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三個商學院教授的公路筆記：45堂教室外最精彩的企管課

為了解決鑽石積木專賣店的問題，作者麥克‧馬齊歐保羅‧歐耶史考特‧薛佛 這樣論述：

史丹佛大學商學院＋西北大學管理學院＋猶他大學商學院 三個頂尖商學院教授開車上路，從名不見經傳的小企業身上發現重要洞察…… 從辦公室、咖啡館、工廠、健身房、銀行等45個校外教室，學會最有趣、實用的企管智慧！ 　　《財星》雜誌、《經濟學人》、《金融時報》、《彭博商業周刊》好評推薦 　　本書作者麥克‧馬齊歐、保羅‧歐耶和史考特‧薛佛為經濟學家出身，分別在西北大學管理學院、史丹佛大學商學院和猶他大學商學院擔任教授，教導企管碩士班企業策略多年。在參與一場波士頓研討會的路上，他們在無意間造訪一家鞋店，發現小企業面臨的策略性挑戰之多、之迫切，絲毫不亞於在六標準差內的跨國大企業。 　　於是，這三個商

學院教授決定相約「進入現實世界」、來趟公路旅行，拜訪全美各地45家小型企業，親自訪談這些業主，了解他們面臨過的挑戰及相關創見。這些小企業包括傳統產業公司、工廠、銀行、健身房、連鎖餐廳、網路應用程式新創公司、鑽石專賣店、寵物托顧店、音樂園地，甚至還有禮儀公司！ 　　所有偉大的創業都是從小做起，企業管理的核心之一始終是人。本書分為10章，跟著頂尖商學院教授一起了解如何成功打入市場、做出獨特賣點、制定漂亮售價、經營品牌、有效協商、激勵員工、授權分工，以及與市場上的龍頭老大競爭。 名人推薦 　　永豐銀行董事長   邱正雄 　　政治大學企業管理學系教授  于卓民    　　「難得有頂尖經濟學家與

商學院教授，願意研究、正視中小企業經營的問題並提出解答。Bravo!」──丁菱娟，世紀奧美公關創辦人暨總顧問 　　「《三個商學院教授的公路筆記》是一本絕佳的入門讀物，跟著三位作者來趟公路旅行，在歡笑連連、鬥嘴不斷的旅程中，增長重要的商管知識。」──《財星》（Fortune）雜誌 　　「這本書和你想像中傳統、高深的商管書完全不同，充滿許多各世代都面臨過的商業議題，適合所有企業主管、創業家和商學院學生閱讀。」──《彭博商業周刊》（Bloomberg BusinessWeek） 　　「對沒有時間或金錢念商學院但懷有抱負的人來說，或是對已有一番天地、積極尋求各種創意的小企業業主來說，這本書都是一

本很好的入門讀物。你可以隨意挑選對自己最受用的案例來讀，標示書中對你最有益處的筆記重點。跟著三位作者一起來趟公路旅行吧！」──Fortune.com 　　「本書的主題鮮明、有趣，提供豐富的採訪案例，說明企業管理的基本原則。目標讀者群主要有兩個不同市場：想要加強相關知識與技能的MBA學生，以及希望汲取基本管理理論的一般商業人士。」──《經濟學人》（The Economist） 　　「這是一本很好的基礎教戰手冊，討論很多讓經理人夜不成眠的重要議題。」──《金融時報》（Financial Times） 　　「這本書提醒我們商業中最重要，有時甚至是迷人、有趣的基本面向。」──《企業》（Inc.）

雜誌 　　「《三個商學院教授的公路筆記》結合了實用的商業理論與實務，以幽默、有趣、令人耳目一新的方式寫成。看了這本書，你不但可以吸收到知識，還能夠獲得娛樂，甚至不由得對小鎮企業的聰明才智與創意肅然起敬！」──《成功》（Success）雜誌 　　「題材新穎的好書！結合兩項典型的美式元素：公路旅行和小型企業。」──「柯弗特選書」（Jack Covert selects） 作者簡介 麥克‧馬齊歐 Michael Mazzeo   　　西北大學凱洛管理學院（Kellogg School of Management）管理與策略副教授，教導該學院企管碩士班的事業策略課程。麥克自史丹佛大學取得經

濟學博士學位，目前和十歲的兒子，還有很多、很多的樂高積木一起住在芝加哥。 保羅‧歐耶 Paul Oyer 　　史丹佛大學商學院弗瑞德梅里經濟學講座教授（Fred H. Merrill Professor of Economics），自普林斯頓大學取得經濟學博士學位，目前和兩個小孩居住在加州史丹佛。 史考特‧薛佛 Scott Schaefer 　　猶他大學艾可利斯商學院（David Eccles School of Business）財務學教授，自史丹佛大學商學院取得商業經濟學博士學位，目前和兩個小孩居住在鹽湖城。 　　Roadside MBA 網站：www.roadside-mba.

com。 譯者簡介 李芳齡 　　自由譯者，譯著近百本，包括《杜拉克：管理的使命、責任、實務》、《創新者的解答》、《創新者的修練》、《開放式經營》、《企業觸媒策略》、《成長的賭局》、《超級資本主義》、《當債務吞噬國家》、《境外共和國》、《獵殺熱錢》、《Facebook：臉書效應》、《當十億中國人一起跳》、《以小勝大》、《超爆蘋果橘子經濟學》、《啟動革命》、《哈佛商業評論：企業策略》、《豐田模式》系列、《尖子品牌》等。 前  言  我們在漫不經心之中，走上這條大開眼界之路 第1章  企業規模，從小做大 第2章  設點障礙，別讓太多人來分食大餅 第3章  與眾不同，就有獨特

賣點 第4章  訂價，不是便宜就好 第5章  品牌很重要，不同商品有不同策略 第6章  協商技巧好，生意做更好 第7章  找幫手，人才是寶 第8章  設定一套規則，獎勵員工 第9章  學會授權 第10章 和大咖競爭 結   語 策略是一種持續的流程 造訪企業名錄 第3章與眾不同，就有獨特賣點多數小事業無法只靠價格競爭，只有在市場上做到最低成本的公司能夠靠價格競爭繼續賺錢。然而，一個成功執行產品差異化策略的企業，則有可能索取高於競爭者的價格而不失去顧客。在價格更高之下，何以仍然能夠留住顧客？關鍵在於提供不同於其他競爭者提供的東西，若顧客強烈喜愛你們提供的東西，並且認為它優於競爭者提供的東西，就

可能願意支付更高的價格，而這將提高你們的獲利能力。設法成功做到差異化，對多數企業而言是一項挑戰。根據「馬齊歐法則」，正確的差異化方法將視你們面對的競爭情況而定。本章將敘述幾家公司的故事，它們使用創意方法來應付所屬市場上的特殊挑戰，並使用差異化策略競爭而獲致成效。10吸引有利潤的客戶，遠離沒賺頭的客戶蒙大拿州米蘇拉市蒙大拿銀行我們在肯塔基州看到了堅持產品差異化策略奏效的一個例子，在市占率和訂價上獲得效果。根據「馬齊歐法則」，不同情況需要不同的產品差異化方法，這一切都視市場情況而定。這在我們夏天旅行至西北部多天時造訪的兩家社區銀行身上獲得印證，這兩家銀行都是新創事業，雖然相距只有一百七十五哩，但在

存款市場上的競爭定位卻相差了十萬八千里。在美國，零售銀行業是一個競爭激烈的產業，有少數幾家非常大的全國性金融機構年復一年地攻取市占率。雖然在有限地區範圍內經營傳統存放款業務的金融機關，已經從一九八○年代的一萬七千多家銳減，目前仍有超過六千五百家從事這類業務的銀行組織。聯邦存款保險公司（FDIC）最近發布的一項調查報告指出，在小型企業取得的貸款中，有將近一半是來自這些所謂的社區銀行。此外，我們在路上見過的許多小型企業，也提及它們和社區銀行往來關係的價值與重要性。