈管理正在轉型。零售商業模式不斷進化中，面臨的挑戰與阻礙越來越多，該如何全面思考、制定革新策略？ 　　作者以自身科技產業諮詢的專業，近距離觀察行業發展，把自己的所見所感、所察所思系統歸納，從新零售的底層拆解，透視新零售的本質，找出新零售生態背後的邏輯思路，解讀並剖析新零售的趨勢和規律，幫助零售業順利找到切入點： 　　●新零售是什麼？ 　　●用戶的體驗與需求，為何和以往都

不同？線上線下的體驗如何融合？ 　　●為什麼線上電商開始轉營實體店面？ 　　●全球不少大型連鎖店面臨關店潮，線下真的不敵線上？ 　　●線上線下的流量，要如何融合並將它轉化成人流，進而成為現金流？ 　　●大企業對新零售有什麼手段與布局？ 　　●實體零售在這波趨勢潮流扮演怎樣的角色？ 　　●大量數據與訊息充斥更迭，用戶對商品的瀏覽、消費、評價等模式已改變，要如何精準掌握？ 　　新零售的各種現象都是由數據的變革開始大規模發揮效用。數據可以快速複製，是具體且精準，不會因為使用而消耗，只要牢牢把握數據技術、發掘數據與物理兩者融合後所激發出的新特性，善用本書的教戰守策，就能在這場時代級的新競爭中找到有效

發展新零售的契機。 本書特色 　　●剖析新零售的基本架構，搭建演算圖譜。 　　●企業成功案例和大量的輔助觀點，揭示新零售的演算邏輯應用與實踐。 　　●引導理解新零售的規則，找出自身優勢，有效踏上致勝之路。 專業推薦 　　台灣新零售教父，91APP董事長 何英圻 　　台灣科技大學資訊管理系特聘教授 盧希鵬 作者簡介     陳歡 　　科技產業化專家。長期從事產業諮詢和實踐工作，曾擔任多家大中型公司產業轉型顧問，並代領團隊搭建新業務。積極投身產業一線，合夥創辦的新零售家居供應鏈企業發展迅猛，在實踐中驗證了大量方法論的應用效果。 陳澄波 　　思酷科技、凱洛格諮詢創始人，著名人才管

理和互聯網轉型諮詢專家。中歐國際工商學院EMBA，著有《從培訓到學習》一書。近年來致力於為新經濟賦能的轉型諮詢和培訓服務。   第一章新零售時代 布幕掀起：新零售時代╱詮釋新零售╱驅動力：消費升級、新流量經濟轉型與技術進步╱第一原理：物理數據二重性╱新零售的產業鏈╱新零售的野望   第二章商品的演算法 商品評價體系的變化╱功能、內容、服務統一於體驗╱滿足需求與創造體驗╱體驗並不是喊喊口號╱從產品到產品組合╱配方的價值╱無縫銜接、隨時待命的服務   第三章內容化 什麼是商品的內容╱內容化的浪潮╱未來在直播   第四章逆向生產 生產鏈路重構╱C2B定製化生產╱範圍經濟╱消費者逆向牽引╱嚴選模式

：新ODM╱體驗的閾值   第五章供應鏈重構 S2b賦能型共享經濟體╱供應鏈是一種演算法╱重構「人、貨、場」   第六章全域行銷 舊漏斗和新蜂巢╱產品自傳播╱品效合一╱行銷科技流   後記 序 春江水暖鴨先知 玉關（羅文軍）／洽客創始人、一直在路上的創新零售實踐者 　　二○一四年九月十九日，阿里巴巴在美國紐交所上市，市值突破二千三百億美元，踏上了作為「一家世界級的偉大公司」的新征途；同年「雙十一」購物節， 單日交易額達到震驚世界的五百七十一億人民幣；阿里巴巴的核心業務電子商務繼續一路高歌猛進，業界對於電商的熱情日漸高漲…… 　　上市當日，與同事狂歡過後，我交了員工證，戴著阿里巴巴五年

陳授戒儀式上發的刻著「玉關」花名和員工編號的戒指，悄無聲息地隻身離開西溪園區，正式告別阿里巴巴。短暫的休息後，我開始籌備創業。同年十一月三日，「蟻國科技」 正式創立，定位為「創新零售服務平臺」，口號是「為實體零售而生」，立志要用建設性創新（不是破壞性創新）的方法和技術手段，去為線下螞蟻般勤奮生存著的傳統實體零售升級服務。十二月二十三日，第一款產品「洽客」誕生，並很快獲得軟銀中國的Pre A輪（Pre A輪融資指A輪投資的第一期投資）投資；彼時， 線下零售行業正在快速下行，走向谷底，業界「哀鴻遍野」，一片關店聲和唱衰聲…… 兩年後的二○一六年十月十三日，馬雲在杭州雲棲大會上首次提出了「新零售」的

概念，引爆了行業。於是，新零售成為又一個業界最流行的熱點和風口， 並逐步開始呈現百花齊放的態勢。 　　而此時，在「創新零售」這條路上探索了兩年的洽客，也於二○一六年啟動了主題為「實體零售破局」的市場活動，在全國巡迴舉行，不斷教育傳統的零售商們為什麼要做創新零售。當舉行到第十三場的時候，猝不及防，一頭撞上了新零售的爆發…… 　　新零售的風開始狂吹的時候，我認為，已經不需要再去講「為什麼要做新零售」的問題了，所以停止了我在《賣家刊》首頁的《零售啟示錄》連載以及對外的宣講型站臺，開始潛心升級洽客，重點研究新零售的建模方法論以及產業鏈上賦能模型的實踐，並最終將升級後的「洽客＋」定義為一家具備新零售

建模諮詢、技術實現及營運孵化能力的「賦能＋創投型新零售解決方案服務商」，開始深耕行業。除助力傳統零售流通行業的升級外，我還孵化了「就試試衣間」、「五芳齋」的餐飲＋零售、「如家」的住宿＋零售等一批真正意義上的零售創新模型，並因為這些豐富的實踐，有機會成為創業邦的新零售創業營的導師，認識了這本書的作者陳歡。 　　當我在瀏覽創業邦學員名單的時候，看到他的公司定位為「新零售諮詢服務」時，引起了我很大的好奇心：在一個百花齊放、各種物種快速出現的新興創新型領域裡，敢去做諮詢服務的，必然要有自己非常獨特的思考、極具創新力的視角和激發創新的能力，因此就多留意了一下。在課堂上見到的陳歡，是談到新零售就眼睛發亮

的那種創業者，頗有惺惺相惜之意。後來得知他寫了一本研究新零售的書的時候，更是激起我很大的興趣。 　　「春江水暖鴨先知」，從創立洽客起，作為新零售行業的踐行者，我一直在對新零售進行深度實踐並且不斷總結、思考和建模，對於市面上許多新零售的流行書基本處於「免疫」狀態。但是陳歡的書稿還是給了我很多的驚喜，幾乎是用了半個晚上的時間一口氣看完的，發現這是一本用心之作：非常有利於新零售從業者快速學習，尋找背後規律，並嘗試進行業務創新。 　　書中有幾個非常值得認真去閱讀和感受的地方。 　　一是作者的獨立思考和自成體系。他從自己的角度出發，總結出了新零售的第一原理是「物理數據二重性」，同時，圍繞這個核心，

提煉出新零售八大演算法圖譜、新零售產業鏈的八大分工和新零售機構的三大原則，這些都是非常寶貴的獨到見解，也是對目前市場上大量新零售的內容及案例進行研究後的總結，非常到位。事實上，作為新零售服務從業者，裡面的新零售諮詢以及S2b（供應鏈平臺對企業的互聯網商業模式）方向正是洽客根據市場的需求調整後目前在做的事情，可謂非常精準。 　　二是案例豐富，技術與理論被解釋得深入淺出。書中列舉了大量的案例來支持作者的理論體系，可以非常有利於讀者快速閱讀、梳理以及對照建立自己的新零售實踐模型。 　　另外，該書是作者經過大量閱讀和總結後的嘔心之作，也是作為一本快速建立新零售整體框架性認知的非常好的書，強烈建議新

零售的從業者、創業者以及投資人來閱讀。 第一章 新零售時代 布幕掀起：新零售時代 二○一六年十月，馬雲在阿里巴巴主辦的全球雲計算峰會（雲棲大會）的演講中提出「阿里巴巴幾年後將不再提電子商務」，同時還提出了新零售、新製造、新金融、新技術、新能源的「五新」觀點。會後，業界對此眾說紛紜，既有包括董明珠、宗慶後在內的傳統行業企業家對馬雲提出的「五新」觀點很不以為然，認為其更像是新瓶裝舊酒的套路，也有不少企業家和媒體意見領袖鼎力支持，稱讚馬雲高瞻遠矚。一時間該新聞熱度不斷升級，新零售概念正式步入公眾視野。 二○一七年三月，阿里研究院重磅發布了《新零售研究報告》，對外界關心的新零售概念和方法論，首次進

行了系統化的解讀，進一步高舉新零售的大旗。該報告框架宏大，結構清晰，觀點鮮明，在業內掀起軒然大波，引發大家在微信朋友圈的各種洗版和轉發。隨著討論的深入和時間的推移，阿里巴巴新零售的觀點得到越來越多的人的認可和支持。 二○一七年七月，京東的劉強東發表了《第四次零售革命》的署名文章，提出第四次零售革命是建立在互聯網電商基礎上，又超越互聯網的一次革命，零售業的遊戲規則將被重新制定，無界零售成為新趨勢。文中論述的觀點和馬雲提的新零售大同小異，僅僅是表述不同而已。很明顯，京東也加入了未來零售時代的標準搶奪中，用「無界零售」來取代阿里巴巴的新零售概念，並與騰訊聯手推出了「京騰無界零售解決方案」。此外，小米

、名創優品等企業也都紛紛提出了自己關於未來零售的理解和觀點。至此，隨著未來零售標準爭奪戰的爆發，也正式拉開了新零售時代的布幕。 得標準者得天下。阿里巴巴樹立並捍衛了中國電商行業的標準，從而奠定了在中國零售領域不可動搖的扛旗地位。京東當年憑藉著創新垂直B2C（商對客，即直接面向消費者）模式異軍突起，緊隨其後，其他對手如美團、當當、唯品會、聚美優品等盡力追趕，也只能在細分領域敲敲邊鼓，分點肉湯喝。

注意力平台之商業模式與競爭法議題

為了解決小米電子鎖評價的問題，作者邱純慧 這樣論述：

本研究透過聚焦歐盟、美國、中國之重要平台競爭案例，歸納、整理出現今許多大型網路平台具有「鎖定使用者」、「利用使用者注意力」之特性，因此又有學者將網路平台當中具有此些特性者稱為「注意力平台」。許多網路平台有濫用其平台力量之風險：具體例證則如透過綁定讓使用者未及思索己身擁有之選擇的可能；濫用平台之守門人力量阻礙使用者選擇或接觸其他業者；以平台之槓桿力量將其市場優勢延伸至另一產品或服務市場；透過操縱資訊達成對使用者行為之控制等。因為上開特性，加上許多注意力平台同時亦採用零元之定價策略，使許多原先競爭法上之管制工具需重新評估，例如 SSNIP 市場測試法並無法套用在定價為零之商品或服務；網路平台輕資

產特性使其善於發展範疇經濟、跨市場經營，亦在在使市場界定與企業併購審查有所闕漏。指出問題後，本研究整理文獻及學者建議，對於重新劃定注意力平台相關市場之議題提出建議；亦嘗試引用關鍵設施理論使平台不至濫用其力量阻礙對手競爭；貫徹分離原則以制衡平台之發展；並探討對於網路注意力平台可行之監管框架。另外，本研究嘗試引入行為經濟學之觀點，探討注意力平台之現象，以及從行為經濟學與推力理論之角度，從商業角度提出可能之解決方向：釐清注意力作為交易媒介之本質、規劃商業模式；建立商業資料共享機制之生態系，以使資料造成之進入障礙降低；並重新考慮訂閱經濟的可能。