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國立高雄第一科技大學 行銷與流通管理所 彭 游所指導 陳玉苹的 女性內衣產業內外部顧客認知差異個案研究 (2009),提出曼 黛 瑪 璉 睡衣關鍵因素是什麼,來自於顧客滿意度、服務品質、品牌印象、消費習慣、女性內衣。

而第二篇論文國立臺北大學 企業管理學系 蔡坤宏所指導 蕭苑庭的 不能說的秘密─胸罩屬性─結果─價值之方法目的鏈模型 (2009),提出因為有 方法目的鏈、胸罩、產品屬性、結果、價值的重點而找出了 曼 黛 瑪 璉 睡衣的解答。

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女性內衣產業內外部顧客認知差異個案研究

為了解決曼 黛 瑪 璉 睡衣的問題,作者陳玉苹 這樣論述:

過去對於女性內衣產業的研究多半探討外部顧客消費行為,本研究以問卷作為工具,針對個案公司M、G兩個內衣品牌的外部顧客(即臨櫃消費者)進行便利抽樣,分別調查其消費習慣、品牌印象並依採購過程中的實際體驗作滿意度評價,一共完成有效問卷1230份,同時亦對個案公司M牌、G牌全部的內部顧客(即第一線員工)進行對應的問卷調查,此部份共完成有效問卷226份,有效回收率90%。依據調查結果比較探討雙方是否存在認知差異並分析其意涵。本研究目的如下:1、了解外部顧客的內衣採購習慣並與第一線員工的認知比較2、了解「M」牌與「G」牌的消費者心中對該品牌的品牌印象3、了解外部顧客對相關服務品質的滿意度並與第一線員工的認

知比較。研究結果發現,消費者在消費行為中自認在「需更新」和「促銷」時上門採購的最多,可是第一線員工卻仍有依賴公司「促銷」和「廣告」來吸引顧客的心態;消費者認為選購內衣時是「獨自」出門採購和「自行」作購買決策,但第一線員工的認知卻是「親友陪同」者多,且認為「親友」和「服務人員」對消費者採購決策的影響最大;消費者選購M 或 G牌內衣時最重視的三個因素為「款式」、「顏色」及「舒適度」,相對的「價格」、「功能性」並不是主要考量,但服務人員的服務態度也是影響購買決策的重要因素;有六、七成的消費者同時擁有多種品牌的5件以上內衣;「肩帶易鬆脫」和「罩杯變形」則是消費者使用上的最大困擾。建議個案E公司於教育訓

練課程中,給予雙品牌第一線員工對競爭品牌產品及促銷方案的認識,以加強第一線員工的信心與認同感;於銷售課程中倒入顧客導向觀念,讓第一線同仁了解消費者選購女性內衣的主要動機為需更換及選購重視因素為舒適度與產品款式,服務人員是最後影響消費者購買決策主要因素。在消費點(櫃台)對消費者的消費習慣建議用「觀察法」作實際的觀察記錄,以了解消費者真正的消費行為。關鍵字:女性內衣、消費習慣、品牌印象、服務品質、顧客滿意度

不能說的秘密─胸罩屬性─結果─價值之方法目的鏈模型

為了解決曼 黛 瑪 璉 睡衣的問題,作者蕭苑庭 這樣論述:

胸罩(Brassiere),英文縮寫為Bra,是陪伴女性一生最貼身的產品。產品屬性是彰顯顧客內心價值與需求的具體表現,可以依其特性分成內部屬性、外部屬性、表現及抽象屬性。對胸罩品牌廠商而言,如何透過表現屬性與抽象屬性反應顧客價值,並據以擬定適當的產品與行銷策略,為本研究探討之的關鍵。Gutman於1982年提出屬性-結果-價值的方法目的鏈模型,可經由深度訪談與縝密的調查設計,挖掘消費者內心較難確切表達的價值。本研究主要目的為探索胸罩產品的價值及結果、屬性間的關聯,胸罩可分為長胸及短胸兩類型,本研究所指稱的胸罩即為短胸型的胸罩,長胸型胸罩不包含研究範疇中。調查對象分為學生與輕熟女兩大族群,深入

瞭解不同族群的消費行為及價值結構的差異性。從階層價值圖結果發現不同族群重視的結果及價值要素,強弱程度也不相同。「生活享樂」與「自尊」為受訪者最為重視的價值,不過連結的結果要素因不同族群而有所差異性,行銷人員可以朝消費者重視的價值,做為行銷策略的訴求,打入顧客內心深處。