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開車族收聽交通電台之動機、行為與滿意度—使用與滿足理論觀點

為了解決警廣台中台地址的問題，作者毛志仁 這樣論述：

自1993年廣播頻道開放後，國內大大小小廣播電台如雨後春筍般蓬勃發展，在如此百家爭鳴的市場中，以分眾訴求的「類型電台」應運而生，廣播電台所提供的內容是否能滿足及契合閱聽人的需求，閱聽人感到滿意與否，與是否能獲得閱聽人的頻道收聽忠誠度，確實是電台生存相當重要的課題。本研究以使用與滿足理論為基礎，針對開車族閱聽人進行調查分析，探討交通台之交通與其他服務屬性、節目內容、主持人吸引力、歌曲與音樂播放、本地特色、生活資訊與國內外新聞資訊提供等，對於開車族閱聽人收聽動機、收聽行為與滿意度相關影響，以收聽「警廣治安交通網高雄台」之高雄地區開車族為研究對象，採便利抽樣之量化研究，取得有效問卷共267 份。研

究結果顯示：收聽頻率越高的閱聽人，其收聽滿意度明顯高於收聽頻率較低的閱聽人；收聽時間越長的閱聽人，其收聽滿意度亦高於收聽時間較短的閱聽人。其次，閱聽人之收聽動機與收聽滿意度呈正向關係，而且閱聽人之職業類別與教育程度與收聽滿意度有顯著相關；閱聽人之駕駛類別與教育程度與收聽動機有顯著相關；閱聽人之年齡與收聽頻率、職業類別與收聽時間長度、駕駛類別與收聽時間長度以及政黨與收聽時間長度具有顯著相關。