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國立彰化師範大學 企業管理學系國際企業經營管理碩士在職專班 白凢芸、吳信宏所指導 劉羽容的 結合劇場理論與KANO模式探討寢具實體門市之服務要素 （2021），提出gomaji溫泉關鍵因素是什麼，來自於實體門市、寢具、服務要素、Kano二維品質模式。
而第二篇論文國立臺灣師範大學 運動休閒與餐旅管理研究所運動休閒與餐旅管理碩士在職專班 湯添進所指導 吳燿宇的 運用麥克波特五力分析探討私立自營游泳池競爭策略─以D泳池為例 （2020），提出因為有 游泳池、五力分析、競爭策略的重點而找出了 gomaji溫泉的解答。
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結合劇場理論與KANO模式探討寢具實體門市之服務要素
為了解決gomaji溫泉 的問題，作者劉羽容 這樣論述：
本研究探討在實體寢具門市服務品質屬性之研究，因筆者期待提升實體寢具門門市服務要素，則引發研究的動機。將劇場理論設為主軸，並使用焦點團體法，邀請消費者探討至實體寢具門市購物的服務要素，及找尋相關文獻及專家建議。在劇場理論元素中將表演、場景、觀眾，結合29項服務要素。使用問卷調查方式，回收300份有效問卷，並套用Kano二維品質模式來將服務要素統整及顧客滿意係數的結果與分析。 根據Kano二維品質模式屬性分類結果得知，一維品質有10項，魅力品質有16項，無差異品質有3項。經顧客滿意係數結果，得知在效益改善服務品質要素中，研究結果顯示有9項，在構面的比例上，場景4項，演員4項，表演1
項，表演的部分有「A5愉悅的體驗過程」，演員的部分有「A10門市人員，對商品的專業介紹」、「A11門市人員，能給予適當購物空間」、「A12門市人員態度熱情、親切」、「A15門市人員，能擁有充足的專業知識」，場景的部分有「A20門市提供足夠停車空間」、「A21門市提供送貨服務」、「A24店內陳設布置相當美觀及舒適，裝潢相當搭配」、「A28門市環境讓人感到舒適」。 在場景及演員的比例較高，在表演的部分，要將體驗的過程，當成一種服務，邀請客人一同來參與，當顧客體驗時，要使顧客是愉悅的，氣氛是歡樂的。在演員的部分，訓練門市人員，加強專業知識，並對商品有專業介紹，也在接待顧客時保持熱情，讓顧客感受
到熱忱，也需要給予客人購物的空間，避免讓客人有壓迫。在場景的部分，寢具實體門市需有裝潢及設計感，且商品及床組都要陳列整齊，並要注重美感，才能帶給顧客舒適的感受；因寢具商品較龐大，也要提供適當停車的位置或貨運宅配服務，建議實體門市注重顧客在意的服務要素，著手改善及加強上述要素，使顧客滿意度上升，近而提升業績，且在實體通路中脫穎而出。
運用麥克波特五力分析探討私立自營游泳池競爭策略─以D泳池為例
為了解決gomaji溫泉 的問題，作者吳燿宇 這樣論述：
長期以來臺灣政府對於游泳教育相當重視，如2000年的「提升學生游泳能力中程計畫」、2005年的「推動學生游泳能力方案」與「泳起來專案」等皆為明證。對應政策的實施，政府亦逐步改善游泳池營運體制，於人口稠密之都會區興建國民運動中心便是具體行為之一。各運動中心裡，游泳池也是常備設施之一。游泳池的營運方式多元，如公立委外、民營、社區游泳池及學校游泳池等。然在社會結構改變、國民運動風氣板塊移轉等影響下民營游泳池的營運面臨極大挑戰。 本研究以新店區D游泳池為研究對象並輔以Porter提出的五力分析架構及深度訪談試圖釐清：一、D泳池所面對的產業環境競爭現況為何？二、D泳池所採行的競爭策略為何
之問題。研究結果發現Porter五力分析的結果，「現有競爭者的威脅」、「替代品的威脅」原先對D泳池的威脅程度相對較高，但D泳池運用「差異化策略」，結合游泳池地理環境及設施設備的獨特條件，以及經營者的業務溝通能力及垂直整合能力，發展出了親子俱樂部、鐵人三項及自由潛水等等特色項目，將威脅降至最低。差異化的特殊性，亦讓消費者對於價格的敏感度較低。 本研究之建議：一、於實務面：對私營游泳池而言，瞭解場館之特質及目標客群，並制訂差異化策略，維持在產業內的競爭力，應避免低成本策略而陷入削價競爭；二、於學術面：建議未來研究可針對游泳池的產業週期或者價值鏈亦或策略適配，進行更細部的研究，或者其他
地區之私立自營游泳池之研究，並依據研究主題選擇受訪者，整理各別之研究考量對象，以獲得更貼近的結論。