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嶺東科技大學 國際企業系碩士班 張瑞娟所指導 周嘉柔的 網 紅 知 名 度 、 可 信 度 與 服 務 品質 對 消 費 者 購 買 意 願 之 影 響 （2021），提出東森購物2022營收關鍵因素是什麼，來自於網紅、服務品質、網紅可信度、網紅知名度、消費者知覺價值、消費者購買意願。
而第二篇論文萬能科技大學 資訊管理研究所 邱順波所指導 賴欣怡的 以SOR理論探討影響外送平台之再購意願因素 （2021），提出因為有 品牌形象、服務品質、成本價值、從眾行為、體驗價值、再購意願、刺激-有機體-反應理論的重點而找出了 東森購物2022營收的解答。
網 紅 知 名 度 、 可 信 度 與 服 務 品質 對 消 費 者 購 買 意 願 之 影 響
為了解決東森購物2022營收 的問題，作者周嘉柔 這樣論述：
本研究旨在網紅知名度與可信度對消費者知覺價值與購買意願之影響；亦探討不同背景之人口統計變項與消費行為各研究構面的差異情況。本研究以問卷調查法，採用便利性隨機取樣，從 2021 年 10 月開始進行，至 2022 年 1 月結束問卷調查作業。共計發放 285 份問卷，回收有效問卷共 259 份，有效回收率 90.87%。將問卷調查所得資料，以 SPSS 21.0 統計套裝軟體，對本研究各項假設，進行資料分析與處理工作。所採用之統計方法包括敘述統計分析、信效度分析、相關分析、迴歸分析、單因子變異數分析。本研究分析結果如下：（一）網紅服務品質對消費者購買意願有顯著性正向影響。（二）消費者知覺價值對
消費者購買意願有顯著性正向影響。（三）網紅可信度對消費者購買意願有顯著性的正向影響。（四）網紅知名度對消費者購買意願有顯著性的正向影響。（五）網紅服務品質對網紅可信度有顯著性的正向影響。（六）人口統計變數對網紅服務品質、消費者知覺價值、網紅知名度、網紅可信度、消費者購買意願有顯著性差異。（七）消費者行為對網紅服務品質、消費者知覺價值、網紅知名度、網紅可信度、消費者購買意願有顯著性差異。
以SOR理論探討影響外送平台之再購意願因素
為了解決東森購物2022營收 的問題，作者賴欣怡 這樣論述：
隨著網際網路與行動裝置的進步，進而引起大眾消費習性也隨之改變，而外送平台的出現帶給消費者許多的便利性，已經是生活中不可或缺的好幫手，受到新型冠狀病毒的影響，使得外送平台更加蓬勃發展。因此，本研究欲探討哪些因素是影響外送平台使用者持續購買意願之關鍵因素。以S-O-R理論為架構，探討品牌形象、服務品質、體驗價值、成本價值、從眾行為、滿意度、信任與消費者持續使用外送平台購買關係。本研究採用網路問卷對外送平台消費者進行調查，收回有效樣本360份，使用SPSS以及Smart PLS統計軟體進行資料分析，數據分析結果顯示：(1)品牌形象、服務品質、體驗價值對滿意度皆有正向影響。(2)成本價值對滿意度無顯
著影響。(3)從眾行為對信任有正向的影響。(4)滿意度、信任對再購意願皆有正向影響。最後依據研究結果提出相關建議，期望能提供外送平台業者與餐飲業者作為合作開發與改善之參考依據。