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領導力腦科學：精進大腦適應性，優化你的領導實用智慧

為了解決hrm系統推薦的問題，作者NikolaosDimitriadis 這樣論述：

領導力是一種態度！ 神經科學為人性帶來新見解！   領導力不是靜態現象，它是動態的，是不斷演化的，是可以鍛鍊的。 無論擔任什麼職位，只要善用大腦適應性，就能帶來有效改變。   　　BAL是從腦科學發展出來的全方位實用框架。用最新的科學觀念釋放潛能、理解情緒，幫助培養精準判斷力，能在不同情境下做出適當決策，在複雜環境裡與時俱進。   　　現代科學已經發現，為了在複雜且變化多的商業環境中更有效率、獲得成功，就要理解和改變大腦的運作模式。無論是第一線員工、中階經理人與主管、部門主任、總監與執行長，全部都是領導者。現今的資訊量龐大且混亂，客戶的要求日益嚴苛，這些都導致舊模式的領導力不再適用。  

　　本書兩位作者研究大量的最新科學與商業文獻，並與傳統觀念融合，提出「大腦適應領導力」（the brain adaptive leadership，BAL），它是以大腦為基礎的全方位作法，是一種動態的領導課綱，幫助領導者在四個關鍵領域重新調整大腦，循序漸進地改變，做出更好的決定，採取正確行動，快速找到解決方案： 　　 　　►思考：讓決策更有效率。  　　領導者要有強大的頭腦，才有辦法快速有效處理棘手的情況：  　　—鍛鍊意志力、一心多用造成認知負擔、高階思考、認知偏見、記憶力增強術……   　　►情感：動機與決策的基礎。 　　及早準確判斷，在適當的時刻觸發適當的情感，是現代領導力的必備技能：

　　—辨認核心情感並加以分類、正面情緒的威力、普拉奇克的八種核心情感、快樂領導學……   　　►大腦自主行為：建立習慣對領導更有利 　　節省珍貴腦力最有效率的方法是建立習慣，領導者可藉由促發效應（priming）來刺激自己和他人的大腦，進而促成特定的決策或行為： 　　—無意識的力量、善用促發效應、仰賴直覺、習慣也要除舊佈新……   　　►人際關係：動態發展，讓互動更緊密，更具驅動力 　　與他人建立深刻且有意義的心理連結，才能激勵他人。藉由強連結與弱連結來創造以及管理寬廣的人脈，能提升領導地位與管理效能： 　　—大腦裡的鏡子、說服大腦、影響力的七大原理、與大腦對話、用刺激物提升說服力……   　

　大腦充滿驚喜，保持開放心態，就能在大腦中找到領導力！   　　大腦有可塑性，而且喜歡成長，因此領導者不論是對自己還是對組織，都可以藉由訓練大腦來強化領導者思維。透過四大關鍵點打造大腦適應領導力，改變大腦，釋放潛能，理解情緒，徹底優化領導行為！   　　領導力是種態度—領導力的態度在生活中隨處可見、無所不在。值此全球轉型之際，世界各地的專業人士都面臨提升技能的壓力；你我必須採用創新的方式與嶄新的觀念，以新形態新知識為基礎，讓自己更有能力去理解並培養有用的領導態度。   　　神經科學帶來了新見解—前所未見的不確定性和複雜性使人們更加相信，無論是什麼產業、位在什麼地方，把焦點放在｢人」身上是進步的

不二法門；因此更必須了解人類如何做決定，以及找出人類行為的驅動力。   　　「優秀的領導者具備哪些特質？」幾個世紀以來，全球的專業人士乃至普羅大眾都不曾停止思考這個重要問題。本書是領導力前沿之作，基於神經科學、行為經濟學、心理學、管理學的最新研究成果，幫助釋放大腦的真正能量，是新時代領導者必學技能。   專業推薦   　　談領導力的書很多，說太多也不為過！但是這本書值得一讀。兩位作者統整了神經科學的發展與領導力的觀念，提出發人深省的嶄新觀點。他們深入淺出說明複雜的神經科學，並依此建立非常實用的領導力思考框架。他們在嚴謹的論證與框架的應用之間取得良好平衡。就算你的書架上已有許多領導力書籍，一定要

為這本書騰出空間。—馬爾康．西格斯（Malcolm Higgs），南安普敦大學，南安普敦商學院組織行為與HRM教授   　　我深信商業活動的結果來自群體的努力，而為群體指引方向的，是強大的願景和更加強大的領導力。可惜的是，就算我們每天都感受到領導力，領導力的本質依然很難解釋清楚，直到這本書的問世。兩位作者揭露大腦在複雜的商業環境中如何發揮作用，掀開有效領導的神秘面紗。閱讀這本書，實踐書中的觀念，成為優秀的領導者！—瑪麗亞．安納吉魯－尼科立奇（Maria Anargyrou-Nikolic），可口可樂HBC（斯洛維尼亞、克羅埃西亞、波赫區）總經理   　　領導力至今仍是一大挑戰，這本書闡明人類智

慧之所以重要，是因為它融合了認知、情感與直覺。—艾蓮娜．安通納柯波魯教授（Elena Antonacopoulou），利物浦大學，管理學院GNOSIS中心   　　要成功領導企業絕非易事。時代快速變化，領導能力也必須與時俱進。本書介紹的BAL模式是提升領導能力必須具備的觀念與方法，幫助你因應未來的挑戰。—派翠克．德．波（Patrick De Pauw），Social Seeder公司CEO   　　值此全球轉型之際，狄米崔亞迪斯博士與皮斯荷約斯教授的新作出版得正是時候。這本書吹響嘹亮的號角，號召企業領導者與全球日趨興盛的人本經濟運動。這本書提供精闢又實用的作法與框架，對領導一個永續而有意義的社

經環境來說不可或缺。 —席亞馬克．薩林普爾（Siamak Z Salimpour），Alchemy of Work顧問公司創辦人   　　世界各地的專業人資都面臨著提升技能的壓力，他們必須採用創新的方式與嶄新的觀念。與此同時，前所未見的不確定性和複雜性使我們更加相信，無論是什麼產業、位在什麼地方，把焦點放在｢人」身上是企業進步的不二法門。要想把｢人」放在核心位置，就必須了解身為人類的意義、人類如何做決定，以及人類行為的驅動力。神經科學為人性帶來了新見解，這本書是邁向了解人類的第一步。我強烈推薦這本書。—亞立克西斯．杜卡斯（Alexis Doukas），Optimal HR集團CEO     　

　神經科學正在滲入每一個科學、經濟學與社會學領域。這本書證實了掌握大腦運作的機制、過程與功能不但能夠幫助我們解決問題，使我們成為優秀領導者而不是平庸的經理人，還可以找到刺激成長的正確答案。—馬提歐．維內魯奇（Matteo Venerucci），認知心理學家，Brain Propaganda行銷顧問公司創辦人   　　這是一份絕妙的統整綱要，肯定會幫助經理人與專業人士精進領導能力。這本書處理跨學科的研究主題，可用來解決複雜的問題，幫助我們面對充滿挑戰的環境。兩位作者從實用與全方位的角度提供大量案例，藉以說明如何為BAL領導力建立共識，以及如何利用BAL模型將大腦的領導力付諸實踐。這是一本改變人生

的好書。—潘納約提斯．柯提奇蒂斯（Panayiotis H Ketikidis），雪菲爾大學國際組城市學院教授東南歐研究中心主任   　　領導力是一種態度？沒錯。看完這本書，你將會在大腦中找到領導力！這本書會帶領你了解神經科學、心理學與人類學如何提升績效，鍛鍊你的領導力大腦。我認為這本書討論的觀念非常有用！—嘉烈柏．艾爾－古塔尼（Ghaleb A. Al-Ghoutani），沙烏地阿拉伯Rawabi控股公司，組織發展部主任

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服務行為對於顧客滿意度之影響-以情感性承諾的角色

為了解決hrm系統推薦的問題，作者虞敏琪 這樣論述：

過去，探討影響顧客滿意度之前因研究甚多，本研究主要探討服務行為對於顧客滿意度的影響，並以情感性承諾作為中介變數，在選擇實證樣本時，以1年內交易過之投資人為研究對象。本研究共收回有效問卷317份，利用迴歸分析，研究之結果分述如下：(1)服務行為對顧客滿意度具有正向影響；(2) 服務行為透過情感性承諾影響顧客滿意度。並依據本研究之結果，提出相關建議給業者。關鍵字：服務行為、情感性承諾、顧客滿意度

人力資源管理：行為科學的觀點與視野

為了解決hrm系統推薦的問題，作者WayneFCascio,HermanAguinis 這樣論述：

　　本書內容聚焦於行為科學的視野與觀點，強調人力資源管理在理論、統計、心理計量的本質，隨著時代的變化，諸如效度類化、統計檢驗力分析、情境式面談等課題，已漸成主流。本書適用於心理系人事心理學、管理碩士班人力資源管理，甚或博士班人資導論等課程。 　　✜論述與證據取材自知名期刊，學理基礎格外堅實。 　　✜聚焦於行為科學視野，能兼顧人力資源理論與實務。 　　✜內容深入精要，且經適切刪修，頗能簡明探討課題。 　　✜譯文流暢淺白，章節清楚明晰，適合輔以自主學習。

邁向組織綠色實踐和綠色環保績效的綜合模型：前因、中介、調節和後果

為了解決hrm系統推薦的問題，作者范氏寔 這樣論述：

　　隨著全球氣候和環境的迅速惡化，越來越多的個人與組織將綠色關切及綠色實踐列為拯救地球的最重要之項目。從企業的角度，如何透過投資綠色實踐來提升綠色環境績效（GEP）特別值得關注。過去的研究已將減少廢棄物之排放、可重覆使用之設計、綠色供應鏈、環保友善材料及綠色聲譽等列為組織綠色實踐(OGP)的主要議題，然而有關綠色實踐的前置變數卻仍被各界忽略。其中有關綠色轉換型領導(GTL)及綠色人力資源管理(GHRM)實踐對於促進綠色實踐之影響，最為學者所重視，部分學者並進一探討綠色轉換型領導、人力資源管理實踐及持續性創新對綠色環境績效的影響，但截至目前為止仍然很少研究針對這些構念之間的關係進行系統性的探討

。再者，儘管平衡計分卡(BSC)的概念已經被企業界引用超過20年，但綠色實踐在BSC上的應用卻很少被討論。鑑於綠色實踐對綠色環境績效的重要影響，本研究將綠色平衡計分卡(GBSC)因素整合到研究論文模型中。此外，本研究進一步探討高階管理人員之參與及組織之社會資本等兩個構念對於GEP的調節作用。　　本研究針對427名受訪者進行問卷調查，調查對象包括越南南部中小型製造公司的高階經理、執行長及人力資源經理。本研究採用偏最小平方法結構方程模型(PLS-SEM)進行資料分析。研究之結果顯示，GTL、GHRMP、及持續創新對於組織綠色實踐具有顯著的影響。GTL對綠色人力資源管理實踐及持續創新具有顯著影響。此

外，OGP對於GEP具有顯著的影響，並進一步造成GBSC的提升。最後，高階管理之參與及組織之社會資本均能夠加速促進OGP和GEP之間的關係。　　由於以往的研究很少將OGP和GEP的相關變數整合成為更完整的研究架構，本研究試圖填補以上之研究缺口，以促進我們對OGP和GEP的前因、中介、調節因素及後果變數的了解。本研究之結果預期可提供學術界做為進一步實證研究的依據，也可以做為企業高階管理人員或決策者制定其綠色發展策略及提升競爭優勢之參考。