旅行業業務的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列問答集和整理懶人包

旅行業經營管理(第四版)

為了解決旅行業業務的問題，作者張金明,張巍耀,黃仁謙,周玉娥 這樣論述：

　　本書為國內第一家股票上市知名旅行社的第一手資料，從第一線經營管理者的角度切入，結合市場現況和學說理論，從旅行業的基礎概念到實務經營的策略，透過實際案例從不同角度分析旅行社的經營困境，讓讀者了解旅行社的運作模式，有系統的完整學習，紮實的訓練，縮短學術理論與業界實務之差距，讓有志從事旅行業的學生在校所學能與職場接軌，對於提升職場競爭力有莫大的助益。 本書特色 　　透過旅行社第一手資料，告訴您旅行業經營管理的祕辛！ 　　★最Hot的第一手資料：本書為國內第一家股票上市旅行社－鳳凰旅行社第一手資料，為經驗傳承培育後進，將發展歷程與運營經驗轉化成一本務實的旅行業經營管理寶典

。 　　★理論與實務的完美演繹：從第一線經營管理者的角度切入，結合市場現況和學說理論，從旅行業的基礎概念到實務經營的策略完整介紹。 　　★最詳盡的年代拉頁：長達7頁的旅行業發展年表拉頁，讓您完整了解國內外的旅行業發展脈絡。 　　★五大專題案例：奢華旅遊、司機迷路、西班牙11天套裝旅遊、海陸雙拼遊花東、深入台灣5日遊等5大專題案例，透過旅行社的眼，帶領您了解旅行業經營實務的酸甜苦辣。 　　★重點精華全在這：書末附有各章的練習題，供讀者檢測對於該章的了解程度。

旅行業業務進入發燒排行的影片

日語領隊工作壓力來源

為了解決旅行業業務的問題，作者邱豐源 這樣論述：

日語領隊不足與斷層等現況，是值得旅遊業重視的問題。日語領隊工作壓力來源為何？從過往的研究中發現尚未有深入且完整的研究。本研究深度訪談16 位現職日語領隊，目的在探討日語領隊的工作壓力來源。訪談資料經過嚴謹的內容分析可歸納出：「制度與管理」、「家庭因素」、「情緒管理」、「狀況處置」與「專業知能」五個日語領隊主要的工作壓力來源構面。制度與管理構面包括經濟壓力、作業疏失及購物要求；家庭因素構面包括聚少離多及心繫家人；情緒管理構面包括情緒壓抑、領隊權益、累積疲勞及自我要求；狀況處置構面包括環境面及身兼兩職。專業知能構面包括日語能力及專業知識。本研究結果可供日語領隊培訓單位、旅行業者及日語領隊之參考。

旅行業經營管理（第三版）

為了解決旅行業業務的問題，作者張金明張巍耀黃仁謙周玉娥  這樣論述：

　　本書為國內第一家股票上市知名旅行社的第一手資料，從第一線經營管理者的角度切入，結合市場現況和學說理論，從旅行業的基礎概念到實務經營的策略，透過實際案例從不同角度分析旅行社的經營困境，讓讀者了解旅行社的運作模式，有系統的完整學習，紮實的訓練，縮短學術理論與業界實務之差距，讓有志從事旅行業的學生在校所學能與職場接軌，對於提升職場競爭力有莫大的助益。 本書特色 　　透過旅行社的第一手資料，告訴您旅行業經營管理的祕辛！ 　　★最Hot的第一手資料：本書為國內第一家股票上市旅行社－鳳凰旅行社第一手資料，為經驗傳承培育後進，將發展歷程與運營經驗轉化成一本務實的旅行業經營管理寶典。 　　★理論與

實務的完美演繹：從第一線經營管理者的角度切入，結合市場現況和學說理論，從旅行業的基礎概念到實務經營的策略完整介紹。 　　★最詳盡的年代拉頁：長達7頁的旅行業發展年表拉頁，讓您完整了解國內外的旅行業發展脈絡。 　　★五大專題案例：奢華旅遊、司機迷路、西班牙11天套裝旅遊、海陸雙拼遊花東、深入台灣5日遊等5大專題案例，透過旅行社的眼，帶領您了解旅行業經營實務的酸甜苦辣。 　　★重點精華全在這：書末附有各章的練習題，供讀者檢測對於該章的了解程度。 第一篇基礎篇　旅行業基本概念 第1章　旅行業的發展與產業分析 1-1　旅行業的發展沿革 1-2　旅行業的產業大環境 1-3　旅行社的產業特性

第2章　旅行社的分類及組織架構 2-1　臺灣旅行社的分類及業務 2-2　旅行社的營運範圍與組織架構 2-3　旅行業的產業結構 第3章　旅行業職涯學習藍圖 3-1　旅行業從業人員具備的條件與態度 3-2　旅行業從業人員種類及職掌 3-3　旅行業職涯學習藍圖 3-4　導遊、領隊、經理證照與資格 第4章　旅行業證照作業與電子商務 4-1　政令放寬　證照簡化、科學化 4-2　電子商務創新模式 第5章　航空票務與服務 5-1　票務基本知識 5-2　航空機票種類 5-3　航空電腦訂位系統及銀行清帳作業 第二篇實務篇　旅行業經營實務 第6章　旅行團的靈魂人物—導遊、領隊實務 6-1　導遊與領隊的職責

與種類 6-2　導遊實務與技巧 6-3　領隊實務與技巧 第7章　旅遊產品的發展趨勢 7-1　旅遊產品種類 7-2　旅遊產品發展趨勢 第8章　套裝旅遊的設計技巧與成本計算 8-1　套裝旅遊行程機票與住宿規劃 8-2　套裝旅遊行程內容及其他費用考量 8-3　如何計算團體成本？ 第9章　國民旅遊 9-1　國民旅遊國人旅遊重要指標 9-2　國民旅遊的類型與業務 9-3　國民旅遊相關配套規劃 第10章　大陸觀光客來臺旅行業業務 10-1　大陸觀光客來臺觀光局政策 10-2　大陸旅客的接待作業 10-3　維護與提升陸客來臺旅遊品質 第三篇進階篇　旅行業經營挑戰與大未來 第11章　旅行社行銷與競爭

策略 11-1　旅行業的競爭策略 11-2　找出核心競爭力，打造行動策略 11-3　競爭策略的終極目標 第12章　旅行業的財會觀念－中高階主管該知道的事 12-1　旅行社財務管理意義 12-2　旅行業財務管理特性 12-3　案例探討分析 第13章　旅行業的風險管理與責任 13-1　旅行業的風險管理 13-2　旅行社的責任範圍 13-3　旅遊糾紛案例研討與學習 第14章　旅行業的轉型與大未來 14-1　旅行業面臨的競爭與挑戰 14-2　旅行業的轉型與應變 14-3　旅行業的大未來 附錄 參考資料　 中英文名詞索引

內部行銷與工作滿意度對留任意願影響之研究-以E公司溪洲廠台籍員工為例

為了解決旅行業業務的問題，作者謝林縈 這樣論述：

本研究之目的旨在瞭解台灣上市之著名紡織業E公司溪洲廠(以下簡稱E公司溪洲廠)之台籍員工，對該公司之內部行銷、工作滿意度與留任意願的看法，以及分析背景變項的員工對前述三個變數看法的差異情形，並探討三個變數間之相互影響性。本研究以問卷調查作為研究工具，回收有效問卷後，以SPSS 20進行資料分析，包含描述性統計、獨立樣本 t 檢定、單因子變異數分析及多元迴歸分析等統計方法。本研究結果重點摘錄如下：一、內部行銷的願景與溝通獲得員工認同感相對較高，在內在滿意「我對工作的穩定性，感到滿意」以及外在滿意「我對同事間相處融洽，感到滿意」取得較高的認同，員工在「我現在不考慮離開我所服務的公司」以及「我覺得

繼續留在公司服務，是一件正確的事」的認同感相對高。二、不一樣年齡的員工對留任意願的認同程度具有顯著差異，其中51歲以上關注的程度高於20~30歲及31~40歲的員工。三、不一樣職務的員工對內部行銷的認同程度具有顯著差異，其中職務為主管關注的程度高於現場作業人員及間接/行政人員。四、不一樣任職年資的員工對工作滿意度的認同程度具有顯著差異，其中年資10年以上關注的程度高於5-10年及3年以下人員。五、內部行銷對工作滿意度具有正向顯著影響，其中獎勵績效構面對工作滿意度影響比較顯著。六、內部行銷對留任意願具有正向顯著影響，其中獎勵績效構面對留任意願影響比較顯著。七、工作滿意度對留任意願具有正向顯著影響

，其中外在滿意構面對留任意願影響比較顯著。關鍵字：紡織業、台籍員工、內部行銷、工作滿意度、留任意願。