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白沙屯媽祖遊客心流體驗、體驗行銷 、幸福感之研究

為了解決露營桌mobile01的問題，作者林淑惠 這樣論述：

本研究在探討苗栗縣白沙屯媽祖遊客在不同背景變項之心流體驗、體驗行銷與幸福感現況及三者間的差異情形。以白沙屯媽祖遊客為研究對象，並以「心流體驗、體驗行銷與幸福感之研究問卷」為研究工具，進行問卷調查。本研究共計發出480份問卷，剔除無效問卷57份，有效問卷423份，有效問卷率為88.13％。採用描述性統計、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析與皮爾遜積差相關等方法進行統計分析，本研究結果如下：一、白沙屯媽祖遊客在心流體驗因素構面中之得分高低依序為全神貫注、自我意識喪失、時間感的改變、專心手邊事物、挑戰與技術平衡、自我掌控。二、白沙屯媽祖遊客在不同的性別、年齡、年收入等背景下，其心流體驗有顯著差異。三

、白沙屯媽祖遊客在不同教育程度、婚姻狀況、居住地等背景下，白沙屯媽祖遊客在心流體驗感受上無顯著差異。四、白沙屯媽祖遊客在體驗行銷因素構面中高低依序為情感體驗、行動體驗、關聯體驗、感官體驗。五、白沙屯媽祖遊客在不同的年收入背景下，其體驗行銷有顯著差異。六、白沙屯媽祖遊客在不同的性別、年齡、教育程度、婚姻狀況、居住地等背景下，其體驗行銷皆無顯著差異。七、白沙屯媽祖遊客在幸福感因素構面中之得分高低依序為生活滿意、人際關係、個人成長、身心健康。八、白沙屯媽祖遊客在不同的性別、年齡、年收入、教育程度、婚姻狀況與居住地的背景下，其幸福感均無顯著差異。九、白沙屯媽祖遊客在整體心流體驗與整體的體驗行銷之間呈現

中度正相關。十、心流體驗的全神貫注與體驗行銷各層面，行動體驗、感官體驗達高度正相關，關聯體驗、情感體驗達低度正相關，及整體體驗行銷呈現中度正相關。十一、心流體驗的挑戰與技術平衡與體驗行銷各層面，行動體驗呈現中度正相關、關聯體驗、情感體驗呈現高度正相關、感官體驗達低度正相關，及整體體驗行銷呈現中度正相關。十二、心流體驗的時間感的改變與體驗行銷各層面，行動體驗、情感體驗呈現高度正相關，關聯體驗呈現低度正相關、感官體驗達中度正相關，及整體體驗行銷呈現中度正相關。十三、心流體驗的自我掌控與體驗行銷各層面，行動體驗呈現高度正，關聯體驗、情感體驗呈現低度正相關，感官體驗達中度正相關，及整體體驗行銷呈現中度

正相關。十四、心流體驗的專心手邊事務與體驗行銷各層面，行動體驗呈現高度正相關，關聯體驗、感官體驗、情感體驗呈現中度正相關，及整體體驗行銷呈現中度正相關。十五、心流體驗的自我意識喪失與體驗行銷各層面，行動體驗呈現高度正相關，關聯體驗、情感體驗呈現中度正相關、感官體驗呈現低度正相關，及整體體驗行銷現中度正相關。十三、白沙屯媽祖遊客在整體體驗行銷與整體幸福感之間呈顯著中度正相關。十四、體驗行銷的行動體驗層面，與幸福感層面的生活滿康皆意、身體健呈現顯著高度正相關，人際關係呈現顯著低度正相關，個人成長呈現顯著中度正相關，與整體幸福感呈現顯著中度正相關，即全部達到正相關。十五、體驗行銷的關聯體驗層面，與幸

福感層面的生活滿意、人際關係、身體健康皆呈現顯著中度正相關，個人成長呈現顯著高度正相關，與整體幸福感呈現顯著中度正相關，即全部達到正相關。十六、體驗行銷的感官體驗層面，與幸福感層面的生活滿意、身體健康，皆呈現顯著中度正相關，人際關係、個人成長呈現顯著高度正相關，與整體幸福感呈現顯著中度正相關，即全部達到正相關。十七、體驗行銷的情感體驗層面，與幸福感層面的，生活滿意，呈現顯著低度正相關人際關係、個人成長、身體健康，皆呈現顯著中度正相關，與整體幸福感呈現顯著中度正相關，即全部達到正相關。十八、白沙屯媽祖遊客在整體心流體驗與整體幸福感之間呈現顯著高度正相關。十九、心流體驗的全神貫注層面，與幸福感層面

的，生活滿意間呈顯著高度正相關，人際關係、個人成長、身體健康，呈現顯著中度正相關，與整體幸福感間呈顯著高度正相關，即全部達到正相關。二十、心流體驗的挑戰與技術平衡層面，與幸福感層面的生活滿意、身體健康，呈現顯著中度正相關，人際關係呈現顯著高度正相關，個人成長呈現顯著低度正相關，與整體幸福感間呈顯著高度正相關，即全部達到正相關。二十一、心流體驗的時間感的改變層面，與幸福感層面的生活滿意、個人成長呈顯著中度正相關，人際關係、身體健康呈現顯著高度正相關，與整體幸福感間呈顯著高度正相關，即全部達到正相關。二十二、心流體驗的自我掌控層面，與幸福感層面的生活滿意，呈顯著低度正相關，人際關係、個人成長，呈現

顯著高度正相關，身體健康呈現顯著中度正相關，與整體幸福感間呈顯著高度正相關，即全部達到正相關。二十三、心流體驗的專心手邊事務層面，與幸福感層面的生活滿意、人際關係、個人成長，皆呈顯著中度正相關，身體健康呈現顯著高度正相關，與整體幸福感間呈顯著高度正相關，即全部達到正相關。二十四、心流體驗的自我意識喪失層面，與幸福感層面的生活滿意、人際關係、身體健康，皆呈顯著中度正相關，個人成長呈現顯著高度正相關，與整體幸福感間呈顯著中度正相關，即全部達到正相關。

以服務設計觀點探討傳統早餐店之消費體驗

為了解決露營桌mobile01的問題，作者莊翊琦 這樣論述：

近年來，高外食的早餐生活已成為現代人的習慣。由於許多業者積極開發早餐市場，這些對於傳統早餐店來說勢必會受到壓縮或影響。除了產品本身以外，服務、氣氛、便利性等其他附加價值也相對重要，而傳統早餐店在不轉型的條件下，如何保有一席之地是我們需要探討的。本研究旨在藉由服務設計的觀點探討服務品質、顧客滿意度以及再購意願，希望本研究能夠成為未來傳統早餐店服務之參考依據。本研究分四大階段：第一階段議題的界定，選定研究方向及目的，做相關文獻的探討；第二階段為前期研究，透過觀察法進行對早餐店的服務流程分析，以及訪談20位顧客，找出服務上的缺口，再透過問卷調查的方式蒐集有效樣本30份，了解目前服務的現況；第三階段

為設計與評估，利用共創工作坊來確認關鍵服務缺口再來提出設計的原型，透過實際模擬與問卷調查的方式，蒐集了35位受測者來評估新服務設計；第四階段為後期研究，資料處理分析，提出結論與建議。本研究結果顯示，傳統早餐店對於一般顧客來說，整體評價是較差的。透過訪談內容，可以得知店內環境以及服務人員對於顧客是否消費有著相當大的影響。 藉由改善用餐環境、菜單以及消費流程來填補服務上的缺口，在評估階段也發現這些對於顧客是否來店消費都有著相當大的影響。綜合上述本研究也將其研究結果給予店家實質上的建議，以利後續發展。