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2022導遊+領隊人員二合一套書(華語導遊/華語領隊/外語導遊/外語領隊)(歷屆試題100%題題詳解)

為了解決精華光學新聞的問題，作者三民補習班名師群 這樣論述：

　　★由曾任旅行社領隊、經理、總經理，現任聖約翰科技大學觀光與休閒管理系的[游勇訓]教授進行審訂。 　　★依考選部公告之命題大綱，與近年出題趨勢編寫而成 　　★收錄最新試題&題題詳解。 　　【適用對象】 　　這套《導遊+領隊人員二合一套書》適用於專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試（華語導遊、華語領隊、外語導遊、外語領隊）。 　　【考試資訊及報考利多】 　　這是份適合喜愛接觸人群、熱愛可以到處行走的工作，不管是新鮮人、中年轉業，或是新住民靠語言優勢在台帶團，都是值得先入手的一張證照。領隊導遊可加入旅行社或私人帶團、兼差或專職，讓遊客在旅行中展現開心滿

足的笑顏，除了獲得收入也能感受帶團的成就感。 　　華語導遊、華語領隊考試只考三科，且全為50題選擇題型，考試採及格制，三科平均達60分即可考取。已領有外語或華語導遊或領隊考試及格證書者，若想再報考其他語系的導遊、領隊考試，筆試科目只需考「外國語」一科，提供民眾更多彈性和執業機會，特別是「新住民」在外語導遊證照之取得上擁有先天的語言優勢，更適合報考有提供14國外國語（英、日、法、德、西班牙、韓、泰、阿拉伯、俄、義大利、越南、印尼、馬來、土耳其）選擇的外語導遊！ 　　※應試正確資訊請以考試簡章為準※ 　　【工作內容】 　　（一）導遊 　　接送團員出入境作業、飲食住宿的安排與確認、旅遊景點導覽

、地理人文的專業解說、突發事件的處理、團員各式服務（房間與座位之安排、外幣兌換、額外旅遊之安排、購物服務）、團員安全事項宣導。 　　（二）領隊 　　出發前簡報作業、團員出入境動線領導、飲食住宿的安排與確認、旅遊景點導覽、地理人文的專業解說、突發事件的處理及團員各式服務、團員安全事項宣導、旅行中之相關服務作業（房間與座位之安排、外幣兌換、額外旅遊之安排、購物服務）、團體結束後相關作業及製作（預支報告表、團體報告表、旅客調查表）。 　　【套書有什麼】EAN：4711100552585 　　◎《導遊領隊實務(一)》2021/07 　　◎《導遊領隊實務(二)》2021/08 　　◎《導遊領隊觀光資

源概要》2021/08 　　※套書出版日期為上架日，實際出版日以各單書為準※   　　【套書內容】 　　一、導遊領隊實務(一) 　　本書根據專技普考導遊及領隊人員考試命題大網編寫而成，全書分為七篇，包括：領隊與導遊技巧、臺灣觀光導覽、觀光心理與行為、航空票務、急救常識、旅遊安全與緊急事件之處理、國際禮儀。本書特色如下： 　　(一)諧音口訣背誦 　　完整歸納應考重點，徹底掌握考試脈絡，內容詳盡易懂，搭配諧音口訣，強化閱讀記憶，大幅增加學習效率！ 　　(二)精簡圖表易讀 　　複雜內容化繁為簡，文字條列說明，重點輔以表格整理，重要觀念輕鬆釐清，考點一目瞭然，按部就班，輕鬆考取專業證照！ 　　(三)最

新資訊摘要 　　準備考試最怕讀到舊資料或舊法規，考題與時俱進，資料當然要隨之更新。讀者應對新命題範圍有敏銳度，才能將寶貴時間花到刀口上。本書貼心替讀者收錄重要資料更新，補充相關「新」聞。 　　(四)豐富資料補充 　　近年來各種考試漸有與時事結合的趨勢，因此，本書針對命題大綱、觀光發展政策、相關制度等，為讀者整合衍生常識，就像看課外讀物，輕鬆讀、容易懂，看完一遍分數就到手。 　　(五)最新試題詳解 　　書末收錄106～110年導遊及領隊人員考試試題共10份，總計560題，所有題目皆有詳盡解析，輕鬆掌握出題意涵，有如名師親臨指導解惑，妥善規劃時間，循序漸進準備，面對導遊領隊證照考試必能輕鬆破關！

　　二、導遊領隊實務(二) 　　(一)統整常考法條規定 　　本書《導遊領隊實務（二）》第一部分統整「觀光行政與法規、出入境相關法規、外匯常識、民法與國外旅遊定型化契約、兩岸關係相關法規、兩岸現況」常考重點，重要觀念使用表格整理，最新修法內容採用特殊元件標示，深入淺出，即便非法律系的一般讀者也能在作者的諄諄引導下循序漸進，厚積薄發。 　　(二)使用圖表增加易讀性 　　單從法條文字逐字記憶有時太過冗長繁複，化條文為體系表可幫助大腦進行長期記憶，幫助減輕記憶的辛苦。每讀完一段落就進行一次圖像式整理，就能記憶比自己想像的還要深刻。並收錄近年相關試題於各章重點整理後，研讀完即可驗收學習成果，有效提升考

試實力。 　　(三)口訣、雙色加強記憶 　　內文裡艱深的法律條款使用「口訣」加以記憶，將拗口的法律觀念用口語白話解釋，用更貼近生活口語的方式記憶內容，縱使非法律系的考生也能輕鬆讀懂。本書採雙色印刷，答題關鍵字以藍色標記，利用黑白藍三種色調，進行系統性學習。多一種顏色，多一道區隔，就是要使瑣碎的法規條文，在讀者腦海中更見清晰。 　　(四)100%題題詳解考古題 　　第二部分歷屆試題詳解，收錄109～110年專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試試題共4份，100%題題詳解。讀者可透過演練考古題來檢驗自身實力，不明白處可研讀解析進行強化，熟能生巧，當練習到對題目有題感時，代表對法條的直覺

越來越精準，即便非法律相關科系畢業，也能輕鬆自學備考。 　　三、導遊領隊觀光資源概要 　　(一)七大重點精華濃縮，芥子納須彌，取證非難事 　　《導遊領隊觀光資源概要》由三民輔考權威名師陳亦凡編著，導遊領隊考照名師游勇訓審訂而成。全書依據考選部公告之命題大綱，並參照歷年出題趨勢編寫而成，內容包括：觀光資源概說、臺灣歷史、臺灣地理、臺灣觀光資源、中國歷史、世界歷史、世界地理等七大篇目，引領讀者在最短的時間內，以最少的力氣，捕獲最關鍵的考點，強取勝機，金榜題名！ 　　(二)觀光資訊不錯漏，摘要匯整，輕鬆取分！ 　　準備考試最怕讀到舊資料、舊法規，尤其考題與時俱進，近年時事入題漸成趨勢，觀光相關時事

資料當然要更新。諸如國外重要觀光資訊、台灣觀光資源現況、打破金氏世界紀錄的第一長橋等，本書皆為讀者摘要匯整，讓您不錯失任何得分機會！ 　　(三)雙色印刷+關鍵字標示+大量表格圖示=高效率快速學習！ 　　本書彙總觀光資源概要龐雜的內容，以大量的表格圖示歸納呈現，化繁為簡，讓讀者有效利用大腦的記憶體，再輔以關鍵字藍色醒目標示，為讀者抓出考試重點，並利用黑白藍三種色調，進行系統性學習。多一種顏色，多一道區隔，就是要使重點一目瞭然，在讀者腦海中建立清晰印象，看了就忘不掉！ 　　(四)實力檢測，超過200道考古題觀摩，助您一臂之力！ 　　本書重要主題單元之結尾均附有相關類別的「考古題觀摩」，讓讀者在研讀

完內容後即刻進行模擬測驗，一方面熟悉題型與出題方向，強化考試重點的記憶，另一方面，則找出自己未讀通透之處，即刻補強，隨時保持最佳狀態。 　　(五)收錄110年最新試題&詳解，名師解題助搶分！ 　　本書「最新試題詳解」，收錄了110年導遊與領隊(華語、外語)觀光資源概要試題，題題皆由老師親解，以深入淺出的詳盡說明，精闢解析考點與破題方向，讓讀者能即刻洞悉考試題型及趨勢，全面提升戰力值。知敵方能制敵，讓此150道考古題成為讀者取得證照的墊腳磚，成功達標！ 　 　　【獨家．絕對合格Tips】 　　★Tips 1：全考選擇題，有唸、有分、有機會！ 　　導遊領隊的考科相較於其他專技及公職考試不算

多，全考選擇題，內容多為記憶性考題。考試內容也極生活性、實務性，只要花時間研讀，至少完整讀過一遍考試內容，多半於考試時皆能做出正確的選答，有唸就有得分機會！ 　　★Tips 2：勤作考古題，三輪演練奪勝算！ 　　領隊導遊考古題重覆出現的機率非常高，考前需預留一定比例的時間，反覆演練考古題，若時間足夠，建議分三輪演練，第一、二輪每題都做，第三輪則針對前兩輪發現的弱處補強。並且所有科目書籍都需完整讀過，否則將失去勤作考古題的意義。 　　★Tips 3：關注hot新聞，時事入題大熱門！ 　　導遊領隊考題廣泛與靈活，時事內容經常出現在考科中，近年國際重大時事與熱門的觀光旅遊活動皆要特別留意關心！此外，

近期公告事項或重大變革也都有可能入題，時常瀏覽相關網站如：觀光局、移民署、疾管局，皆對考試答題有相當性的助益！ 　　【考生上榜心得1】上榜生：彭盛樹 　　導遊實務(一)：86分 　　導遊實務(二)：90分 　　導遊觀光資源概要：80分 　　領隊實務(一)：92分 　　領隊實務(二)：78分 　　領隊觀光資源概要：74分 　　隨著年紀漸長，心中有股聲音催促自己追求真正喜歡的工作，為了給自己的生活有個不同的改變，因此便興起了一個嘗試突破舒適圈的念頭，所以我決定報考導遊領隊證照考試，希望能讓人生能更添豐富的色彩。 分享各科準備方法 　　【導遊領隊實務(一)】在課程內容中航空票務是比較難的部分，

有很多專用術語及計算，這部分需要靠勤做練習題，來找出自己不熟悉及缺漏的盲點；另外，旅遊安全與緊急事件處理、國際禮儀及急救常識所出的題目常變化不大，可以盡量熟讀以把握得分機會。 　　【導遊領隊實務(二)】實務(二)是「背」多分的科目，考前可以多分配時間看此科目，來爭取較高的分數。因為本科都是法規法條內容，這部分必須跟隨老師上課的腳步，老師上課中會提醒各法條中特別需要注意的地方；但近期條文修改部分是出題的重點。 　　【導遊領隊觀光資源概要】觀光資源概要範圍太廣，準備不易，但只要上過高老師的歷史及陳老師的地理，應該在史地部分可以拿到平均值以上的分數；觀光資源維護部分可從課本多讀、多記並多上觀光局的網

站，了解當前的觀光政策及其相關的數據。  

精華光學新聞進入發燒排行的影片

警察人員勤務繁重加成對薪資滿意度與調職傾向影響之研究-以臺中市政府警察局為例

為了解決精華光學新聞的問題，作者巫昱賢 這樣論述：

公務人員在永業制度的保障下，被視為是工作穩定的鐵飯碗。警察人員身為公務人員，由於工作受保障，一旦對組織有所不滿，多數員警優先選擇保留身分之「調職」，而非轉換私部門或辭職。近年來直轄市政府警察局因轄內人口數多，犯罪型態多元，且公共安全事務備受重視，工作執行困難度及危險性相對較高，於同工同酬的標準下，部分基層員警一旦符合請調之年限，往往請調工作較不繁重之縣市警察局或專業單位，造成直轄市政府警察局常年人力缺口。有鑑於此，各直轄市政府警察局於2014年起陸續發放勤務繁重加成，希能激勵士氣，降低人員流動率。對於基層警察人員而言，發放勤務繁重加成之薪資政策是否能激勵士氣，降低同仁調離意願，本研究採問卷調

查方式，透過SPSS統計分析軟體進行資料分析，運用描述性統計分析、獨立樣本T檢定、單因子變異數分析、成對樣本T檢定、皮爾遜積差相關分析，藉以瞭解薪資、勤務繁重加成滿意度及調職傾向現況，不同個人屬性之差異，並探討薪資及勤務繁重加成滿意度與調職傾向間的關聯性及勤務繁重加成實施與否對薪資滿意與調職傾向之影響；以臺中市政府警察局基層警察人員為研究對象，總共發放315份問卷，有效問卷300份，回收率95.2%，主要結論如下:一、不論勤務繁重加成實施與否，臺中市政府警察局基層警察人員對薪資滿意度呈現中間偏低程度。二、臺中市政府警察局基層警察人員對調職傾向屬於中間偏低程度，取消勤務繁重加成將致調職傾向明顯提

高。三、薪資滿意度與勤務繁重加成滿意度因個人屬性部分具顯著差異。四、調職傾向未因不同個人屬性具顯著差異。五、實施勤務繁重加成對薪資滿意度提高具顯著關聯性且具正向效果。六、實施勤務繁重加成能帶來激勵效果，降低調職傾向。根據前述研究結論，本研究提出下列建議:一、重新審視警察人員薪資制度設計。二、重新檢討勤務繁重加成制度及級距設計。三、正視外部財務激勵能降低調職意願之效果。四、深入探究警察人員調職原因，找出員警壓力源。五、提升警察人員公共服務動機，降低人員流動率。

2022外語(英語)導遊+領隊人員二合一套書(外語導遊/外語領隊)(歷屆試題100%題題詳解)

為了解決精華光學新聞的問題，作者三民補習班名師群 這樣論述：

　　★由曾任旅行社領隊、經理、總經理，現任聖約翰科技大學觀光與休閒管理系的[游勇訓]教授進行審訂。 　　★依考選部公告之命題大綱，與近年出題趨勢編寫而成 　　★收錄最新試題&題題詳解。 　　【適用對象】 　　這套《外語(英語)導遊+領隊人員二合一套書》適用於專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試（外語導遊、外語領隊）英語類科。 　　【考試資訊及報考利多】 　　這是份適合喜愛接觸人群、熱愛可以到處行走的工作，不管是新鮮人、中年轉業，或是新住民靠語言優勢在台帶團，都是值得先入手的一張證照。領隊導遊可加入旅行社或私人帶團、兼差或專職，讓遊客在旅行中展現開心滿足的笑顏，除了獲

得收入也能感受帶團的成就感。 　　已領有外語或華語導遊或領隊考試及格證書者，若想再報考其他語系的導遊、領隊考試，筆試科目只需考「外國語」一科，提供民眾更多彈性和執業機會，特別是「新住民」在外語導遊證照之取得上擁有先天的語言優勢，更適合報考有提供14國外國語（英、日、法、德、西班牙、韓、泰、阿拉伯、俄、義大利、越南、印尼、馬來、土耳其）選擇的外語導遊！ 　　※應試正確資訊請以考試簡章為準※ 　　【工作內容】 　　（一）導遊 　　接送團員出入境作業、飲食住宿的安排與確認、旅遊景點導覽、地理人文的專業解說、突發事件的處理、團員各式服務（房間與座位之安排、外幣兌換、額外旅遊之安排、購物服務）、團員

安全事項宣導。 　　（二）領隊 　　出發前簡報作業、團員出入境動線領導、飲食住宿的安排與確認、旅遊景點導覽、地理人文的專業解說、突發事件的處理及團員各式服務、團員安全事項宣導、旅行中之相關服務作業（房間與座位之安排、外幣兌換、額外旅遊之安排、購物服務）、團體結束後相關作業及製作（預支報告表、團體報告表、旅客調查表）。 　　【套書有什麼】EAN：4711100552592 　　◎《導遊領隊實務(一)》2021/07 　　◎《導遊領隊實務(二)》2021/08 　　◎《導遊領隊觀光資源概要》2021/08 　　◎《導遊領隊英文》2021/07 　　※套書出版日期為上架日，實際出版日以各單書為準

※ 　　【套書內容】 　　一、導遊領隊實務(一) 　　本書根據專技普考導遊及領隊人員考試命題大網編寫而成，全書分為七篇，包括：領隊與導遊技巧、臺灣觀光導覽、觀光心理與行為、航空票務、急救常識、旅遊安全與緊急事件之處理、國際禮儀。本書特色如下： 　　(一)諧音口訣背誦 　　完整歸納應考重點，徹底掌握考試脈絡，內容詳盡易懂，搭配諧音口訣，強化閱讀記憶，大幅增加學習效率！ 　　(二)精簡圖表易讀 　　複雜內容化繁為簡，文字條列說明，重點輔以表格整理，重要觀念輕鬆釐清，考點一目瞭然，按部就班，輕鬆考取專業證照！ 　　(三)最新資訊摘要 　　準備考試最怕讀到舊資料或舊法規，考題與時俱進，資料當然要

隨之更新。讀者應對新命題範圍有敏銳度，才能將寶貴時間花到刀口上。本書貼心替讀者收錄重要資料更新，補充相關「新」聞。 　　(四)豐富資料補充 　　近年來各種考試漸有與時事結合的趨勢，因此，本書針對命題大綱、觀光發展政策、相關制度等，為讀者整合衍生常識，就像看課外讀物，輕鬆讀、容易懂，看完一遍分數就到手。 　　(五)最新試題詳解 　　書末收錄106～110年導遊及領隊人員考試試題共10份，總計560題，所有題目皆有詳盡解析，輕鬆掌握出題意涵，有如名師親臨指導解惑，妥善規劃時間，循序漸進準備，面對導遊領隊證照考試必能輕鬆破關！ 　　二、導遊領隊實務(二) 　　(一)統整常考法條規定 　　本書《

導遊領隊實務（二）》第一部分統整「觀光行政與法規、出入境相關法規、外匯常識、民法與國外旅遊定型化契約、兩岸關係相關法規、兩岸現況」常考重點，重要觀念使用表格整理，最新修法內容採用特殊元件標示，深入淺出，即便非法律系的一般讀者也能在作者的諄諄引導下循序漸進，厚積薄發。 　　(二)使用圖表增加易讀性 　　單從法條文字逐字記憶有時太過冗長繁複，化條文為體系表可幫助大腦進行長期記憶，幫助減輕記憶的辛苦。每讀完一段落就進行一次圖像式整理，就能記憶比自己想像的還要深刻。並收錄近年相關試題於各章重點整理後，研讀完即可驗收學習成果，有效提升考試實力。 　　(三)口訣、雙色加強記憶 　　內文裡艱深的法律條款

使用「口訣」加以記憶，將拗口的法律觀念用口語白話解釋，用更貼近生活口語的方式記憶內容，縱使非法律系的考生也能輕鬆讀懂。本書採雙色印刷，答題關鍵字以藍色標記，利用黑白藍三種色調，進行系統性學習。多一種顏色，多一道區隔，就是要使瑣碎的法規條文，在讀者腦海中更見清晰。 　　(四)100%題題詳解考古題 　　第二部分歷屆試題詳解，收錄109～110年專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試試題共4份，100%題題詳解。讀者可透過演練考古題來檢驗自身實力，不明白處可研讀解析進行強化，熟能生巧，當練習到對題目有題感時，代表對法條的直覺越來越精準，即便非法律相關科系畢業，也能輕鬆自學備考。 　　

　　三、導遊領隊觀光資源概要 　　(一)七大重點精華濃縮，芥子納須彌，取證非難事 　　《導遊領隊觀光資源概要》由三民輔考權威名師陳亦凡編著，導遊領隊考照名師游勇訓審訂而成。全書依據考選部公告之命題大綱，並參照歷年出題趨勢編寫而成，內容包括：觀光資源概說、臺灣歷史、臺灣地理、臺灣觀光資源、中國歷史、世界歷史、世界地理等七大篇目，引領讀者在最短的時間內，以最少的力氣，捕獲最關鍵的考點，強取勝機，金榜題名！ 　　(二)觀光資訊不錯漏，摘要匯整，輕鬆取分！ 　　準備考試最怕讀到舊資料、舊法規，尤其考題與時俱進，近年時事入題漸成趨勢，觀光相關時事資料當然要更新。諸如國外重要觀光資訊、台灣觀光資源現況、

打破金氏世界紀錄的第一長橋等，本書皆為讀者摘要匯整，讓您不錯失任何得分機會！ 　　(三)雙色印刷+關鍵字標示+大量表格圖示=高效率快速學習！ 　　本書彙總觀光資源概要龐雜的內容，以大量的表格圖示歸納呈現，化繁為簡，讓讀者有效利用大腦的記憶體，再輔以關鍵字藍色醒目標示，為讀者抓出考試重點，並利用黑白藍三種色調，進行系統性學習。多一種顏色，多一道區隔，就是要使重點一目瞭然，在讀者腦海中建立清晰印象，看了就忘不掉！ 　　(四)實力檢測，超過200道考古題觀摩，助您一臂之力！ 　　本書重要主題單元之結尾均附有相關類別的「考古題觀摩」，讓讀者在研讀完內容後即刻進行模擬測驗，一方面熟悉題型與出題方向，

強化考試重點的記憶，另一方面，則找出自己未讀通透之處，即刻補強，隨時保持最佳狀態。 　　(五)收錄110年最新試題&詳解，名師解題助搶分！ 　　本書「最新試題詳解」，收錄了110年導遊與領隊(華語、外語)觀光資源概要試題，題題皆由老師親解，以深入淺出的詳盡說明，精闢解析考點與破題方向，讓讀者能即刻洞悉考試題型及趨勢，全面提升戰力值。知敵方能制敵，讓此150道考古題成為讀者取得證照的墊腳磚，成功達標！ 　　四、導遊領隊英文 　　對於有志成為導遊或領隊的考生而言，語言是不可或缺的工具和武器，尤其是做為國際語言的英語，更是服務英語系遊客的外語導遊領隊們所不可或缺之關鍵。因此三民輔考專業團

隊為考生們準備了這本英文寶典，讓你應考時充滿信心！本書共分以下部分： 　　(一)文意字彙 　　想要在英文科繳出漂亮的成績單，字彙能力就是考生最大的武器，考試時如果連單字都看不懂，就遑論要有好的表現了。為了以最快的速度讓考生累積單字量，本書精心整理了各大考試（國營事業、公職考試、銀行等）常考單字1000個，依字母分類，並搭配精選200題導遊及領隊人員考試的字彙考古題，有效幫助考生告別字彙量不足的惡夢！ 　　(二)重要文法 　　根據導遊及領隊人員考試近年來命題方向，系統化整理常考文法重點，本部分共分7章：1.八大詞類及五大句型、2.動詞與主詞的一致性、3.動詞時態、變化及種類、4.助動詞、5.動

名詞用法、6.分詞用法、7.三大子句。每章後配合單元練習厚植實力，版面清晰明瞭，搭配圖表幫助理解及活用文法。 　　(三)克漏字測驗 　　本書收錄精選克漏字測驗文章十篇，內容主題皆和觀光旅遊相關，對頁編排讓同篇不必翻頁；篇篇附有解析及中譯，幫考生培養閱讀及解題能力。 　　(四)閱讀測驗 　　本書收錄精選閱讀測驗文章十一篇，內容主題皆和觀光旅遊相關，文章與題目都有提供詳盡中譯，培養考生長篇文章之理解能力。 　　書末收錄104～109年導遊及領隊人員考試試題共12份，所有題目皆有詳盡解析，輕鬆掌握出題意涵，有如名師親臨指導解惑，妥善規劃時間，循序漸進準備，面對導遊領隊證照考試必能輕鬆破關！ 　

　【獨家．絕對合格Tips】 　　★Tips 1：全考選擇題，有唸、有分、有機會！ 　　導遊領隊的考科相較於其他專技及公職考試不算多，全考選擇題，內容多為記憶性考題。考試內容也極生活性、實務性，只要花時間研讀，至少完整讀過一遍考試內容，多半於考試時皆能做出正確的選答，有唸就有得分機會！ 　　★Tips 2：勤作考古題，三輪演練奪勝算！ 　　領隊導遊考古題重覆出現的機率非常高，考前需預留一定比例的時間，反覆演練考古題，若時間足夠，建議分三輪演練，第一、二輪每題都做，第三輪則針對前兩輪發現的弱處補強。並且所有科目書籍都需完整讀過，否則將失去勤作考古題的意義。 　　★Tips 3：關注hot新聞

，時事入題大熱門！ 　　導遊領隊考題廣泛與靈活，時事內容經常出現在考科中，近年國際重大時事與熱門的觀光旅遊活動皆要特別留意關心！此外，近期公告事項或重大變革也都有可能入題，時常瀏覽相關網站如：觀光局、移民署、疾管局，皆對考試答題有相當性的助益！ 考生推薦 　　【考生上榜心得1】上榜生：彭盛樹 　　導遊實務(一)：86分 　　導遊實務(二)：90分 　　導遊觀光資源概要：80分 　　領隊實務(一)：92分 　　領隊實務(二)：78分 　　領隊觀光資源概要：74分 　　隨著年紀漸長，心中有股聲音催促自己追求真正喜歡的工作，為了給自己的生活有個不同的改變，因此便興起了一個嘗試突破舒適圈的念頭

，所以我決定報考導遊領隊證照考試，希望能讓人生能更添豐富的色彩。 　　分享各科準備方法 　　【導遊領隊實務(一)】在課程內容中航空票務是比較難的部分，有很多專用術語及計算，這部分需要靠勤做練習題，來找出自己不熟悉及缺漏的盲點；另外，旅遊安全與緊急事件處理、國際禮儀及急救常識所出的題目常變化不大，可以盡量熟讀以把握得分機會。 　　【導遊領隊實務(二)】實務(二)是「背」多分的科目，考前可以多分配時間看此科目，來爭取較高的分數。因為本科都是法規法條內容，這部分必須跟隨老師上課的腳步，老師上課中會提醒各法條中特別需要注意的地方；但近期條文修改部分是出題的重點。 　　【導遊領隊觀光資源概要】觀光

資源概要範圍太廣，準備不易，但只要上過高老師的歷史及陳老師的地理，應該在史地部分可以拿到平均值以上的分數；觀光資源維護部分可從課本多讀、多記並多上觀光局的網站，了解當前的觀光政策及其相關的數據。 　　【考生上榜心得2】上榜生：周玄武 　　導遊實務(一)：84分 　　導遊實務(二)：68分 　　導遊觀光資源概要：68分 　　領隊實務(一)：92分 　　領隊實務(二)：72分 　　領隊觀光資源概要：52分 　　外國語（英語）：50分 　　之所以會報考導遊領隊是因為我從考上教師甄選後，已教書近10年，認為自己還年輕，覺得人生必須要有一些突破，也希望能創造出更多生命的價值。在許多因緣際會下，覺得

自己很適合導遊領隊這個工作，就開始對這個考試做了一些研究及了解，單純希望在我的工作之餘，還能有更多人生不同的嘗試，增加自己生命的色彩。 　　會選擇三民輔考當然是因為與坊間其他補習班做過了許多比較，首先一定是先了解教材，光看教材的部分我就不得不推薦三民輔考，因為他們編排的教材非常非常得宜，所謂得宜就是：他們教材版面非常之清晰，重點很清楚，歸類明確，在讀、寫及參考方面會讓人比較能夠接受及喜歡，再加上三民的服務人員都很親切，所以我就選擇了三民輔考。 　　基本上，如是已經報名了三民輔考課程的學生，只要照著三民的老師和班內所提供的教材，按部就班的準備，保證一定考取通過！雖然三民輔考他們給的課程和補充

資料，並不是完完全全的到位，但因為以導遊領隊的考試性質來說，你也不可能準備到百分之百，例如：觀光資源、實務經驗、歷史、地理甚至一些常識的部分，這些東西準備起來是沒有範圍的，需憑個人長年累積下來的經驗，然後再去備考。 　　三民輔考教歷史、地理的老師都非常的優秀！因為在沒有範圍的情況之下，老師們在有限的節數裡面只能用大略性的方式把所準備的東西給予同學，我以同樣身為學校老師的身份來看，三民老師教的東西真的非常明確！例如歷史的部分，老師會把每個朝代的重要事蹟整理歸納好給你，在一個沒有考試範圍的情況之下，他能這樣子教已經是非常厲害了。  

高中職校務行政系統使用困難及回饋之分析

為了解決精華光學新聞的問題，作者翁竣國 這樣論述：

本研究旨在探討高中職校務行政系統使用困難及回饋之分析，藉由研究者本身從事相關實務工作，首先瞭解使用者遭遇該系統之實際困難，再以資訊系統成功模型為理論基礎，由系統品質、資訊品質、服務品質等三向度分析歸納問題，提出使用者回饋建議，並檢視其效益。本研究採取行動研究法，透過與協同合作者於通訊軟體討論問題與利用報修信件日誌，並經訪談報修後，蒐集資料、分析結果與檢視其效益。本研究發現，近程上，使用者回饋方案在系統品質、資訊品質、服務品質三向度皆具有效益，此外，長程上，使用者回饋方案也必須透過各校使用者團體合作關係，站在使用者角度，爭取與專案小組溝通，持續進行使用者回饋建議。最後建議持續進行檢視系統使用者

回饋的行動研究、與他校使用者互動，建立合作關係，使高中職校務行政系統永續與時俱進，切合學校行政人員及師生之多方需要。