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虛實整合經營模式：關係行銷對購買意願影響之探討

為了解決特力屋smart wash ptt的問題，作者許愷茵 這樣論述：

在網路蓬勃發展下，消費者改變了原有的購物模式，企業除必須打造獨特的品牌個性，也必須透過強而有力的社群及體驗行銷，維護與消費者之間的關係進而提高購買意願。有別以往許多研究通常偏向虛擬或實體經營模式探討個案，本研究探討在虛實整合經營模式下，品牌個性、社群行銷及體驗行銷如何影響關係品質，及關係品質對購買意願之影響，並發展相關之假說。本研究問卷主要採用網路問卷發放的方式進行問卷回收;問卷也將分為兩個階段進行，第一階段為預試，測試問卷內容之有效程度，經檢測結果顯示問卷具有高信度及效度。第二階段為正式發放問卷，主要採用問卷調查，虛實整合程度高與低之問卷各回收140

及137份，共277份有效問卷，其研究結果發現，在虛實整合情境高與虛實整合程度低之分析結果為: (1) 品牌個性對關係品質皆有顯著正向影響； (2) 網路社群行銷對關係品質皆有顯著正向影響；(3)體驗行銷對關係品質皆有正向顯著影響； (4) 關係品質對購買意願皆有正向顯著影響；(5) 虛實整合高的情境中，關係品質在品牌個性與體驗行銷對購買意願的路經中屬於部分中介；(6) 虛實整合低的情境中，關係品質在品牌個性與網路社群行銷對購買意願的路經中屬於完全中介。最後建議企業可以透過建立明確品牌個性，規劃長期網路社群活動及提供讓消費者印象深刻的服務或體驗，與消費者之間形成較為緊密的關

係品質，進而提高購買意願。

新舊資源共創價值之探討－以某系統櫥櫃公司為例

為了解決特力屋smart wash ptt的問題，作者謝錦隆 這樣論述：

企業追求成長之外，新舊資源整合也是當代企業的重要經營方向。本研究是以一家台商中型企業的價值共創歷程，其中分析著其如何藉由價值共創去有效地把新舊資源運用、企業與消費者相互合作，進而建構出同業比較難以模仿之業務模式。資源基礎理論是企業永續發展的利器，企業宜思考資源的涵義和銷售管道的取得，其次，複合式的歷程可有效整合內外部資源，來呈現出企業特色。此外，在研發大數據數位科技之際，新舊資源整合的價值共創，才能被用來有效與消費者進行溝通。本研究提出新舊資源整合與價值共創，作為研究基礎。最後本研究分析企業如何在建構共創型商業模式技術上開發，使得在共創經驗中強調價值不斷更新，銷售與消費者參與度之彈性的應變能

力，根據實務意涵，本研究建議系統櫥櫃企業在於市場行銷時，可以考慮循序漸進的方式，藉由生產策略改變與競爭優勢提昇，進而優化線上銷售工作，並將數位科技發展作為基礎，以有效跳脫低利市場，與迎合現代化市場變化，以達到追求企業利潤最大化成長之道。