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運動用品或器材製造批發及零售產業 商業模式之研究

為了解決高雄吐司批發的問題，作者洪永銘 這樣論述：

目的：本研究目的在探討臺灣運動用品或器材製造批發及零售產業企業商業模式。方法：採質性研究個案研究法，以訪談及文件分析來收集資料，研究個案為兩家國內運運動用品或器材製造批發及零售商，訪談對象為企業主管、業務負責人。結果：(一)目標客層：除了有對運動參與有需求的一般民眾外，也包括政府體育公家單位、學校體育教師、社團校隊等相關體育運動參與對象。(二)價值主張：與顧客關係之基礎在於主要能了解顧客之所需，不管是產品或是服務，策略都是要從中替顧客解決相關問題。(三)通路：以面對面行銷推廣、門市零售點販售外，可透過增加網路虛擬通路方式來行銷。(四)顧客關係：以完善的專業諮詢、良好的服務態度與售後服務，將顧

客的權益放在首要。(五)關鍵資源：以多樣性的產品選擇與完善的銷售服務，針對特點來做適度的調整、加深及強化來增加優勢來保持競爭性。(六)關鍵活動：與供應商保持良好關係並定期執行完善的教育訓練來提升員工對於產品或服務的專業度與認知。(七)關鍵合作夥伴：為產品供應商與網路電商平台，透過夥伴關係來確保供貨無虞，產生最大經濟效益。(八)成本結構：以產品成本、人力成本、雜支開銷為主，又以人力成本及產品成本比例最高，為支出大宗。(九)收益：來源主要為銷售產品及服務，付費方式依照不同經營型態略有不同。建議：本研究提出臺灣運動用品或器材製造批發及零售產業企業營運策略為(一)目標客層的擴充。(二)增強虛擬通路架設

。(三)改善服務流程。(四) 建立大專院校實習產學合作。(五)增加額外收益來源。

全聯的商業模式轉型與經營策略

為了解決高雄吐司批發的問題，作者練昶辰 這樣論述：

　　全聯福利中心，前身為軍公教福利中心，1998年轉為民營，從68間門市開始，歷經20餘年經營，成長為超級市場產業中市占率最高的業者，如今在全台擁有超過1000間門市。全聯於2019推出自有支付工具PX Pay，成功獲取大量用戶，並於隨後推出線上購物平台PX Go!，逐步建構其全通路商業模式。為瞭解全聯在不同發展階段經營策略的轉變、其關鍵成功因素以及近年之數位轉型策略，本研究以個案研究法探討全聯，在分析台灣超級市場產業的外部因素、盤點全聯的核心資源與能力後，將其發展區分為三個階段。再分別分析全聯在不同階段的經營策略與商業模式轉變，以商業模式關鍵四要素進行分析。最後根據其所面對的未來挑戰，給予

未來經營的建議。　　在經過研究分析後，本研究歸納全聯以特殊的定位切入市場，快速擴展建立起門市的規模優勢、提早布局導入新科技建構物流能力，並與供應商維持互利、雙贏的合作關係，透過供應鏈資訊的透明化增加整體效率。並憑藉優異的產品開發與創新能力，輔以創意十足的廣告與社群行銷，培養消費者黏性外並逐漸轉化品牌定位、拓展客群。在數位轉型上則是以電子支付出發結合實體優勢進行全通路發展。　　在未來，因市場版圖變動、業態與虛實界線日趨模糊，競爭更加激烈。本研究建議全聯仍需持續深化會員的經營，擴大虛實整合的運用、強化其作為實體電商的能力與消費體驗，並發展以生鮮為核心特點的全通路服務。