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中國高速公路服務區創新經營模式之研究 ─ 以陽澄湖服務區為例

為了解決週末早安圖2021的問題，作者尤永華 這樣論述：

2003年來到中國開拓市場，記得當時常在江浙滬三地出差，利用高速公路自駕出行的機會最多，確實經歷過服務區「老四樣」的環境，「快進快出、顰住呼吸」是當時用路客的狀態。隨著中國經濟快速發展及人民物質需求的提高，對消費及服務需求的認識已經不再是「老四樣」可以滿足的。近年來，滬寧高速公路上幾座服務區轉型升級後，讓社會大眾對高速公路服務區的認知完全顛覆，「快行慢享」的目標確實讓消費者能真正體驗到服務區真的改變了，出各類主題性的高速公路服務區已經達到讓消費者可以特別跑一趟服務區去打卡消費。 隨著陽澄湖服務區轉型升級後，衍生而來的「服務區經濟」，成為中國國家交通經濟政策重要發展指標，面對中國國家政策、江

蘇交控及運營公司對商業效率提高及滿足用路客需求的目標等要求，本研究期透過歸納整理陽澄湖服務區創新經營模式之個案，如何透過創新商業業態及創新服務功能的整合，進而符合「中國最美服務區」的稱號。作為研究者參與多個服務區規劃之觀察與反思，期透過此研究之結論，提供從事有關「服務區經濟」行業思考方向，本研究之目的如下：（一）透過九宮格商業畫布及需求層次理論系統化分析與研究陽澄湖服務區之營運模式，（二）彙整個案成功與創新服務模式之關鍵要素，以利個案典範轉移。陽澄湖服務區利用視覺化的創新商業模式藍圖，找到可滿足消費者需求的創新商業業態及江南水景的環境空間，增加消費者的體驗感提昇客戶滿意度，使得陽澄湖服務區突破

「3個20」的目標。利用社交媒體盛行的「口碑行銷」創造客戶對服務區的認同感自發性進行「裂變式傳播」，一夜爆紅成為「網紅服務區」的稱號不脛而走，利用「空服購」將線下消費者轉化為線上長期消費客戶，成功的將用路客消費後留下的大數據資源轉換到線上私領域再創盈利。 期望透過陽澄湖服務區成功的創新商業模式及「以人為本」的服務管理，未來每個服務區能夠迅速找到屬於自己無可複製的創新商業模式，唯有透過「不斷的創新」方可創造生存下去及商業獲利的機會。

創意生活產業之商業模式個案分析

為了解決週末早安圖2021的問題，作者賀曼婷 這樣論述：

現今社會進步快速，大眾生活水準日益提高，對於食、衣、住、行、育樂各大方面的需求也隨之變得嚴格，因此在政府提倡之文化創意產業類別中，以高質美感和深度體驗為產業特性的創意生活產業，因其能夠滿足大眾的綜合型需求而開始進入市場。然而現存文獻中並沒有足夠資料可供深入分析和探究創意生活產業，故本研究採取在文化創意產業中較多既有文獻採用的質性研究為研究方法，並在確立研究目的之後進行後續研究步驟。本研究的目的有三點：一、分析並歸納第四市場之經營策略與優勢；二、建構第四市場之商業模式圖；三、研擬創意生活產業之發展建議；並以質性研究之深度訪談法及歸納法搜集、整理訪談資料，並且以商業模式圖和策略矩陣分析法分析資料

，建構第四市場的商業模式圖與整體策略優勢並提出結論、管理意涵與後續研究建議。綜合訪談資料與分析結果，本研究之結果如下：一、清晰明確的價值主張及目標客層；二、具體可行的目標客層溝通策略，並持續建立相關內容，進行曝光；三、目標客層普遍青睞的空間營造、風格設計，表示在創意生活產業當中，有明確的價值主張和清晰的目標客層是首要條件，對顧客有足夠的認識與觸及策略即能發展精準的投入策略與產出令目標客層歡迎的產品（空間）。