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愛買線上購物客服的問題，我們搜遍了碩博士論文和台灣出版的書籍，推薦何默真寫的 量販解密：愛買、大潤發、家樂福，20年資歷專業達人，完全破解量販店讓人狂掃貨的暢銷祕密 可以從中找到所需的評價。
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國立屏東大學 行銷與流通管理學系數位行銷碩士在職專班 黃桂花所指導 蘇雅玲的 付費會員制對於顧客留存與顧客忠誠度之影響–以好市多為例 （2021），提出愛買線上購物客服關鍵因素是什麼，來自於付費會員制、零售量販店、好市多、厭惡損失、沉沒成本效應、顧客留存、顧客忠誠度、深度訪談。
而第二篇論文東吳大學 日本語文學系 朱廣興所指導 高慧芹的 日中對照研究 日語品詞「の」與中文概念「的」之比較 （2017），提出因為有 文法範疇、概念範疇、品詞、語意、語法、「的」、「ノ」的重點而找出了 愛買線上購物客服的解答。
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量販解密：愛買、大潤發、家樂福，20年資歷專業達人，完全破解量販店讓人狂掃貨的暢銷祕密
為了解決愛買線上購物客服 的問題，作者何默真 這樣論述：
為什麼我想買這個，最後卻買了那個？ 為什麼這東西我不需要，看一看還是拿起來？ 早就列了購物清單，手推車為何越來越滿？ 其實……這中間都有人動了手腳！ 身在臺灣，幾乎人人都去過量販店； 乾淨明亮的空間、井然有序的陳列、物美價廉的商品， 光是推著購物車行走其間，就令人有種幸福的錯覺。 沒錯，這就是大賣場讓你不知不覺越買越多的祕密之一。 目的就是要你甘願掏錢，還慶幸自己撿了便宜！ 不說你不知道，量販賣場的每個安排都有邏輯。 從來沒注意過？因為你總是： ►被俗擱大碗的價格迷惑→不買不行！ ►被限量超低價商品吸引→我還不買爆！ ►都特地跑一趟了
，手推車還很空→沒裝滿太可惜，再買一點！ ►貨架塞滿商品，走道綿延不絕→前面還有好東西，過去看看！ ►蔬果鮮豔繽紛、魚蝦閃閃發光→不管什麼都給我來一點！ 本書作者何默真，曾先後任職於臺灣三大量販店； 從愛買基層員工做起，當過大潤發客服、行銷，最終出任家樂福全國公關經理。 她同時也是全臺能見度最高、資歷最雄厚的零售業公關； 於業界任職期間，平均一年的新聞露出超過700次； 超過20年的工作資歷，讓她得以潛身於量販現場，一窺商品暢銷的祕密。 ★量販店究竟有什麼魔力？讓人走進去就買不停？ 征戰業界20年的量販女王何默真，以職涯經歷精準解密， 大賣場裡各種讓
商品周轉更快、顧客搶著買、客單價更高的做法。 她說：「顧客不愛被打擾，卻渴望被引導。」為此， 她曾大量下單祭出破盤價，並複製傳統市場的叫賣聲，短短一天就讓高麗菜多賣10倍； 也曾徹底研究泡麵口味、細讀銷售報表，找出真正暢銷的品項； 甚至為了擴大貨架陳列（且不必整天忙著補貨），不惜槓上直屬主管。 而一般人避之唯恐不及的客訴，何默真卻視為把過路客變常客的大好機會。例如： 賣場鄰居抗議噪音，她挺著孕肚登門調停；過年期間來客暴增，她預先安排上百個車位。 碰上電視機自燃、美國瘦肉精牛肉、三鹿毒奶粉等黑心事件，她一樣沒在怕， 危機處理得當、後續回饋夠誠意，你就會更離不開
——這些，也是量販店默默在做的事。 本書集結了何默真從賣場基層做起， 一路升遷至公司核心的職場觀察與銷售心法， 透過她的敏銳觀察與詳實敘述， 徹底解密量販店逆勢操作、長年熱銷的關鍵祕密。 ★女王帶逛：行家帶你找門路，這樣買才真便宜： ►大賣場的購物氛圍心理學：氣味、燈光、空間都有學問？ ►何時進賣場，才能買到最新鮮的生鮮食品？ ►什麼是真買一送一？什麼是假買一送一？ ►特價檔期怎麼來的？哪些東西在量販店買反而貴？ ►即期品的定義是什麼？除了日期外，還應該注意什麼？ 本書帶領你跳脫消費者身分，改從量販員工視角， 看見賣場人員、客服、行銷、公關
等多面向的操作。 回過神來，你會發現過去自己竟如此無知， 就這樣毫無防備地走進量販店的各種精心安排！ 換句話說，讀完這本書， 你會更清楚自己是怎麼在量販賣場中招的！ 本書特色 ★征戰大賣場20年，量販女王何默真首度解密，帶你看懂三大量販逆勢操作的獲利祕密。 ★為什麼我想買這個，最後卻買了那個？原來如此！大賣場的購物氛圍心理學。 ★量販商品上萬種，異業合作怎麼談？促銷活動怎麼安排？暢銷心法不藏私大公開！ ★超值收錄量販買物密技：女王帶逛：行家帶你找門路，這樣買才真便宜！ 專業推薦 家樂福法國總經理／貝賀名Rami Baitiéh 三商家購（美廉社
）總經理／邱光隆 知名主播／張雅琴 極地超馬運動員／陳彥博 暢銷作家／黃大米 大潤發商品總監／葉念青 知名主持人／鄭弘儀 （按姓名首字筆畫排序）
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志銘與狸貓：
「這是瑪瑪信箱，蒐集阿瑪子民給奴才或後宮貓咪們的信件，可以分享對我們想說的話、對貓咪想說的話、自家貓咪的故事、心情瑣事等等……因為時間比較長，有興趣的人可以當成錄音檔或非專業廣播來聽聽喔，近期都會在Youtube直播開信喔！」
瑪瑪信箱65:2020/2/4
800 梁恩瑜（香港）
801 慧
802 Yang Yu Qin
803 湯圓
804 青蘋
805 小F（香港）
806 萩
807 懿姍
808 捨另家的橘白兔
809 小明
810 菀婷
感謝今日贊助：
手作福來
米 米
mei so
入江里美
Wankun Xie
米米 ฅ•ω•ฅ christy
籃青佳
熊熊
楊小梨
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【瑪瑪信箱，徵件企劃】https://goo.gl/gjt676
《信封上的收件資訊》重要！
22199 新北市汐止建成路郵局第13號信箱
許志銘 收（一定要寫許志銘收，不然會被退信喔！）
P.O BOX 13 Xizhi Jiancheng Rd.
New Taipei City 22199
Taiwan (R.O.C)
【瑪瑪信箱各集來信名單】https://goo.gl/UZGXp1
阿瑪的Line：@sbq7719e (一定要包含@)
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第六本書《貓咪哪有那麼可愛》
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1/9-1/16 期間下單者，1/17開始依訂單順序出貨（預計年前可到貨)
1/17-2/4 期間下單者，1/31開始依訂單順序出貨（預計年後到貨)
港澳地區：2月下旬之後，依訂單先後順序陸續出貨
馬新地區：2月中旬之後，依訂單先後順序陸續出貨
⚠️購買前注意⚠️
【瑪瑪商行新書搶購攻略】
1.先申請好瑪瑪商行會員，確認Email、手機、姓名(請勿填暱稱) ，會員資料會直接帶入訂單。
2.建議使用電腦系統及網頁下單，若結帳出現錯誤，請先確認訂單是否成立，避免重複下單。
3.訂單成立後「無法修改資料」「無法取消訂單」，結帳前請確認好收件人姓名、電話、地址。
4.無超商取貨付款，需先以超商代碼繳費，收到到貨通知後再至超商取貨。
5.退貨流程：過年期間客服休息，欲退貨者請先收貨後退貨，處理速度會較為快速。
× 實體書店於2月7日全台正式上市 ×
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【黃阿瑪十週年小店鋪】
2019/12/22-03/01 在華山文創園區 中7A館
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新版Line貼圖
《黃阿瑪的後宮生活 日常篇》
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《黃阿瑪和後宮們的生活碎念2》
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付費會員制對於顧客留存與顧客忠誠度之影響–以好市多為例
為了解決愛買線上購物客服 的問題，作者蘇雅玲 這樣論述：
由於網路資訊科技的蓬勃發展，消費者對於資料的取得更加便利與多元，造就消費需求多變，顧客留存不易，增加企業經營的成本與困境，紛紛以不同的會員制度來維繫和顧客的關係，盼能從留存顧客中找到忠誠有價值的顧客。而就在大部分企業仍著眼於免費會員制的方案策略時，少數企業卻實施付費會員制，例如Amazon Prime、Netflix 和Costco等。故本研究以厭惡損失下的沉沒成本效應為理論基礎探討零售量販店的付費會員制如何影響顧客留存與顧客忠誠度，研究方法以好市多為研究案例進行個案背景了解，並搭配深度訪談的方式，訪談對象共有11位，包含七位女性四位男性，年齡介於30~59歲之間，他們分別代表好市多會員
（五位）、曾是好市多會員（三位）、非好市多會員（三位）共三類族群，對受訪者個別進行訪談，先了解此三類族群對付費會員制的看法，接著探索消費者對於付費會員制所產生心理層面的感受，進而對顧客留存與顧客忠誠度所產生的影響。最後彙整個案探討和訪談的內容做出歸納和分析，並提出結論和建議。本研究發現付費會員制會對顧客產生厭惡損失和沉沒成本效應，並影響顧客的消費行為，進而對顧客留存和顧客忠誠度產生連帶影響。為要強化付費會員制與顧客留存和顧客忠誠度之間的關係，建議：（一）強化同業間的差異化，創造付費會員制的價值、（二）運用沉沒成本效應，穩固顧客關係、（三）實施付費會員制的分級制度、（四）從免費到付費，循序漸進式
的實施付費會員制。透過以上讓客戶對於付費會員制有認同感，以增加顧客留存的機率，找到真正有價值的忠誠客戶。
日中對照研究 日語品詞「の」與中文概念「的」之比較
為了解決愛買線上購物客服 的問題，作者高慧芹 這樣論述：
本論文主要探討日語格助詞「ノ」與中文「的」之用法，從日語「ノ」具備品詞之「文法性質」，中文「的」屬於「概念性質」為論述主軸，加以分析比較兩者性質差異，首先釐清「文法範疇」與「概念範疇」本質與定義，以中日兩語言所具有之特質為基礎，進一步分析比較「ノ」與「的」之差異。根據研究結果顯示，過去研究「ノ」與「的」之比較，受限於「品詞」觀念影響，認為中文「的」可接續不同品詞，因而產生如下問題點：一、依據「品詞」可分析「ノ」之使用方法，但卻無法確認與「的」連接之語彙品詞。二、以主觀認知語意（翻譯）解釋「ノ」與「的」之語法異同，無法從文法層次理解兩者差異，因翻譯是語意對應非語法對應。不論從品詞分析或由翻譯對
照，是將「語意概念」當作「語法」功能解釋使用，由於語意與語法混淆因而擴大「的」字使用範圍，致使「的」之文法功能似乎看起來比日語「ノ」來的更為寬廣。文法範疇具客觀普遍性，概念範疇是意義之分類，文法範疇不等於概念範疇。實際上，日語為「文法範疇」語言，語彙依據語法性質（形式變化）區分品詞，「ノ」作用為連接前後兩個名詞；中文為「概念範疇」語言，語彙無法根據形式外觀區分品詞，「的」不具「語法必然性」，也無「語法標誌」功能，其作用在於銜接前後兩個不同概念。此研究成果，希望提供語言教學及學習作參考，並期許對未來中日語言教育有所助益。關鍵詞：文法範疇、概念範疇、品詞、語意、語法、「的」、「ノ」