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為何我們總是選錯人?人類政治行為的迷思

為了解決福利 蛋糕 評價的問題，作者瑞克．謝克曼 這樣論述：

理想中的民主為何無法實現？ 原來是我們的大腦還來不及演化！ 　　好在大腦是可以訓練的！ 　　身為政治動物，我們總說「選賢與能」，事實上，我們也絕不會承認自己選舉的時候「不理性」，但是放到群體層次，其實「理性」這檔事並不總是那麼理所當然。 　　統計研究發現，某個偶然的悲慘事件（例如：在美國發生的鯊魚咬人事件）、一場輸掉的球賽、一個乾旱嚴重的年度，這些跟執政者政績無關的遙遠意外，卻彷彿起了蝴蝶效應，能主導大選，用隱匿不揚的方式影響人們的投票行為。 　　為什麼會這樣？ 　　作者橫跨數個研究領域，把政治學、心理學、神經科學、歷史學等研究成果收集與整理，逐一分析演化而來的本能，如何讓我們身

不由己，時常會有「不理性」的表現，我們卻渾然不知。我們的社會型態進展太快，我們的大腦卻還停留在更新世，困局由此產生。 　　問題不在知道的不夠多，即便透過教育宣導，我們還是會對政治冷感，即便得到很好的選舉指南，當候選人一個溫暖的微笑或接地氣的buddy buddy，仍會讓我們不由自主投票給他，原先的理性指引全都拋到九霄雲外。原來問題出在我們自己，「人」身上！請暫停只關注在意識形態或政見的公開辯論，把焦點轉到我們自己行為的bug上吧！ 　　原來，我們的腦部結構僅適合在150人的小群體運作，難怪現代社會超大型的民主機制會讓我們捉襟見肘、聰明才智施展不開。作者從四大人類謬誤（好奇心、觀察他人表情、

說謊與辨識說謊、以及同理心）出發，揭露我們不自覺的直覺反應如何殘害了民主。例如：其實我們天生擁有非常敏銳的判斷力，能判斷眼前的人是否說謊，但規模龐大的當代社會只允許我們透過大眾媒體認識政治人物，因此我們很容易自以為我們已經完全認識候選人。 　　又例如：支持者很難改變對政治人物的支持，即便政治人物做了法律上不容許的事。這是因為我們生來就很會「說故事」，使得我們覺得不舒服的前後矛盾能自圓其說。我們必須覺知這些天生本能（系統一）不斷在我們身上運作，在需要的時候，啟動我們比較複雜的思考能力（系統二），來應對困難的政治決定。 　　最後，作者還是給了樂觀的鼓舞。雖然我們很難超越演化而來的侷限，但好在大

腦是可以訓練的，而且在人類社會已經設計出相互制衡的政治制度，大多數人口也多以城市型態居住，如此一來，我們的直覺能經由群體相互糾正，讓我們不是演化的囚徒，在政治上不致走偏。 名人推薦 　　【專文推薦】 　　王宏恩（菜市場政治學主編／美國內華達大學拉斯維加斯分校政治系助理教授） 　　【專業推薦】 　　馮勃翰（國立臺灣大學經濟學系副教授） 　　Gene黃貞祥（清華大學生命科學系助理教授） 　　顏擇雅（雅言文化發行人） 　　朱家安（哲學雞蛋糕腦闆） 好評推薦 　　◎本書的一大優點，在於作者橫跨數個領域的研究收集與整理，把政治學、心理學、神經科學、歷史學等近年來的重要著作都依照相同的大方向整理

在一起，文獻回顧的廣度堪比一本博士論文。──王宏恩（菜市場政治學主編／美國內華達大學拉斯維加斯分校政治系助理教授） 　　◎美國政治有著「愛麗絲夢遊仙境」的特性：合乎常理的事情不會發生，發生的事情通常不合乎常理。援引科學、歷史、心理學的證據，佐以政治洞察，謝克曼的此部佳作將告訴我們政治何以如此。如同葛拉威爾的《異數》之於社會學，《為何我們總是選錯人》將為政治學帶來新視野。──Leonard Steinhorn, 　　◎數代的政治學者爭論不休，選民們面對政治是否能理性做出選擇。謝克曼主張大多數的人是基於動物性的直覺做出選擇，而這些直覺機制來自於我們史前祖先的遺傳。他更近一步指出人類天性鼓勵人類

依直覺行動。本書清晰的論理，適合一般讀者閱讀，也為相關議題將來的辯論奠下基礎。──Alonzo L. Hamby, Man of Destiny作者 　　◎令人驚奇、說的一口好故事的作品，讓我們查覺到天性裡適合現代政治以及不適合現代政治的部分。──George E. Marcus, William College政治學教授 　　◎在《為何我們總是選錯人》一書中，歷史學者謝克曼闡述了他在行為科學方面優秀的研究成果，指出為何美國人總是把政治搞得一團糟。在流暢易讀的行文中，謝克曼給予我們他的忠顧──我們絕對可以做的更好。──Walter G. Moss, An Age of Progress?

作者 　　◎政治中唯一可以預測的事情正是一切皆不可預測。在謝克曼令人驚奇、充滿啟發的新書中，揭露了科學數據模型無法預測的問題。問題正在我們的大腦裡。一旦面對政治，人類的行為就會變得難解。── Taegan Goddard, Political Wire發行人 　　「《為何我們總是選錯人》帶領讀者一覽美國歷史裡政治，令人尷尬的政治烏龍全變成可以理解的事物。作者利用行為經濟學、演化心理學和生命科學個學門的研究成果，照亮這一切，目的是告訴我們其實可以透過每個人自我鍛鍊自身的覺察能力，改變民主政治的未來。」──艾維．圖希曼（Avi Tuschman），Our Political Nature: T

he Evolutionary Origins of What Divides Us作者 　　「瑞克．謝克曼再次做到了！他整合了政治學、神經科學和演化心理學，還有歷史學，呈現了為何我們會偏離理性的道路。」──克里斯多福．派克（Christopher Parker），華盛頓大學政治學教授

福利 蛋糕 評價進入發燒排行的影片

運用TRIZ及人因工程方法於手機保護套之創新設計

為了解決福利 蛋糕 評價的問題，作者沈稚曜 這樣論述：

本研究探討運用TRIZ及人因工程方法於手機保護套之創新設計，研究主要於本體上分别設有手持單元、支撐單元、散熱單元，以及形成於該本體四周之防護單元故利用該手持單元所具有的高強度彈性設計以供穿設來輔助握持，藉此可防止置放於該本體內之手機於使用時掉落，且亦不會影響手機的操作，若不慎掉落時,更可藉由該防護單元的緩沖防護，可使該手機之四周免於損壞，當然再另外透過該支撐單元與散熱單元的配合設計,使該支撐單元可於該本體上呈不同轉向調整，如此有利於將該手機呈横放或直放來進行影音觀賞使用且亦可將該手機所產生之熱能來向外排除，有效提升方便性，研究成果如下:1.手機保護套可避免因碰撞而摔落功能:利用具高強度彈性設

計之掛繩裝置，套在手中使其能夠防止碰撞而摔落。2.手機保護套放置桌面時可各個角度觀看手機螢幕功能：利用緊配合原理及支撐架裝置，以達到可調整各種角度之功能。3.手機保護套具有散熱功能：利用手機本身具備之散熱裝置，並在其裝置設計散熱孔，使其有效輔助手機散熱，降低手機損壞風險。

如果我真的懂你，會是這種表情嗎?：告別雞同鴨講，全美溝通藝術專家的共鳴式說話術

為了解決福利 蛋糕 評價的問題，作者AlanAlda 這樣論述：

　　◎《紐約時報》暢銷書、Amazon商業溝通類冠軍 　　◎ 6次艾美獎得主，暨紐約州立大學石溪分校「科學溝通中心」創辦人 　　◎ 從大眾讀者到頂尖科學家都在學的高效溝通術，作家媒體齊聲推薦！ 　　從會議室到臥室，「共鳴式說話術」對各種人際關係都管用！ 　　培養同理心，學習讀懂他人的感受和想法，是良好溝通的關鍵，也正是本書的主軸！ 　　艾達運用他正字標記的幽默感與字字到位的高超能力，帶我們學習如何引出每個人心中的溝通高手。──《富比士》 　　亞倫‧艾達是美國知名演員、導演、編劇，曾榮獲6次艾美獎，並以科學門外漢的身分，主持《美國科學新境》長達11年。他採訪上千位科學家，擅長以大眾都能

理解的淺顯字眼，傳達複雜的科學知識。 　　數十年來，他的經歷與長年表演的獨門訓練，累積了一套人人都能學的溝通表達技巧，能夠應用在各種人際關係上。紐約州立大學石溪分校邀請他成立並主持「亞倫‧艾達科學溝通中心」，教授大家都能輕鬆上手的「共鳴式說話術」，也在各大學開設課程和工作坊，以推廣溝通之道，至今已訓練7千多人。 　　作者在本書分享每個人都需要的溝通技巧──熟練地讀懂別人，知道對方的感受和想法。他告訴讀者如何善用讀心術和同理心，透過眼睛、耳朵、感受去聆聽，用故事說明重點、消弭令人迷惘的術語、仔細留意他人臉部表情代表的涵義，創造出「共鳴」與溫暖親近的連結，達到真正的有效溝通。 　　這樣的技巧

每個人都可以學，對工作、家人、夫妻、親子關係有很大的助益，無論是對外行聽眾演講的科學家，與客戶解釋產品的行銷人員，跟孩子說話的家長，或者夫妻之間的對話都有實質的幫助。 媒體好評 　　◎價值連城的好書。他最早的熱忱是協助科學家，與普羅大眾分享科學研究，後來艾達發現在演員時代學到的即興表演技巧和觀點，能為每個必須溝通的人帶來轉變。──黛博拉．泰南，《紐約時報》第一名暢銷書《男女親密對話》作者 　　◎在這本迷人詼諧、發人深思的書裡，充滿豐富的趣聞軼事，作者教授的技巧─無論從情人到政治家和科學家─讓人人皆可提升溝通的能力，百戰百勝。──勞倫斯．克勞斯，《迄今最偉大的故事》作者 　　◎聰穎、輕鬆

、鼓舞人心……艾達寫這本書時，遵照了自己的忠告：用說故事來傳達重點。──《華盛頓獨立書評》 　　◎艾達的好奇心和聰穎，消除了滿臉困惑的不解，他高聲呼籲清晰和溝通，還有永遠都不能缺少的同理心。──《匹茲堡郵報》 　　◎作者剖析面對面互動的重要性，他創造出有趣的對話技巧，協助科學家向一般觀眾講解複雜的科學原理。──《企業家雜誌》 　　◎出類拔萃的演員暨溝通專家告訴你，如何避免困擾的人類口語互動，或者意想不到的誤解障礙，這是一本犀利又富有教育意義的溝通指南。──《柯克斯評論》 　　◎科學家無法將重點傳達給社會大眾、媒體、政府，讓艾達大感喪氣，這是因為他們從未受過溝通訓練，於是艾達決定改變現狀

……他以溫暖親切的風格，告訴大家這些溝通課程不限於科學家，人人皆可適用，在真正需要派上用場的時候，它們就是你的好幫手。──《密爾瓦基哨兵日報》 讀者評價 　　◎這是一本久違的寶典，深具教育意義，也很實用。讀完後我立刻寫電子郵件給女兒的老師，建議他們拿來當女兒的數學科學創意課程的輔助教材，我覺得書中的技巧對於我的人際關係也有幫助，包括我和丈夫、孩子和朋友的關係。 　　◎每個地球人都應該讀這本書。作者是天生的說故事高手，艾達用自己溝通不良的故事來示範，聽懂彼此是件多麼重要的事，如果沒聽懂就很容易出問題。 　　◎這是本好書，輕鬆易讀，好笑又能學到東西，絕對是心靈的糧食！我已經讀完一遍，現在想

讀第二遍，而且這次我會做筆記。 　　◎作者教我們如何當個傾聽者。本書的主要概念是我們必須與人產生共鳴，才能夠進行良好的溝通。行文風趣，我讀得很開心。他在書中應用社會學和心理學研究的例子，以及他個人的經驗談，精彩絕倫！  

應用Kano模型探討無人商店之需求

為了解決福利 蛋糕 評價的問題，作者許俊祈 這樣論述：

隨著零售產業的競爭日趨激烈，零售產業巨擘與新興業者，紛紛開啟無人商店營運據點的發展，讓無人商店受到關注。但令人訝異的是，無人商店迄今的成長速度似未如預期，且學界相關研究數量相當有限，間接反應現有業者與研究者對於消費者在無人商店服務的預期落差之訊號。為協助彌平無人商店實務與研究上的缺口，本論文參酌現行無人商店服務要項及營運特性歸納出22個服務品質要素，並採用二維品質模型(Kano Model)，作為本論文分析及研究基礎。而透過313份有效回收樣本的分析發現，可推論現階段的無人商店市場反應較差，無法吸引約有三分之二的受訪者使用。因此，要如何提供適切誘因，先吸引消費者的注意，才是最重要的事。此外，

本研究亦發現，僅「商品拿了就走」與「使用刷臉結帳」被視為魅力品質要素，至於多數被文獻提及的重要因素，僅被視為一維品質或無差異品質要素。因此，建議無人商店未來在消費者服務設計或優化上，或可從前述兩要素做為創新服務情境與流程設計起點，找到更具誘因的加值及差異化的切入點，進而轉換成加速使用行為的起點。