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國立中興大學 生物產業管理研究所 張淑君所指導 康楷立的 介面使用、知覺風險對網路訂房滿意度與顧客忠誠度關係之探討 （2019），提出養鍋線上訂位新竹關鍵因素是什麼，來自於介面設計、線上訂房、知覺風險、顧客滿意度、顧客忠誠度。
介面使用、知覺風險對網路訂房滿意度與顧客忠誠度關係之探討
為了解決養鍋線上訂位新竹 的問題，作者康楷立 這樣論述：
現今線上訂房 APP 訂房方式更加多元，要如何設計出一項符合消費者喜愛的訂房軟體成為業者提升顧客忠誠度的因素，但過去研究都主要針對單一訂房平台進行研究如 Booking、Agoda、Hotels.com 等並且研究方向主要 是針對整體使用流程，並沒有對介面設計做評估衡量，另外對於研究方式多 以質化的方式來進主要研究，故本研究希望以整體介面設計來進行探討。過去相關研究主要針對整體線上訂房APP進行探討，如質化分析、服務品質、知覺價值、品牌知名度等進行探討，但本研究認為隨著訂房平台的增加，消費者對於平台選擇會更加納入本身的使用體驗如介面設計、 顧客滿意度、知覺風險、顧客忠誠度，探討消費者使用訂房
軟體 APP中，在介面使用方面探討訂房流程、介面編排、搜尋結果準確性，而知覺風險主要探討 網路安全性、個人資訊保護、房間照片是否與實體一致。本研究以網路問卷的方式發放，共發放 426 份問卷，其中有效問卷為 387 份。資料分析方法採用描述性統計、相關分析、交叉分析，得出以下研究結論。一、介面設計會對顧客滿意度呈正向關係。二、知覺風險與顧客滿意度之關係並不顯著。三、顧客滿意度與顧客忠誠度呈正向關係。關鍵字:介面設計、線上訂房、知覺風險、顧客滿意度、顧客忠誠度