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另外網站家事服務正夯，4大挑選原則，幫你找對居家清潔管理員也說明：彭婉如基金會 研發部家事組專員尤敏・馬告表示，基金會為協助婦女盡可能有穩定工作，因此費用以長期服務規劃，和單次鐘點服務的概念不大一樣，但價格都 ...

國立雲林科技大學 企業管理系 鄭博文、楊仁壽所指導 張蕙琳的 探討照顧服務員敬業行為關鍵指標— 以護理人員的觀點 （2020），提出彭婉如基金會清潔評價關鍵因素是什麼，來自於照顧服務員、雙因子理論、PZB理論、重要性-績效分析法。

而第二篇論文國立中山大學 行銷傳播管理研究所 鄭安授所指導 聶富環的 進到家中服務的「陌生人」：探討家事服務業者建立顧客溝通與信任關係之研究 （2020），提出因為有 口碑、信任、溝通、體驗行銷、關係行銷、關係發展與行銷溝通模型的重點而找出了 彭婉如基金會清潔評價的解答。

最後網站早期乳癌不一定要開刀？ - 第 22 頁 - Google 圖書結果則補充：現在我在彭婉如基金會工作,這裡也有很好的制度,很好的教育環境,我都不放棄去參與各種教育。雖然我做的還是清潔工作,但我們不只是一個清潔工,我們是一個 得到一個「金手 ...

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除了彭婉如基金會清潔評價，大家也想知道這些：

探討照顧服務員敬業行為關鍵指標— 以護理人員的觀點

為了解決彭婉如基金會清潔評價的問題，作者張蕙琳 這樣論述：

台灣因應高齡化社會來臨，自2002年陸續推動照顧服務福利及產業發展方案，2016年國家長照政策強力推動長期照顧2.0擴大服務對象，於2018年3月正式進入高齡社會，使得照顧服務勞務需求大增，形成各種領域如居家照顧、健康促進、急性醫療等爭相招聘照顧服務員。然而，除了照顧人力不足之外，服務品質也呈現良莠不齊的問題。服務品質優良劣敗，是非常主觀的感受，服務提供者與使用者的溝通橋梁是所有服務管理者重視的議題。本研究依據雙因子理論，找出評價照顧服務員的激勵因子，突顯照顧服務員個人敬業形象的目的。本研究運用1985年Parasuraman、Zeithaml and Berry三位學者所提出的服務品質概念

模式(簡稱PZB理論)的五大構面討論服務品質，並利用IPA-Importance Performance Analysis重要性-績效分析法找出激勵因子與保健因子。本研究發現，照顧服務員職能表現中，一般企業所著重的團隊合作、行動與執行力、情緒控制、遵守職業規範等態度能力，無法突顯照顧服務員的敬業行為。不同科別的護理人員對照服員的觀點有差異。護理人員心目中最能展現在醫院工作照顧服務員的敬業精神項目，差異平均值由大至小依序為:一、清楚約束照顧使用時機與限制，並且約束技術正確。(1.08)二、落實身體清潔，個案臉部及四肢外觀清潔無油垢、分泌物、異味等。(1.07)三、協助個案下床坐輪椅活動。(1.0

4)四、有判斷事情輕重緩急，優先順序的能力。(0.98)

進到家中服務的「陌生人」：探討家事服務業者建立顧客溝通與信任關係之研究

為了解決彭婉如基金會清潔評價的問題，作者聶富環 這樣論述：

近年來因社會結構的改變，愈來愈多家庭選擇由專業的家事服務人員到府協助家務。研究者在2015年踏入家事服務業，在幾年的工作經驗發現「陌生人踏入家中服務」是消費者對家事服務的首次購買決策中，影響最大的因素之一。要消除陌生人踏入家中的疑慮，首先就必須與消費者建立關係，進而產生信任，後續購買服務進而成為顧客，以上從尚未購買服務的消費者因透過關係進而成為顧客的過程，就牽涉到關係行銷的範疇。因此，本研究想探究關於家事服務產業如何進行溝通並逐步建立消費者對企業的信任，進而驅使購買服務的意願，而購買服務後，企業與顧客如何持續性地建立良好的溝通與互動，長期與顧客建立信賴「關係」。因此，本研究問題有：一、家事服

務業經營者在創業初期時如何與消費者建立關係?、二、家事服務業者如何讓消費者對業者產生信任關係及購買服務的意願?、三、家事服務業者如何讓顧客消費後持續購買服務並建立長久關係?本研究透過深度訪談法後進行資料分析。主要訪談對象為家事服務業的中高階主管及創辦人，而後將訪談後的內容彙整，再詢問消費者關於家事服務業經營者所做的溝通和建立關係的努力是否也讓消費者感同身受，進而促成願意消費的動機。研究結果發現家事服務業是「體驗式的商業模式」，與顧客建立關係以口碑行銷為最有效益的行銷推廣工具，而顧客在選擇家事服務時的首要考量的要素為「品質」，打造良好的服務體驗並在有餘力善盡企業社會責任，除提升正面評價外，也是維

持顧客持續購買並建立忠誠的關鍵。

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