國立屏東科技大學 科技管理研究所 張添盛所指導 王淑娟的 汽車維修廠精實流程研究-以屏東S汽車維修廠之個案為例 (2009),提出木川泵浦台南經銷商關鍵因素是什麼,來自於精實生產、汽車維修業、價值溪流、後拉式生產。
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汽車維修廠精實流程研究-以屏東S汽車維修廠之個案為例
為了解決木川泵浦台南經銷商 的問題,作者王淑娟 這樣論述:
精實思維多著重於製造業的探討,鮮少運用在服務業,由於服務業具無形性與複雜的產業特性,使精實思維在應用上存在許多困難;本研究藉由汽車維修業輕型定期保養作業流程之個案研究,探討精實生產應用於服務業的可能性。本研究透過觀察法記錄每一台車在輕型定期保養的作業情形後,組成改善小組,並針對流程、管理、作業分工等重點,將看板管理、後拉式生產、價值溪流等改善活動實踐於服務廠之日常運作當中。本研究發現,個案公司在精實生產手法實際導入後,無論是輕型定期保養流程或是技師作業手法,皆可達到精進與提升的效果。經實證顯示,個案公司所制定的輕型定期保養總流程從4,320秒作業時間,在精實改善後為3,454秒,效率提升達2
0%且可確保輕型定期保養在53~60分內完成,符合該個案公司顧客對該項服務的期望。
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