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FBI教你讀心術 2： 老闆、同事、客戶不說，但你一定要看穿的非言語行為，讓你的職涯從平凡變卓越。

為了解決系統櫃門片高度的問題，作者JoeNavarro 這樣論述：

《FBI教你讀心術》銷售排行榜冠軍、年度十大影響力好書， 國防大學、安泰人壽、永豐餘、三商美邦、彰師大輔諮系……指定必讀， 《聯合報》、《商業周刊》、《今周刊》、《壹週刊》專文報導。   　　作者納瓦羅曾親自來臺傳授FBI讀心術，連兩場大爆滿， 　　掀起臺港兩地讀心術系列風潮。 　　相關系列作《FBI套話術，讓他不知不覺說真話》、 　　《FBI教你認出身邊隱藏的危險人物》系列累積突破百萬冊。   　　本書起源於，哈佛商學院賀爾教授邀請FBI探員納瓦羅到校演講， 　　一開始是一學期一次，後來變成一學期四次。 　　被譽為哈佛商學院最新奇、最特別的一門課。   　　◎雙手打開平放在桌上，對同輩可

以，對老闆不宜，為什麼？ 　　◎與人開會和面談，手放哪？有自信的人，手會怎麼擺？ 　　◎客戶嘴裡說我不想買，鼻子卻說「我有興趣」，眉毛呢？看哪一個準？ 　　◎跟陌生人初次見面，哪些小配件小東西可以讓場面熱絡起來？   　　喬．納瓦羅是資歷超過30年的前聯邦調查局（FBI）反情報官員， 　　歷任美國國務部、國防部，是公認的非言語行為專家， 　　他曾擔任美國國安部顧問，以及情報局破解肢體語言的專家。   　　精通非言語行為，不是為了看穿某人是否說謊， 　　而是不必等別人說出口，就能看出對方介意且不認同的事情； 　　這種「老闆、同事、客戶不說，但你一定要明白」的情況，在職場尤其明顯。 　　然後，你可

以用動作、服飾、神態提升別人對你的評價， 　　用肢體語言展現出自信、威望與同理心。   　　‧你的辦公桌是否整齊、你每天幾點進公司上班，都在透露你是誰。 　　‧談判的會議室該多大？座位如何安排？可以讓我在開會時占上風。 　　‧一群人當中的靈魂人物，你能一眼就看出來嗎？ 　　‧網路使用者在幾秒內找不到他想要的資訊，就會跑？7秒。 　　‧與人握手也是一種學問，千萬別用政客式握手法。 　　‧如何讓客戶想和你談？比起花幾百萬打廣告，花幾萬元改變辦公室更有用。 　　‧跟男性打招呼時身體偏一邊，你們的互動會更自在；但對女性這麼做就NG。 　　‧會議環境分兩種：想解決問題，與不想。怎麼挑場地，才更容易談成生

意？ 　　‧講電話時是否緊張，對方「看」得見。 　　作者教你電話裡的非言語攻防術，打造專業形象。 　　 　　30年資歷的FBI情報員納瓦羅， 　　不只要教你如何讀透老闆、客戶、同事的心思， 　　更可以改變別人對你的想法，讓你的實力從普通變卓越。   本書特色   　　哈佛商學院最新奇、最特別的一門課。 　　讀透老闆、客戶、同事的心思，工作無往不利。 　　 名人推薦   　　知名藝人／李懿 　　律師娘／林靜如 　　溝通表達培訓師／張忘形 　　激勵達人、《公關達人教你職場讀心術》作者／鄭匡宇 　　閱讀人社群主編／鄭俊德 　　創新管理實戰研究中心執行長／劉恭甫 　　臨床心理師／蘇益賢 　　利眾公關顧

問集團董事長／嚴曉翠 　　（依姓名筆畫排序）   好評推薦   　　知己知彼，百戰百勝──腳的方向、眨眼次數都有可能扭轉你的人生！別擔心，這本書能幫你快速理解生活周遭的人所釋放出來的訊息，讓你在各種場合做出正確的判斷！——知名藝人／李懿   　　當我看完這本書時，才發現很多事也許在我們說話前，都已經決定好了，只是我們沒有看出來。——溝通表達培訓師／張忘形   　　知人知面不知心，而這本書幫助你透過觀察小細節，摸透人心的蛛絲馬跡。——閱讀人社群主編／鄭俊德   　　人生必備的一本溝通書，讓你完全理解從讀透別人到改變別人，以產生巨大影響力的技巧。——創新管理實戰研究中心執行長／劉恭甫   　　本書

原文名「Louder Than Words」提醒了我們，身體透露的資訊時常比你想的還要多。這些學校沒教的nonverbal intelligence（非語言智商、非言語行為判讀能力），你都能在這本書裡面學到。——臨床心理師／蘇益賢   　　態度表達了千言萬語──我曾遇過學生來公司面試，離開前他問我：「主管說公司沒有強制的服裝規定，那我應該怎麼穿？」我回答：「穿出什麼樣子，代表你對這個工作的態度。」態度決定了你是否能成功，什麼樣子是能獲得成功的態度？這本書會告訴你。——利眾公關顧問集團董事長／嚴曉翠   　　（依姓名筆畫排序）

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影響偏差行為的因素及預防策略以臺南市青少年從事詐欺車手為例

為了解決系統櫃門片高度的問題，作者林建誌 這樣論述：

早期詐騙犯罪行為由傳統金光黨扮演癡呆人員，以假金條變現金，演變成印製刮刮樂中獎彩卷或香港特區賽馬會、六合彩明牌方式，印有行政長官董建華照片，亂槍打鳥大量投寄送至民眾家中，以百刮百中方式得到數佰萬至數仟萬元，博取不知情者信任，對方再以中獎金額轉投資其他博奕遊戲，誘使受騙上當，要求付會員費繳付並中獎金額15%稅金，民眾因心茫意亂，雀躍不已依指示將金額匯至指定國外帳戶，發現遭詐騙後，而向當地警察機關報案，因受限於匯款地及撥打國際電話號碼或轉接至國外來規避，增加查緝的困難度。詐騙集團方式演變至佯裝兒子被綁架、向地下錢借錢未還或某某購物台客服人員、中華電信、健保局，以隨機撥打至民眾家中，恐嚇將打斷腿、

凍結金融帳戶或派警察前往抓人拘留，要求將款項匯入帳戶內，再由集團內成員領取，然人頭帳戶來源係向報紙刊登小廣告「郵局8000元、銀行5000元」致使需錢孔急民眾販售存摺、金融卡(含密碼)予詐騙集團供洗錢之用，銀行帳戶洗錢防制方式，在策略作為上更不斷演繹出新型的犯罪模式，由於制訂法牛步化，無法即時應付，負責金融監理主管機關各項數據中，發現到現今洗錢技術愈趨高明與專業，在107 年 11 月 14 日修正公布金融機構洗錢防制法、確認對客戶身分審查機制，各金融機構針對重大緊急之疑似洗錢或發現資訊恐怖交易案件申報，應立即以傳真、電話或掃描成電子檔以電子郵件方式向法務部調查局申報備查，強化預防之成效。全球

化趨勢下，犯罪模式也隨著時代不斷的演進，早期的人頭帳戶至現今，進而吸收青少年從事詐騙集團，深受政府機關重視課題之一，內政部警政署為加強預防電信詐欺犯罪，業於93年4月26日設立「反詐騙諮詢專線165」專線，民眾遇有詐騙案件諮詢，如有可疑人士撥打電話，只要撥打「165」透過專責員警解說並研判是否為詐騙案件，經官方透過平面、媒體、網路上多年來宣導，165專線成為反詐騙代表，致力於被害民眾在財損之餘，即時掌握資料來得到關懷，警察機關利用社區座談會、里民大會、機動派出所或至各機關、學校以「多元管道、分層分眾」方式進行宣導，結合熱門時事、網紅、直播、名人代言等，時下熱門行銷方法，提升民眾自我安全防衛意識

，來減少被害機會。內政部警政署於2005年12月1日正式推出「警察電信金融聯防平台」系統，結合政府各單位來全力遏阻詐騙案件，保護民眾財產安全。青少年犯罪中以往逞兇鬥狠，具有相當的地域性，爭強好勝，吸收在學學生加入幫派，以期結合成更大的糾眾勢力，而網路發達更易具號召性，尤其在邊緣的少年，受到同儕經濟誘使下，挺而走險，尤其在寒（暑）假之際，在各大網路、交友、社群平台的充斥著許多不實的求職廣告，令涉世未深青少年高度嚮往，而陷入擔任詐欺集團車手、收水等基層工作或利用不知情打工學生，唆使前往面交取款，往往一遭警方查獲後，只要是犯罪行為分擔，就是共同正犯。本研究內容在探究青少年從事詐騙集團將以犯罪模式、家

庭、學校、社會、警政等多方做系統性的探討、分析，發現問題來解決問題，做為日後青少年預防參與詐騙及改善之可行性評估。

一天10分鐘的精準閱讀力：解決沒時間看書、讀過就忘、無法活用知識的閱讀筆記技巧

為了解決系統櫃門片高度的問題，作者최수민 這樣論述：

一天要花多少時間閱讀才夠？ 2小時、1小時、30分鐘⋯⋯ 其實，只要10分鐘， 就能快速挖掘一本書的價值與精華！   　　★ 韓國最大網路書店YES24「計畫／資訊／時間管理」百大暢銷榜蟬聯8週 　　★ 最適合忙碌現代人的速效閱讀法 　　★ 不分男女老少，任何人都能輕鬆學會   　　．雖然知道閱讀很重要，想培養閱讀習慣，但總是半途而廢 　　．買了一堆書，因為工作忙碌，根本沒空看 　　．就算有時間，也無法專注，讀沒幾行字就開始分心 　　．即使有劃重點、做筆記的習慣，卻沒辦法信手拈來、活用知識   　　如果你有這些問題，就表示還沒找到一套適合自己的閱讀方法！   　　◎ 閱讀，就像每天必須攝取

的營養 　　韓國斜槓暢銷作家崔殊旼，在身處人生逆境時，開始培養閱讀習慣， 　　多虧書本，幫他度過生活中的各種考驗， 　　尤其在面臨危機時，更成功透過閱讀將危機化為轉機。 　　他體會到，閱讀不只是興趣，更是一種生活，如同每天必須攝取的營養。   　　◎ 真正有效的閱讀，不是「讀」，而是從「抄」開始 　　然而，崔殊旼想到自己即使讀了再多書，常常想不起讀了哪些書，就感到失望， 　　某次，他在買書前，決定先在筆記本上，記錄書名和目錄， 　　他發現，光是寫下書名和目錄，就能對書本的內容記憶深刻， 　　即使真的忘記了，日後只要翻開筆記，就能立刻喚起記憶，  　　於是，他在部落格分享自己的閱讀技巧，得到許多

回響。   　　◎ 每天只要10分鐘，培養精準閱讀力 　　因此，他把這套「目錄閱讀法」系統化，讓沒時間看書、讀過就忘的人， 　　每天只要花10分鐘的時間，就能精準閱讀──   　　．「抄」比「讀」更容易集中精神，提升專注力 　　．抄寫，感覺很簡單，但一開始出錯，一步錯、步步錯，三步驟正確啟動「目錄閱讀法」 　　．掌握書本核心內容的三種方法：多頁抄寫法、兩頁抄寫法、一頁抄寫法 　　．如何找出每天10分鐘的零碎時間，喚醒閱讀細胞，輕鬆養成習慣？ 　　．學會「用一句話總結」一本書，貫穿全書核心 　 　　本書還有更多培養精準閱讀力的筆記訣竅， 　　幫你解決沒時間看書、讀過就忘、無法活用知識的困擾， 　

　透過閱讀帶來成就感，過上更精采、更富足的生活，成功改變人生！   精準推薦   　　Ada｜筆記女王 　　Taco老師｜思辨推手 　　王乾任｜《超快速讀書法》作者 　　溫美玉｜溫老師備課party創始人 　　劉俊佑（鮪魚）｜生鮮時書創辦人 　　鄭俊德｜閱讀人社群主編   　　「本書抄寫目錄的閱讀法，正是古人所說的『讀書要眼到、手到、心到』。抄寫更能保持高度專注、加深記憶。」──Ada，筆記女王   　　「讀書之前先看目錄，持續抄寫後，重整同一領域作品的目錄，揪出隱藏在目錄後的模組架構，就能系統化掌握作品全貌，增強閱讀速度與理解力。」──王乾任，《超快速讀書法》作者   　　「時間碎片化已是不

可逆的現象，與其感嘆變化，不如從這本書中，找到新時代接收知識的方法。」──劉俊佑（鮪魚），生鮮時書創辦人   　　「每天10分鐘的閱讀，就是知識複利的累積，目錄閱讀法就是取其知識的精華建構學習地圖，與大家推薦這本開啟閱讀大門的好書。」──鄭俊德，閱讀人社群主編

產品研發與製造影響銷售績效之研究-以電腦周邊設備為例

為了解決系統櫃門片高度的問題，作者游哲勳 這樣論述：

本研究主要探討電腦周邊設備銷售績效的影響因素以瞭解產品研發與製造的成效，分析客戶背景與產品研發的相關性以及產品屬性偏好與產品功能特性的關聯程度，並針對銷售績效是否因客戶訂單季節、產品銷售區域與疫情警戒管制有所差異，最後檢驗產品製造、客戶訂單季節、產品銷售區域與疫情警戒管制對於產品銷售績效是否具有干擾效果。本研究以某專業電子製造商業務部門所承攬電腦周邊的擴充基座產品進行調查資料，蒐集2017年01月03日至2021年10月25日國內外客戶已完成銷售的案件，共計396項產品資料，6,132筆銷售資料。實證結果顯示客戶背景與產品研發具有顯著關聯性，美商與系統商選擇產品特性部分相同，系統商更多於技術

上要求，美商與中型企業對於技術要求較高，日商則選擇簡易便利的低技術需求的產品；另外結果亦證實產品的屬性偏好與功能特性具有高度關聯程度，其中商務型裝置設計與分離式線材結構的產品主要具備快速充電、低高階功率、多螢幕輸出與高階解析影像特性。本研究結果發現產品研發、客戶訂單季節、產品銷售區域、疫情警戒管制與產品製造對於銷售績效具有顯著差異；產品屬性具備商務型裝置設計、低度客製程度以及產品功能擁有快速充電技術、高階功率供電、高速傳輸速度、普通網路頻寬、多螢幕輸出模式與高階解析影像的產品銷售績效表現較好。最後驗證客戶訂單季節、產品銷售區域、疫情警戒管制、製程方式與代工模式對於產品銷售績效具有干擾效果，亦即

產品研發對於銷售績效的差異影響會因客戶訂單季節、產品銷售區域、疫情警戒管制、製程方式與代工模式而有所不同。本研究結果可以提供電腦周邊設備業者研發設計差異化產品，符合不同客戶需求，因應訂單季節、銷售地區與產品製造擬定有效的產品行銷策略，讓企業的銷售績效能夠穩定成長，以達到永續經營的目標。