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臺灣燃氣器具製造業永續發展策略與社會價值之研究

為了解決櫻花熱水器強制排氣的問題，作者周維明 這樣論述：

臺灣產業主要以中小企業為主體，隨著氣候變遷、全球化及區域經濟整合、與科技創新等各種因素的衝擊與挑戰，許多傳統產業也已積極邁向思考創新、有效治理、共創價值及環境永續的轉型之道，致力於尋求企業永續的經營策略。燃氣器具製造產業在全球已有百年歷史，在台灣產業鏈中也有半世紀之久，目前正面臨“轉型升級”的階段，為了不被產業趨勢所淘汰，企業惟有引進企業永續的經營策略，重新檢視企業的核心價值，同時發掘未來潛在的核心競爭力，進而穩固企業永續發展的根基。本研究主要目的是希望能為臺灣燃氣器具產業尋找出一套適用於該產業的永續發展策略指標，並協助企業重新思考及檢視企業的核心價值，做為未來企業採行的策略方針。研究方法首

先透過文獻回顧，瞭解企業永續經營的現況與趨勢、並以務實角度來探討與分析該產業的特性，再初擬出適用該產業永續發展策略的指標架構。藉由兩階段專家問卷，首先採用模糊德爾菲法(Fuzzy Delphi Method，FDM)來審視初擬的指標架構是否適用於該產業？並整合專家意見的共識，建構出適用於該產業永續發展策略指標的完整框架。另以模糊層級分析法（Fuzzy Analytic Hierarchy Process，FAHP）進行第二階段專家問卷，衡量出每個指標的權重值，依權重值大小整合出指標的優先順序，做為該產業未來實施永續經營策略的優先參考依據，使企業成為具有永續發展前景的企業。經過兩階段專家問卷的研

究調查後，最後在研究結果中發現該產業想要永續發展必須特別重視環境責任與社會責任這兩個環節，才可使企業永續成長。本研究除了建構出適用於該產業的永續發展策略指標外，也特別強調企業社會責任對企業永續發展的重要性，因為永續發展策略指標是企業邁向企業永續的策略方針，而企業社會責任則是企業的核心價值，惟有兩者攜手併進，才來真正達到企業永續發展。企業管理要講求策略，企業要善盡社會責任更要有完善策略；策略的制定是否有效？便須有一套有完善的評估機制，儘管我們在環境方面可用生命周期評估來衡量衝擊的大小、在治理方面可用財務績效評估來衡量治理的好壞；然而社會這個面相一直還沒有一套很好的評估方法；為了補足最後這塊拼圖，

在本研究的第二部份則試圖以實務方法，應用社會投資報酬率(Social Return on Investment, SROI)概念來量化出企業社會責任中的社會價值。SROI是一種把外部影響與衝擊融入經營策略的新思維，其目的是讓企業能清楚了解投入決策中的每一塊錢，將會獲得多少貨幣價值的產出，以期瞭解企業策略所產生社會價值的質量與厚度，辨識並衡量出企業對社會產生的改變與連鎖影響力。依本個案研究的實證結果證明企業進行社會公益活動或社會責任決策的制定，非常適合採用SROI這種跨領域的整合思維，把質性活動的描述，量化成更具體的貨幣化數據，做為效益評估的依據。因此企業若能採用此種量化方法，並與環境、治理的評

估方法相結合，便能完整地掌握決策效益與風險程度，做為經營策略的依據，並說服投資者及利害相關者的共同支持，也能具體的傳達企業追求永續經營的願景與成果。