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這是一本警察情境實務解題書（7版）

為了解決165反詐騙流程的問題，作者謝安,張旭 這樣論述：

　　這是一本警察情境實務解題書2022 　　各類科榜首及上榜者唯一推薦 　　市面上同類型的體系書，內容編排上若非將法令規定直接複製貼上，不然就是毫 　　無整理、尚未更新，只有這本年年更新、真實貼近現行實務！ 　　針對警察考試題目完整模擬作答方向與內容！ 　　收錄99年起所有重要考題、申論題考點分析、關鍵字、作答方式，全部一網打盡！ 　　年年命中警察特考今年考題！ 　　為什麼要買這本書？作者告訴你 　　○介紹警察情境實務的基本觀念 　　○分析警察情境實務的案例爭議 　　○統整警察情境實務的系統架構

165反詐騙流程進入發燒排行的影片

影響偏差行為的因素及預防策略以臺南市青少年從事詐欺車手為例

為了解決165反詐騙流程的問題，作者林建誌 這樣論述：

早期詐騙犯罪行為由傳統金光黨扮演癡呆人員，以假金條變現金，演變成印製刮刮樂中獎彩卷或香港特區賽馬會、六合彩明牌方式，印有行政長官董建華照片，亂槍打鳥大量投寄送至民眾家中，以百刮百中方式得到數佰萬至數仟萬元，博取不知情者信任，對方再以中獎金額轉投資其他博奕遊戲，誘使受騙上當，要求付會員費繳付並中獎金額15%稅金，民眾因心茫意亂，雀躍不已依指示將金額匯至指定國外帳戶，發現遭詐騙後，而向當地警察機關報案，因受限於匯款地及撥打國際電話號碼或轉接至國外來規避，增加查緝的困難度。詐騙集團方式演變至佯裝兒子被綁架、向地下錢借錢未還或某某購物台客服人員、中華電信、健保局，以隨機撥打至民眾家中，恐嚇將打斷腿、

凍結金融帳戶或派警察前往抓人拘留，要求將款項匯入帳戶內，再由集團內成員領取，然人頭帳戶來源係向報紙刊登小廣告「郵局8000元、銀行5000元」致使需錢孔急民眾販售存摺、金融卡(含密碼)予詐騙集團供洗錢之用，銀行帳戶洗錢防制方式，在策略作為上更不斷演繹出新型的犯罪模式，由於制訂法牛步化，無法即時應付，負責金融監理主管機關各項數據中，發現到現今洗錢技術愈趨高明與專業，在107 年 11 月 14 日修正公布金融機構洗錢防制法、確認對客戶身分審查機制，各金融機構針對重大緊急之疑似洗錢或發現資訊恐怖交易案件申報，應立即以傳真、電話或掃描成電子檔以電子郵件方式向法務部調查局申報備查，強化預防之成效。全球

化趨勢下，犯罪模式也隨著時代不斷的演進，早期的人頭帳戶至現今，進而吸收青少年從事詐騙集團，深受政府機關重視課題之一，內政部警政署為加強預防電信詐欺犯罪，業於93年4月26日設立「反詐騙諮詢專線165」專線，民眾遇有詐騙案件諮詢，如有可疑人士撥打電話，只要撥打「165」透過專責員警解說並研判是否為詐騙案件，經官方透過平面、媒體、網路上多年來宣導，165專線成為反詐騙代表，致力於被害民眾在財損之餘，即時掌握資料來得到關懷，警察機關利用社區座談會、里民大會、機動派出所或至各機關、學校以「多元管道、分層分眾」方式進行宣導，結合熱門時事、網紅、直播、名人代言等，時下熱門行銷方法，提升民眾自我安全防衛意識

，來減少被害機會。內政部警政署於2005年12月1日正式推出「警察電信金融聯防平台」系統，結合政府各單位來全力遏阻詐騙案件，保護民眾財產安全。青少年犯罪中以往逞兇鬥狠，具有相當的地域性，爭強好勝，吸收在學學生加入幫派，以期結合成更大的糾眾勢力，而網路發達更易具號召性，尤其在邊緣的少年，受到同儕經濟誘使下，挺而走險，尤其在寒（暑）假之際，在各大網路、交友、社群平台的充斥著許多不實的求職廣告，令涉世未深青少年高度嚮往，而陷入擔任詐欺集團車手、收水等基層工作或利用不知情打工學生，唆使前往面交取款，往往一遭警方查獲後，只要是犯罪行為分擔，就是共同正犯。本研究內容在探究青少年從事詐騙集團將以犯罪模式、家

庭、學校、社會、警政等多方做系統性的探討、分析，發現問題來解決問題，做為日後青少年預防參與詐騙及改善之可行性評估。

黑客揭秘與反黑實戰：基礎入門不求人

為了解決165反詐騙流程的問題，作者新閱文化 這樣論述：

本書全面詳細地介紹個人電腦的網路安全反黑技術，並穿插講解關於手機安全使用的部分內容，每節從案例分析總結引入，講解了大量實用工具的操作及安全防範知識。 本書從認識黑客與信息安全開始講起，進而詳細介紹了系統的安裝/ 配置與修復、系統防火牆與Windows Denfender、組策略、系統和數據的備份與還原、埠掃描與嗅探、遠程技術、瀏覽器安全防護、病毒知識、木馬知識、入侵檢測技術、QQ安全、網路遊戲安全、個人信息安全、無線網路與WiFi安全、智能手機安全、網路支付安全、電信詐騙防範等。 本書圖文並茂、通俗易懂，適合網路安全技術初學者、愛好者閱讀學習，也可供企事業單位從事網路安全與維護的技術人員在

工作中參考。 新閱文化：主要作者畢業於中國海洋大學和北京交通大學等，電腦碩士學歷。多年軟體開發、Web安全管理從業經驗，擅長網路安全有關的數據統計與分析，現為多家大型電子及電器類企業提供網路與產品軟體安全服務。曾主編《黑客攻防從入門到精通-Web技術》《黑客攻防從入門到精通》等。 第1章　細說駭客 1 1.1　簡單認識駭客 2 1.1.1 駭客的定義 2 1.1.2 駭客、駭客、紅客、藍客及飛客 2 1.1.3 白帽、灰帽及黑帽駭客 3 1.2　駭客文化 4 1.2.1 駭客行為 4 1.2.2 駭客精神 4 1.2.3 駭客準則 5 1.3　駭客基礎

6 1.3.1 駭客必備基本技能 6 1.3.2 駭客常用術語 8 第2章　作業系統的安裝、配置與修復 13 2.1　認識作業系統 14 2.1.1 作業系統的目標和作用 14 2.1.2 作業系統的主要功能 15 2.1.3 作業系統的發展過程 16 2.2　安裝的常識 16 2.3　作業系統的安裝 26 2.3.1 常規安裝 26 2.3.2 升級安裝 29 2.4　雙系統的安裝與管理 34 2.4.1 雙系統安裝 34 2.4.2 雙系統管理 36 2.5　修復 37 2.5.1 系統自帶工具修復 37 2.5.2 協力廠商軟體修復 39 2.5.3 其他系統修復方法 40 第3章　

防火牆與Windows Defender 44 3.1　防火牆 45 3.1.1 啟用或關閉防火牆 46 3.1.2 管理電腦的連接 48 3.1.3 防火牆的高級設置 50 3.2　Windows Defender 55 3.2.1 認識Windows Defender 55 3.2.2 Defender 的功能 56 3.2.3 使用Defender 進行手動掃描 57 3.2.4 自訂配置Defender 58 3.3　使用協力廠商軟體實現雙重保護 59 3.3.1 清理惡意外掛程式讓Windows 10提速 59 3.3.2 使用協力廠商軟體解決疑難問題 60 第4章　群組原則安全

63 4.1　認識群組原則 64 4.1.1 群組原則的對象 64 4.1.2 群組原則的基本配置 64 4.1.3 使用群組原則可以實現的功能 65 4.1.4 電腦安全群組原則的啟動方法 65 4.1.5 群組原則的應用時機 67 4.2　電腦配置 67 4.2.1 讓Windows 的上網速率提高20% 67 4.2.2 關閉系統還原功能 68 4.2.3 管理遠端桌面 70 4.2.4 設置虛擬記憶體頁面 71 4.2.5 設置桌面小工具 73 4.2.6 設置U 盤的使用 74 4.3　使用者配置 77 4.3.1 防止菜單洩露隱私 77 4.3.2 禁止運行指定程式 79 4.3.

3 鎖定登錄編輯程式和命令提示符 81 第5章　系統和資料的備份與還原 84 5.1　系統的備份與還原 85 5.1.1 使用還原點進行系統備份與還原 85 5.1.2 使用系統映射進行系統備份與還原 89 5.1.3 使用Ghost 進行系統備份與還原 94 5.2　註冊表的備份和還原 98 5.2.1 備份註冊表 98 5.2.2 還原註冊表 99 5.3　QQ 聊天記錄的備份和還原 99 5.3.1 備份和還原QQ 聊天記錄 100 5.3.2 還原QQ 聊天記錄 100 5.4　驅動程式的備份和還原 102 5.4.1 使用360 安全衛士備份和還原驅動程式 103 5.4.2 使用

驅動人生備份與還原驅動程式 104 第6章　埠掃描與網路嗅探 107 6.1　認識掃描器 108 6.1.1 掃描器 108 6.1.2 掃描器的類型 109 6.1.3 埠掃描技術 110 6.2　常用掃描器 113 6.2.1 X-Scan 掃描器 113 6.2.2 SupersScan 掃描器 118 6.2.3 FreePortScanner 與ScanPort 120 6.3　掃描器確定目標 121 6.3.1 確定目標主機IP 位址 121 6.3.2 瞭解網站備案資訊 125 6.3.3 確定可能開放的埠和服務 126 6.4　認識嗅探器 127 6.4.1 嗅探器的定義 1

27 6.4.2 嗅探器的環境配置 127 6.4.3 嗅探器的組成 127 6.4.4 嗅探器的特點 128 6.4.5 嗅探器的功能 128 6.4.6 嗅探器的危害 128 6.4.7 嗅探器的工作原理 128 6.5　嗅探器的威脅 129 6.6　常用嗅探器 130 6.6.1 網路嗅探器 130 6.6.2 IRIS 嗅探器 134 6.6.3 捕獲網頁內容的艾菲網頁偵探 137 6.7　檢測和防範嗅探器攻擊 140 6.7.1 嗅探器攻擊檢測 140 6.7.2 預防嗅探器攻擊 142 第7章　遠程控制與協作 144 7.1　認識遠端控制 145 7.1.1 遠程控制的發展 14

5 7.1.2 遠程控制的原理 146 7.1.3 遠端控制的應用 146 7.2　遠程桌面控制與協作 146 7.2.1 Windows 系統遠端桌面連接 147 7.2.2 Windows 系統遠端關機 151 7.2.3 區別遠程桌面與遠程協助 154 7.3　用“任我行”軟體進行遠端控制 154 7.3.1 配置服務端 154 7.3.2 通過服務端程式進行遠端控制 156 7.4　用QuickIP 進行多點控制 157 7.4.1 設置QuickIP 伺服器端 157 7.4.2 設置QuickIP 用戶端 158 7.4.3 實現遠端控制 159 第8章　流覽器安全防護 161

8.1　防範網頁惡意程式碼 162 8.1.1 修改被篡改內容 162 8.1.2 檢測網頁惡意程式碼 164 8.2　清理頁面廣告 165 8.2.1 設置快顯視窗阻止程式 165 8.2.2 刪除網頁廣告 165 8.2.3 運用軟體遮罩廣告 167 8.3　流覽器安全設置 168 8.3.1 設置Internet 安全級別 168 8.3.2 遮罩網路自動完成功能 169 8.3.3 添加受限網站 169 8.3.4 清除上網痕跡 170 第9章　病毒攻擊揭秘與防範 172 9.1　認識病毒 173 9.1.1 病毒的特點 173 9.1.2 病毒的基本結構 174 9.1.3 病毒的

工作流程 175 9.2　電腦中毒後的常見症狀 176 9.3　簡單病毒 177 9.3.1 Restart 病毒 177 9.3.2 製作U 盤病毒 182 9.4　VBS 代碼 184 9.4.1 VBS 腳本病毒生成機 185 9.4.2 VBS 腳本病毒刷QQ聊天屏 187 9.5　網路蠕蟲 188 9.5.1 網路蠕蟲病毒實例 188 9.5.2 全面防範網路蠕蟲 189 9.6　巨集病毒與郵件病毒 191 9.6.1 巨集病毒的判斷方法 192 9.6.2 防範與清除巨集病毒 194 9.6.3 全面防禦郵件病毒 195 9.7　協力廠商殺毒軟體 196 9.7.1 360 殺毒軟

體 196 9.7.2 免費的雙向防火牆ZoneAlarm 197 第10章　木馬攻擊揭秘與防範 199 10.1　認識木馬 200 10.1.1 木馬的發展歷程 201 10.1.2 木馬的組成 201 10.1.3 木馬的分類 202 10.2　木馬的偽裝與生成 203 10.2.1 木馬的偽裝手段 203 10.2.2 使用檔捆綁器 204 10.2.3 製作自解壓木馬 208 10.3　木馬的加殼與脫殼 210 10.3.1 使用ASPack 進行加殼 210 10.3.2 使用“北斗壓縮”對木馬服務端進行多次加殼 211 10.3.3 使用PE-Scan 檢測木馬是否加過殼 212

10.3.4 使用UnASPack 進行脫殼 214 10.4　木馬的清除 215 10.4.1 在“Windows 進程管理器”中管理進程 215 10.4.2 用360 安全衛士清除木馬 217 10.4.3 用木馬清除專家清除木馬 218 第11章　入侵偵測 222 11.1　入侵偵測系統介紹 224 11.1.1 入侵偵測系統概述 224 11.1.2 入侵偵測系統的功能 224 11.1.3 入侵偵測技術 225 11.2　入侵偵測系統的分類 226 11.2.1 基於網路的入侵偵測系統 226 11.2.2 基於主機的入侵偵測系統 228 11.3　基於漏洞的入侵偵測系統 23

0 11.3.1 運用流光進行批量主機掃描 230 11.3.2 運用流光進行指定漏洞掃描 234 11.4　使用入侵偵測系統 236 11.4.1 薩客嘶入侵偵測系統 236 11.4.2 Snort 入侵偵測系統 240 第12章　QQ 安全指南 244 12.1　認識QQ 漏洞 246 12.1.1 QQ 漏洞的常見類型 246 12.1.2 修復QQ 漏洞 247 12.2　常見QQ 盜號軟體大揭秘 247 12.2.1 使用“啊拉QQ 大盜”盜竊QQ 密碼 248 12.2.2 使用“鍵盤記錄王者”竊取QQ 密碼 248 12.2.3 使用“廣外幽靈”竊取QQ密碼 250 12.2

.4 使用“QQ 簡單盜”盜取QQ密碼 252 12.2.5 使用“QQExplorer”線上破解QQ 密碼 254 12.3　攻擊和控制QQ 255 12.3.1 使用“QQ 狙擊手”獲取IP 位址 255 12.3.2 使用“微方聊天監控大師”控制QQ 256 12.3.3 用“密碼監聽器”揪出內鬼 258 12.4　保護QQ 安全 259 12.4.1 定期修改QQ 密碼 260 12.4.2 申請QQ 密保 262 12.4.3 加密聊天記錄 264 12.4.4 QQ 密碼的安全防護 265 第13章　網路遊戲安全防範 266 13.1　網遊帳號失竊原因及應對方案 267 13.2

　曝光網路遊戲盜號 269 13.2.1 利用遠端控制方式盜取帳號攻防 269 13.2.2 利用系統漏洞盜取帳號的攻防 271 13.2.3 常見的網遊盜號木馬 272 13.2.4 容易被盜的網遊帳號 273 13.2.5 防範遊戲帳號破解 273 13.3　解讀網站充值欺騙術 274 13.3.1 欺騙原理 274 13.3.2 常見的欺騙方式 274 13.3.3 提高防範意識 275 13.4　手游面臨的安全問題 277 13.4.1 手機遊戲計費問題 277 13.4.2 手游帳號的明文傳輸易被竊取的問題 279 13.4.3 遊戲濫用許可權的問題 280 13.4.4 熱門遊戲被

篡改、二次打包的問題 280 13.5　安全下載手機遊戲 280 13.5.1 通過官網下載 281 13.5.2 協力廠商軟體下載 283 13.5.3 手機遊戲安全防護措施 284 第14章　自媒體時代的個人資訊安全 286 14.1　自媒體 287 14.1.1 自媒體概述 287 14.1.2 當前主要的自媒體平臺 288 14.1.3 個人網路自媒體帳號的盜取 290 14.1.4 自媒體的使用方法 291 14.2　QQ 帳號安全 292 14.2.1 QQ 被盜的幾種情形 292 14.2.2 盜取QQ 密碼的常用工具 293 14.2.3 QQ 被盜的原因 298 14.2.

4 讓QQ 帳號更安全 299 14.2.5 QQ 帳號申訴流程 302 14.3　微信帳號安全 303 14.3.1 微信號被盜的後果 304 14.3.2 加強微信的安全防護 304 14.3.3 LBS 類功能不要一直開啟的原因 305 14.3.4 個人微信帳號被盜後的做法 306 第15章　無線網路與WiFi 安全防範 308 15.1　無線路由器基本設置 310 15.1.1 無線路由器外觀 310 15.1.2 無線路由器參數設置 311 15.1.3 設置完成重啟無線路由器 314 15.1.4 搜索無線信號連接上網 315 15.2　傻瓜式破解WiFi 密碼曝光及防範 31

6 15.2.1 WiFi 萬能鑰匙手機破解WiFi 密碼曝光 316 15.2.2 WiFi 萬能鑰匙電腦破解WiFi 密碼曝光 317 15.2.3 防止WiFi 萬能鑰匙破解密碼 318 15.3　 Linux 下利用抓包破解WiFi 密碼曝光 319 15.3.1 虛擬Linux 系統 320 15.3.2 破解PIN 碼 322 15.3.3 破解WPA 密碼 325 15.3.4 破解WPA2 密碼 326 15.4　無線路由安全設置 327 15.4.1 修改WiFi 連接密碼 327 15.4.2 禁用DHCP 功能 328 15.4.3 無線加密 329 15.4.4 關閉S

SID 廣播 329 15.4.5 設置IP 過濾和MAC 地址清單 330 15.4.6 主動更新 331 第16章　手機駭客攻防 332 16.1　初識手機駭客 336 16.1.1 智慧手機作業系統 336 16.1.2 手機Root 337 16.2　手機駭客的攻擊方法 339 16.2.1 手機病毒與木馬 339 16.2.2 手機藍牙攻擊 342 16.2.3 手機拒絕服務攻擊 344 16.2.4 手機電子郵件攻擊 345 16.3　手機App 安全防範 346 16.3.1 用車軟體 347 16.3.2 訂餐軟體 349 16.4　手機的防護策略 354 16.4.1 關閉

手機藍牙 354 16.4.2 保證手機下載的應用程式的安全性 355 16.4.3 關閉亂碼電話，刪除怪異短信 355 16.4.4 安裝手機防毒軟體 356 第17章　網路支付防範 359 17.1　認識網路支付 361 17.1.1 網路支付概念 361 17.1.2 網路支付的基本功能 361 17.1.3 網路支付的基本特徵 362 17.1.4 網路支付方式 362 17.1.5 網路支付的發展趨勢 363 17.1.6 網路支付的主要風險 365 17.2　支付寶的安全防護 366 17.2.1 支付寶轉帳 367 17.2.2 加強支付寶帳戶的安全防護 368 17.2.3

加強支付寶內資金的安全防護 373 17.3　加強財付通的安全防護 377 17.3.1 加強財付通帳戶的安全防護 377 17.3.2 加強財付通內資金的安全防護 381 17.4　網上銀行的安全防護 383 17.4.1 使用網上銀行支付 383 17.4.2 定期修改登錄密碼 385 17.4.3 網上銀行綁定手機 386 17.4.4 安裝防釣魚安全控制項 387 17.5　微信支付的安全防護 389 17.5.1 微信掃碼支付 389 17.5.2 微信支付安全防護 389 17.6　 使用協力廠商軟體對手機支付進行安全防護 393 17.6.1 360 手機衛士安全支付 393 1

7.6.2 騰訊手機管家安全支付 394 第18章　電信詐騙 396 18.1　認識電信詐騙 398 18.1.1 電信詐騙概述 398 18.1.2 典型的詐騙案例 398 18.2　常見的詐騙類型 400 18.2.1 短信詐騙 400 18.2.2 連結詐騙 402 18.2.3 電話詐騙 402 18.2.4 郵件詐騙 406 18.2.5 購物詐騙 411 18.3　電信詐騙犯罪的特徵及面向群體 412 18.4　揭秘電信詐騙騙術 413 18.5　防範電信詐騙的技巧 415 18.5.1 加強對個人資訊的保護 416 18.5.2 嚴格對諸如電話卡、銀行卡等的實名登記制度 417

18.5.3 加大對網路工具的管理力度 417 18.5.4 注重電信詐騙的相關宣傳 417

探討品牌電商業者之顧客關係管理策略分析─以台灣電商業者為例

為了解決165反詐騙流程的問題，作者詹子弘 這樣論述：

網際網路的進步，使得許多網路上的商業行為興起，像是電子商務、社群媒體等，而電商的蓬勃發展以及新冠肺炎的疫情籠罩全球，許多業者一窩蜂投入電商市場，因此讓市場非常飽和，消費者的選擇也隨之變多；社群媒體的發展形成網路紅人、KOL愈來愈多，進而影響消費者的購買決策。電商趨勢如同海嘯一般席捲而來，伴隨的是傳統業者數位轉型、實體店面存在與否、詐騙日益增加、顧客關係的管理等問題，如何因應如此競爭的市場環境，非常考驗業者的經營思維。本研究以電商業者的品牌知覺（Brand Perception）、產品品質（Product Quality）、知覺風險（Perceived Risk）以及顧客的關係管理（Custo

mer Relationship Management）作為研究架構，探討台灣品牌電商業者之顧客關係管理策略分析。研究首先經由文獻探討釐清四個研究構面的關係，認為消費者對於「品牌知覺」會反應在業者提供的「產品品質」上，而「產品品質」的優劣以及「品牌」給予消費者的印象會影響消費者對於「知覺風險」的判斷，因此這三個構面是有相互關聯的，進一步探討如何從這三個構面使顧客達到忠誠度與滿意度，做好「顧客關係管理」。而最終研究發現研究架構的四個構面確實是有相互關聯的，依照各個行業有不同的顧客關係管理方式，每個業者都有利用數據分析店家業績、顧客喜好與行銷策略，對於數據的豐富度與使用度以及店家與顧客之間的互動與

服務會依品牌規模的大小而有所差異，每個業者對於自身品牌形象的維護、產品品質的堅持、給予消費者的風險承諾都是希望提供給消費者良好的購物體驗，衍伸出的就是需要花費大量精力與行銷預算去因應需求瞬息萬變的消費者、實體與虛擬店面的拉扯、網路匿名言論、濫用服務等問題。