附近電器維修的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列問答集和整理懶人包

開關人生

為了解決附近電器維修的問題，作者林錫埼 這樣論述：

人生一甲子．開關三十年 　　這是「小產品，大世界」的真實寫照。作者創辦的圜達公司所生產的電子開關，小的如米粒，大的不過2公分，但全世界的人卻幾乎都可能與它連結在一起。 　　現代人所有用到的電器、手機、電腦、機具、汽車、甚至航太都需要用到他們生產的開關。這家公司和創辦人的故事很有意思： 　　1.他創業前從沒見過也完全不懂電子開關，卻發展為全球卓越專業精密開關製造廠，現有七大廠、七大系列一條龍自動化生產線，月產量達上億個，行銷至一百多國。 　　2.擁有六大核心競爭力：沖壓、射出、電鍍、設備加工、LED燈封裝、自動組裝機等。 　　3.創業30年來不向銀行貸款，不上市上櫃、不併購，以參

與感、成就感、歸屬感的「三感管理」落實為企業文化。 　　4.15年來實施「愛的抱抱」，成為企業特色，員工自行打掃的工廠，乾淨到隨處可躺臥。 　　5.作者30歲前體弱多病，曾經五次住院手術，幸運逃過大難和長期為嚴重恐慌症所苦；但30歲後開始自主健康管理，十多年來每日運動；60歲帶隊攀登玉山，隔日如常上班。 　　創業30年來，走過風風雨雨，他的核心信念始終如一：「不做第一，要做唯一」，他是怎麼做到的？本書把他的人生故事與心得，合為18個開關哲學，撰寫出來與大家分享。

附近電器維修進入發燒排行的影片

智能空調維護服務媒合平台營運計畫書

為了解決附近電器維修的問題，作者許祐峰 這樣論述：

夏季需要使用冷氣時最常發生冷氣不冷、冷氣有霉味、漏水，預約保養時需要等待時間過久，找附近水電冷氣公司卻又擔心費用過高，女性使用者在家又有安全顧慮，針對以上痛點，我們提出CALLCALL007服務媒合平台，提供冷氣清潔保養線上預約清潔保養訂單，又有業界創新室內空氣品質量測追蹤，確保在家都能呼吸到最安全的空氣 , 適合有寶寶的家庭需求、過敏族群，加值電器老化追蹤，避免電器漏電引起電線走火引發火災，從線上訂購使用後，原為被動的需求轉成主動提醒，以往使用者的疑問大約一年清洗一次或是三年清洗一次的頻率， 我們依據使用狀態感測分析經由智慧空調聯網將資料上傳雲平台，經大數據及計算自動提醒清潔及維護。媒合平

台作為師傅經紀人，平台藉由行銷導引線上訂購，提供單一行政區多單服務，原本未加入平台師傅接3組訂單有可能分別為基隆、台北、桃園分散區域，往返交通時間消耗時間及金錢，如果提供單一行政區服務可達5台以上，讓資源共享及達到最大利益，旺季清潔維護、淡季行政機關年度保養調配人力，使用者日後維修、空氣清淨機銷售及冷氣更新都是延伸商業銷售服務。CALLCALL007 智慧平台與智能加值服務，收費方式採「單次清潔維護 + 年度訂閱制維護 + 加值檢測費」。空調銷售量是剛需求，近五年平均年銷售量已達130 萬台，年增長率基本保持在 10 %，台灣已經成為世界上密度最高的空調消費市場。目前市場上有 2,595 萬台

冷氣，接受清洗冷氣的數量僅佔 5%約 130 萬台， 換算清潔維護市場達 26 億元，屬於剛開發的淨藍海市場，新冠疫情讓大家待在室內的時間變長，室內空氣品質 IAQ 越來越受到重視，清洗的比例逐年升高，提供最有溫度的服務是公司的責任和使命，我們將與空調維保廠商及設備廠攜手切入智慧空調聯市場提供室內居家服務媒合平台。

這樣賣，我獲金氏世界紀錄：不爆肝也能賺到財富、快樂與成功的13個心法

為了解決附近電器維修的問題，作者喬．吉拉德、東尼．吉卜斯 這樣論述：

　　全世界最偉大銷售員喬．吉拉德現身說法，　　獨家揭露他令人驚嘆的成功技法 　　名列金氏世界紀錄「全世界最偉大銷售員」的喬．吉拉德，教你所有必備的成功技法：從抱持正面態度、保持條理，到如何穿著得宜、說實話，以及把顧客的需求與希望擺在第一位… 　　本書的十三大心法不僅可應用在汽車銷售業，也適用於其它各行各業，舉凡保險、房地產、醫藥、建築、教育，以至創造幸福美滿家庭，全都適用。無論你是業務員、教師、技工、設計師、裝潢師、醫師，還是家庭主夫主婦，本書都能夠做為成功的基礎，助你達成目標，摘星圓夢。 　　本書的精妙之處正在於提供讀者的只是一套方法，所以要往哪裡去，端看各人如何運用。想要在人生的各個層面登

峰造極，從這本書開始準沒錯。此時此刻，學好這十三大心法並謹守遵行，開始朝成功邁進。如果你曾經失敗過，沒有關係，甚至這樣更好，因為你的動力將會比別人更強。成功，永遠不嫌晚。 作者簡介 喬．吉拉德（Joe Girard） 　　在銷售這一行，他可能是成就最不凡的一員。他不僅是史上最成功的銷售人員，也是天賦異稟的演說家。為什麼？因為他有話要說。 　　喬．吉拉德始終相信，只要憑著聰明和毅力，就可以創造奇績。從底特律下東城的擦鞋賣報小童，一路帶著「街頭智慧」勇往直前，終於成為汽車零售業的銷售天王，一鳴驚人，他的人生，可謂徹底活出了自己的個人信念。 　　他洗過碗、送過快遞、裝過廚房爐具，也當過建築承保商，但

當他的人生即將改變，全世界也將有目共睹。 　　在美國密西根的一座小城裡，喬．吉拉德加入了汽車銷售的行列，成為雪佛蘭的業務員，並於十五年的在職期間，一舉創下當代無人能及的成就，「前無古人，後無來者」，用在他身上再恰當不過。 　　他在房地產、遊艇、露營車、保險、汽車等大宗商品的銷售史上，創下無人能及的成就，令人瞠目結舌，總計一萬三千零一輛車，全都是一輛一輛賣出的，而不是透過企業團購、經銷商之間的大宗量販，或是二手買賣來衝數字。他從未擔任過管理職，銷售數字卻極為驚人，至今無人能出其右。以下，是他創下的銷售紀錄： 　　．最高平均單日銷售紀錄：六輛。　　．最高單日銷售紀錄：十八輛。　　．最高單月銷售紀錄

：一百七十四輛。　　．最高年度銷售紀錄：一千四百二十五輛。　　．最高十五年度銷售紀錄：一萬三千零一輛。　　．最長銷售冠軍保持紀錄：十二年。 　　此外，喬．吉拉德更獲頒諸多獎項，與他的業績相比，毫不遜色，不只由《正面思考的力量》一書作者諾曼．文森．皮爾博士，與名電台主持人洛威．湯瑪斯聯合提名，角逐國際白手起家獎（Horatio Alger Award）、更獲頒美國終身成就學院金牌獎（Golden Plate Award from the American Academy of Achievement）。其他方面，除名列密西根汽車名人堂，更是金氏世界紀錄欽定的「最偉大銷售人員」。 　　今日， 喬．

吉拉德不斷以他邀勵人心的演說，感動這個世界，並曾到哈佛商學院、3M、布倫瑞克（Brunswick Corporation）、CBS 唱片行、Allstate 保險公司、福特汽車、奇異電器（GE）、通用汽車、惠普（HP）、IBM、約翰狄爾（John Deree & Co.）、玫琳凱化妝品、加拿大貝爾（Bell Canada）等多家企業機構演講。 　　喬．吉拉德著有四本銷售領導與自我成長類的百萬暢銷書： 　　《我的名字叫Money：全世界最偉大銷售員的成功故事》（How to Sell Anything to Anybody）　　《如何推銷你自己》（How to Sell Yourself）　　《

每賣必成之道》(How to Close Every Sale)　　《職場攻頂：創造事業巔峰的二十二步》(Mastering Your Way to the Top)www.joegirard.com 東尼．吉卜斯（Tony Gibbs） 　　具備廣播與企業公關的背景，並把自己超過四十年的經驗融入本書中。他對汽車銷售及行銷傳播特別有研究，曾編寫無數汽車產品、銷售、維修訓練，以及勵志課程，也曾為福特汽車及通用汽車的高層人士草擬無數講稿。東尼與喬．吉拉德，在其他關鍵的自我提升課程上，已經合作超過十年。 譯者簡介 張家福 　　台大外文系畢，現就讀師大翻譯研究所。 前言 第一部分　事前準備心法 1　

做出健全的選擇心法 2　抱持正面態度心法 3　規劃你的人生心法 4　工作時好好工作心法 5　吉拉德絕對不做的事心法 6　人要衣裝第二部分　人際互動心法 7　聆聽心法 8　微笑心法 9　保持接觸心法 10　說實話 第三部分　成功成交心法 11　鎖定機會心法 12　站在最前面 第四部分　充電再戰心法 13　犒賞自己 結語　下一站，成功 前言 　　寫這本書的目的，是為了幫你打下基礎，助你實現人生最重要的目標與前途。不論你從事銷售或服務業、各行各業，或只是想讓生命更能實現抱負、更有意義，我的十三大心法，都能讓你踏上健康、快樂、成功的康莊大道。 　　過去幾年來，我很榮幸寫了四本非常成功的書籍，銷售了好

幾百萬本。而你現在手上的這本書，就更進一步了。這本書不只記錄讓我成為世界最厲害銷售大師的要素，更重要的，是描述了我如何克服萬難，一路前進的歷程。我的十三大心法，就像是一把金鑰匙，不只為我開啟通往富足與滿意的人生，也給了我更豐富的經驗。我這個人，以及我的人生，都因而改變。 　　我的成功，是來自零售界中最嚴酷的一行：汽車銷售。當然，我擁有的可觀財富，都不是靠著運氣得來的。因為我不是個迷信的人，並不相信運氣。其實，對我來說，「十三」這個數字就好得很！我賣車賣了十五年後，正好就賣出了13,001，也就是一萬三千零一輛車（多出來的那一輛，是我要來提醒大家，誰才是業界「第一」）。靠著應用我的十三大心法，我

獲得金氏世界紀錄認證，成為世界上最厲害的銷售人員，這項紀錄，也通過了德勤全球（Deloitte&Touche）會計事務所的審查。我一次一個賣出的高單價大件商品，比史上任何一個銷售人員都要來得多，不管他賣的是房子、遊艇、旅行房車、保險，還是汽車。我創下的紀錄，至今還沒有人打破！ 　　如果你是第一次在書店翻閱這本書，請看一看周圍架上的其他書籍。其中有些書有著花俏的書名，答應要給你全世界，說只要靠著「秘密的」步驟或準則，就能獲得數不盡的財富和報酬。還有些書號稱是由「專家」撰寫的。不管何時，你看到這類書籍時，就要開始問自己以下的問題： 　　「寫這些書的人，是不是真的有相關的人生經驗？」 　　「書裡的主

張，只是坐在扶手椅上的心理學家理論，還是他們的實戰作為？」 　　換句話說，「這些書信得過嗎？」我說製造這些主張的人「光說不練」，因為他們「只會說，不會做」。給別人建議之前，自己最好要有相關的實戰經驗，知道這樣行得通。別誤導我。我對心理學家並沒有反感。只是不知道在遇到人生的重大決定時，那些聽起來很偉大的理論，是否可以拿來當做解決方案。 　　市面上許多書籍的作者，都受過良好的教育，在從他人身上研究過或學習過一些事情後，決定要寫一本書，把自己獲得的訊息傳播出去。我呢？路線剛好相反。我先在最前線上學到街頭智慧，然後才寫成一本書。對你來說，哪一條路比較有道理？到頭來，全都跟可信度有關。那就是你可以從喬．

吉拉德那邊得到的東西：可信度。 　　我是從開始賣汽車和卡車時，奠下成功基礎的。我分析及組織自己過的每件事，主要是要尋找自己做了或做過的事情中，可能會影響日常工作成敗的因素。我研究自己運用過的各種不同的過程和方式，並把自己的方法，拿來和從事相近零售事業的其他人相比。我想知道其他成功人士是怎麼做的。很久以前，我就累積了不少不同的構想，並從根本上尋找成功的典型。終於，讓我找到了通往成功的第一步！ 　　我了解到，任何和行政程序有關的，像是公文旅行，或是詳細解釋產品特色與好處給顧客的指令，跟我要追尋的東西，連一點邊也沾不上。我認為每個人都做得到。我們都接收相同的文件作業，以及相同的產品與資訊；那些資訊包

括訓練手冊、錄影帶、目錄等。顯然，沒有人占到什麼便宜。我很快就拋掉這些流程，或是相關產品，還是任何必須與如何銷售運作連結的事。重點來了，一切變得非常清楚，只有一樣東西還在，就是「自己」。 　　在限縮了自己的焦點，集中在自己和如何做事情之後，我就能精確指出一些非常特別的特質，當然，就是那十三大心法。但我也發現了一項驚人的事實： 　　這十三大心法可以應用在人生中的每一件事情上，而不只是與工作相關的事情！ 　　我發現，這十三大重點可形成一些重大事情的基礎，並會變成更偉大的成就。於是，它們成了我人生中的十三大心法。 　　克服人生逆境，你我都能！ 　　我對這本書很有信心，尤其是跟別本書相比，更相信你一定

能從中找到有用的東西，因為書中提到的一些經驗，可能和大家非常相似：我們都在追求成功的人生的道路上掙扎。我知道可能的沮喪與失望。人生的道路上總難免重關險阻。問題是，「你如何化看待它們，是危機還是轉機？」 　　假如你想成功，第一個規則就是打好基礎。這就是這些規則的重點所在：為你的未來打下堅實的基礎，你就能妥善地朝著成功的方向努力邁進。 　　回顧過去，我總希望能早一點找到邁向未來的堅實步伐。這麼多年來，我發現自己的人生空轉了好幾圈。我接過四十份形形色色的差事，根本不知道自己想做什麼，以及該怎麼做。而我父親完全沒有鼓勵我。他似乎只跟我說過一次話，就是說我一定什麼都做不好。其他幾次，則只是對我拳腳相向。

他不知道的是，他確實激起了我心裡的能量火花，因為我很怨恨他這麼對我。但我母親的愛和鼓勵，則點燃了我前進的鬥志。她總是低聲地為我加油：「做給他看，喬，做給他看。」雖然當時的我還不懂得，但心裡卻已燃起了一把出人頭地的熊熊烈火。 　　我覺得自己滿幸運，雖然童年並不美好，但我也因此更加了解自己，那對我很有幫助。九歲的時候，我開始在街上替人擦皮鞋，就在底特律下東城的酒吧，服務附近工廠下班後的工人，而且當時就對「如何成交」有很強的直覺了。我賣東西的方式非常有創意，就算是低聲下氣地求人，也能做得很有格調，把賣東西變成一種藝術。的確，我的顧客變多了。我開始相信，好的銷售人員什麼都能賣，因為會讓顧客買單的不是產

品，而是他們喜歡，並信任他能解決問題的銷售人員。他們不是真的來找人擦鞋，而是特別來找喬．吉拉德擦鞋的。 　　我很快就學到最重要的事，就是販售這世上首屈一指的產品：你！在我成為世界第一銷售人員這個值得紀念的一年後，證明了這個「改變賽局」的發現是對的。在我九歲那年，還跪著當擦鞋童時，就已經知道這一天，我會在辦公室裡，對自己有了結構完整的圖象。我還是一直不斷提醒自己是從哪裡來的。童年時期，我無法寄予希望在任何人身上，但那也是我很驕傲的時刻。對我來說，那確實是一切的開始。 　　在我成長的過程中，也曾對人生感到絕望與沮喪。因此，有好長一段時間，我走岔了路、交錯了朋友。但還好有我的母親，還有人生導師亞伯．

薩波斯坦（Abe Saperstein）這位特別的朋友，在我早期的職業生涯裡，把我納入他的家族事業裡，我很可能就此終結在嚴重的麻煩裡頭了。 　　雖然我的人生起步並不漂亮，但隨著年歲增長，我也逐漸從失敗與經驗中學習到很多。我很快就意識到，除非我有想法，知道要聚焦在追求成功上，否則就無處可去了。而我當年最重要的目標，就是有自己的小家庭要養。當你的老婆跟孩子溫飽成為問題時，那種動力是無法想像的。生存成了我的動力，只要能讓仰賴我的親愛家人，有一點點柴米油鹽的小錢就好。 幾年下來的嘗試錯誤之後，我終於發展出自己的基礎。過程當然不簡單，但是我的確做到了。其實，在我的整個人生當中，已經不斷進步，逐漸臻於完美

。而我成功生活的基礎，就在於不斷磨利推升自己成功的重要技能與特色。成果就是這十三大心法。我準備要告訴各位的每件事，都來自我在第一線的生活，而不是某些大學的學期報告或理論。這就是它的真實性。 　　萬用公式放一邊 　　如果你想在這本書裡找到什麼喬．吉拉德成功的「機密」，忘了這件事吧！而且，現在就放下這本書。我要給你一個新訊息： 　　成功沒有機密！ 　　要登上快樂、健康、成功的人生，是沒有直達電梯的。你只能一步一步地爬樓梯，就像從前的我那樣做；當時，我只是個因為態度不佳，從高中輟學的孩子。要如何從這樣的低點出發到你的未來？但那是可能的。我就是個活生生的證據。不管經歷一次又一次的挫折，也不管這個世界總

是不斷拋棄我，我還是一樣登上人生的顛峰！如果我做得到，任何人都做得到！ 　　我不管在什麼時候，從來沒有想過成功有什麼神奇的秘密步驟，或是捷徑可走。我看過，也讀過有太多騙人的傢伙，故意說的確有那條登頂的路徑，藉此大賺潦倒人的錢。我一直覺得那實在有些可疑。我從來就不相信。只要我看到那類的事情，馬上就會自問：「為什麼？為什麼會有人宣稱手中握有某種成功的『秘技』，還那麼大方地拿出來分享？」如果你真的有那種東西，可能會藏起來留著自己用吧，不是嗎？在我心裡，說成功有秘訣，就好像在說賽馬或牌桌上有必勝絕招一樣。相信我，這種手法都是在誘惑人們，說靠賭博賺「容易錢」有多簡單，我年少輕狂時見得可多了！ 　　就像我

一開始說的，成功沒有捷徑，也沒有秘密。我要教各位的，就是如何發揮聰明才智，來打造自己的成功。如果你還是覺得可以抄到別條小路，那就算了。你已經完蛋了。成功是沒有別條路的。 　　讓我們釐清以下這件事。要人條條列出「如何留下好印象」的小技巧，一點也不神奇，任何人都做得到。那完全不是本書要講的事。我準備要帶著你脫離這類膚淺的思考，從你的心智到心靈，建立起一套實用的準則，不只是背誦條目而已。 　　我講的這套行動系統，你如果能從每天早上起床開始，都自動自發地實踐，這套成功準則就與你合而為一了。看到你，就好像看到這些準則。他們會看見你的一舉一動，都實踐著我的十三大心法。改變自己，現在正是時候！那將是你的成功

基礎！ 　　本書架構 　　所以，我每天是做過（而且一直在做）哪十三件事情，讓我的業績和人生都有著正面的進展？那就是我的十三大心法。 　　假如你仔細看過目錄的編排方式，就會發現我把這十三大心法，依邏輯順序分成四大類，以利各位能更自然順暢的學習： 　　一、 事前準備：第一到第六條的重點，在於教導大家如何以正面的態度，做出健全的選擇、擬定周詳的計畫、準備好出擊，也準備好讓對方留下最好的第一印象。在見到任何人之前，都要做好萬全準備。 　　二、 人際互動：第七到十條的重點，在於如何以正面的態度待人處事。強調面對團體中的規則，要夠敏銳、夠警醒、夠自覺。換句話說，就是要保持最佳狀態。 　　三、 成功成交：第

十一和第十二條心法的重點，在於教導各位如何成功達到自己想要的成果。贏取顧客的信賴，就是主要的目標。學會向主要對象成功推銷自己。只要懂得這個道理，自然能成功成交。 　　四、 充電再戰：最後，第十三大心法要教大家的是，成交之後，也要懂得好好充實自己。而且，相信我，我也不是只管工作不玩樂的。每當我達成或超越目標時，其實還滿常達到這種成果的，一定會好好犒賞自己和我老婆。你也應該這麼做。必須慶祝自己努力工作的成果，因為只有這樣，才能快速回到最佳狀態，準備面對新一輪的挑戰！ 　　從我在床上睜開眼睛的那一刻起，直到我下班回家，我的每一天，就是「鎖定」在這十三大心法上。在事前要好好準備，在與顧客互動時，則要拿

出最佳表現，照顧到重點，以便製造出正面的環境，打造每一次的成功交易。而最後要好好犒賞自己，才能充飽電力，準備好一次又一次的戰鬥。其實，每一次度完假回家，我隔天早上總是精力充沛、蓄勢待發，覺得自己是最好的、最有力的，而且早就做好十足準備，要全力以赴。這就是我的人生哲學。 　　為了讓自己的成功哲學更臻完善，我花了非常可觀的時間和力氣努力改進。而每當我發現我的表現又更上一層樓，我的必勝決心也隨之更加堅定。成功的道理其實非常簡單，就是跟著這十三大心法走。我就是這樣走過來的。 　　這本書該怎麼讀 　　這十三大心法的每一條，都有你必須注意的地方。不過，你們讀這十三章的目的，並不是把心法全部背下來，而是要體

現這一條條心法。沒錯，就是「體現」。當你具體實踐這些心法，才是最高層次的理解。是的，你終於做到了！你已經改頭換面了。你邁向一條豐盛、富饒、滿足的康莊大道。 　　靠著這十三大心法，我才能在銷售事業上、在個人生活上，啟動了成功的良性循環，獲益良多。在很久以前，我就發現自己和家人、朋友，以及周遭所有人的互動也立刻升級。而這是拜這些規則所賜。它們不只適用於職場，下了班也必須把這些心法帶回家，讓自己成為表裡如一的人。等到哪一天，你經由實踐這些心法，成為一個更好的人，那就表示你知道自己已經進步了。 　　一旦你的人生開始有了正向的改變，就會意識到我已經成功地運用正確的工具及價值觀，帶給你能力，攀上人生的頂峰

。我講的不只是工作上的成功，更是成為更好的伴侶、更好的家長、更好的公民、更完整的人。 　　我想要釋放真實的你，讓你擺脫過去綁住你、阻礙你前進的牢寵。我寫這本書，不是為了取悅你。我寫這本書，是要讓你成為更完整、更充實、更好的人；換句話說，就是要讓你成功。讀這本書的時候，要想像自己正坐下來享用一頓美味大餐。你應該會想要從頭到尾一道一道來，慢慢吃，細細嘗。你不會想要囫圇吞棗，否則會消化不良。你會想要悠著來。看這本書就是要這樣。 　　每一道菜，就是每一個章節，都經過精細的準備與設計，必須慢慢地、仔細地、徹底地消化吸收。每讀完一章，就先把手邊的書放下，想一想讀了什麼，別急著往下讀。這本書不適合速讀，速度

放慢，以便浸淫其中！深思書中的各種構想與概念，問問自己：「我要怎麼在生活中實踐書中的內容？」 　　也許，你馬上就發現自己需要改進的地方。不要等到整本書都讀完了，才開始要依我的建議來行動。就算要過個幾天再回來繼續下一章，也沒有什麼關係。假如有些章節你看不太懂，就再讀一次，直到懂為止。等到都懂了，也代表你已經準備好要繼續看下一章了。 　　只要照這個方法讀這本書，你很快就會發現自己的學習力大增。先消化我告訴你的這些概念，就可以應用了。慢慢來。比享用大餐更好的是，我舉個例子，就算讀完了以後，書也不會消失，可以一遍又一遍地讀。假如你忘了書中某些內容，或是開始故態復萌呢？回頭再讀就對了。也許某些章節你需要

苦讀一番，不管是什麼時候，只要有需要，就隨時補給、隨時充電！如此一來，便是習得運用本書的真諦：把它當作參考書一樣使用，不離左右。尤其適逢人生不如意之際，不管是職場碰壁或家庭失和（我們都難免會遇上這類事情），本書更能派上用場。這些心法不只替你加油打氣，更能提供適時的引導。 　　只要努力實踐這十三大心法，你就絕不會像以前那樣，會有設定好邁向成功之路的動力！你絕不會再重蹈昨日的覆轍！你會好好掌握時間！請向前看，畢竟，你未來的人生，由你自己決定方向。 　　到頭來，都全看自己 　　現在，假如你覺得這些心法都非常基本，你是對的。任何人都做得到。但這就是重點了。很多人無法活出成功的人生，就是因為他們不懂得這

些待人處事的基本步驟。遇到狀況時，他們不曉得如何在事前審慎思考，當機立斷，並妥善回應。冷不防，他們就搞砸了。判斷力非常重要，遇到問題的時候，一定要聰明思考，妥善解決。 　　要能聰明思考，基本功就一定要紮實。一旦這十三大心法能信手拈來，不管遇到什麼狀況，你都可以用專業、理性，以及最重要的，跟你以前截然不同的成功方式，妥善處理。唯有當這十三大心法成為待人處事的習性時，才能達成長期效果。假如每天努力擁抱、實踐這些規則，很快就能見效。 　　基本功的重要性不容小覷，那幾乎是一般人最容易出錯的地方。而且，成功與失敗的區別也在於此。那也是我跟其他銷售人員之間的差別。我從來沒有因為知不知道所有的銷售作業流程，

而做成或丟掉一筆生意。對銷售人員而言，那些都是早就知道，不然就是可以輕鬆學會的，又不複雜。但假如你認為基本功是贏家的成功關鍵，就會知道該聚焦在小節上。我會具有足以影響成果的能力，就在於我懂得如何運用這層知識，來成功完成交易。 　　我比別人更懂得如何運用這些基本功。那除了讓我看事情更透徹，也更能了解其他人是怎麼看事情的，而不會只有我自己的觀點。基本功就是我的致勝關鍵，也是這十三大心法的重點。 　　不論你身處什麼行業，總有一天，真正能和鄰座同事做出區隔的，絕對是你如何執行這些基本功，而不是行政流程。當然，也和醫院、車行、工廠的運作模式毫無相關，一切都在個人身上，端看你如何運作。聽起來很簡單嗎？就是

這麼簡單。如果你聽了以後的反應是：「嘿，這傢伙說得倒簡單，他可不曉得我每天在公司要處理這個那個，或是應付這些那些辦公室政治。要是公司那些人能安分一點，我就會成功了！」別再這樣想事情！ 　　如果你有這種想法，總是抱持著受害者心態，永遠也不可能攀上人生的顛峰，我看連登山口都到不了！別再把自己的失敗和弱點怪在別人頭上，這麼做，是輸家的行為！你永遠也無法脫離失敗牢籠！人生道路上不可能沒有障礙，麻煩人物也多的是。所以，聰明思考吧。他們只是你必須征服的另一座山。你必須放下這些負面思考，否則慢慢地，我很確定你會落入失敗的深淵，會跟其他所有輸家一樣，成為眾多失敗者之一。要改變就要趁現在。 　　我的十三大心法其

實沒什麼了不起，就是紀律與持之以恆而已。假如你不這麼做，就不可能贏了。你怎麼嘗試，決定了一切命運。不幸的是，不是每個人都能成為征服者或贏家。太多人只懂得安於現狀，既不懂得挑戰自己也不願正視難題，以致庸庸碌碌地過一生。你我都知道，這種人非常多，但他們不得不在一天的工作結束時，看見鏡中的自己，清醒地思考著：「我的人生難道就真的只能這樣嗎？」你，會看見什麼樣的自己？ 　　最可怕的是，這個問題會跟著你一輩子，一旦走上這條路，你永遠也沒辦法知道自己能做到什麼程度，能爬上多高的位置，這不只是為了自已，也是為了你的家人。我知道自己當初就是為了給家人溫飽，才努力賺錢的，這件事我永遠也不會忘。 　　讓我們誠實地

面對現實吧。失敗的藉口永遠不嫌少，而人生的方向終究只有你能決定。那種知道自己能有所為卻終無所為的罪惡感，是非常折磨人的。有句話是這麼說的：試都不試才是真正的失敗。一旦瞭解到成功的路上，最重要的關鍵就是自己，我相信你在這趟學習成功的旅途上，就已經踏出了第一步。跟著這本書的十三大心法走，成功的顛峰近在咫尺。現在我們已經知道該怎麼做了，而我也知道你一定做得到，當你決定勇往直前之時，我一定會在終點為你喝采。 　　全新的一天已經開始，現在，就讓這本書成為開啟未來的關鍵。準備好要逆風高飛了嗎？假如你的答案是「準備好了」，就讓我們一起釋放你的潛能吧！你會看到你的健康、快樂，與成功。

複合式電腦門市顧客關係管理之探討

為了解決附近電器維修的問題，作者潘泰榮 這樣論述：

拜科技之賜，電腦資訊科技日益蓬勃發展，但也導致電腦門市處於日益激烈的競爭環境中。因此本研究嘗試利用以 Kalakota & Robinson 於 1999 年提出的顧客關係管理三階段架構: 取得(Acquisition) 、增進(Enhancement) 與維持(Retention)，作為發展有效門市顧客關係管理的基礎。經由相關文獻回顧，本研究發展歸納出顧客關係管理各階段對應的管理實務，其中「取得」階段有門市地點、門市商店形象和門市經營型態。而「增進」階段構面則為門市附加價值、門市情感價值與門市利益價值。最後「維持」階段利用財務聯結、社會聯結、客製化聯結與結構性聯結。依據各階段之管理實務設計

問卷，以有至電腦門市消費經驗 的社會大眾為問卷發放對象。共回收有效問卷共259份，再利用灰關聯分析法萃取出電腦門市顧客關係管理三階段共 13 項關鍵成功因素。其中，「取得」階段關鍵成功因素有四，住家附近，交通便利，招牌明亮與門市口碑; 「增進」階段關鍵成功因素有四，交叉銷售，促銷活動，態度親切與競爭性的價格;「維持」階段關鍵成功因素有五，現金回饋，VIP會員卡，電腦最新訊息，積點優惠以及到府維修。本研究建議門市經營業者進行顧客關係管理策略時應依據顧客與門市關係不同階段給予不同的管理實務作法。關鍵字：門市、顧客關係管理、灰關聯分析法、關鍵成功因素