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線上影音串流平台選擇因素之初探

為了解決netflix免費試用帳號的問題，作者蔡科仲 這樣論述：

　　資訊科技的發展造成出版相關產業的變革，如amazon的網路書店、Apple的Apple TV、Google的youtube等，近來來Netfix與迪士尼等也在線上影音串流平台上提供多種類型的電視節目，這些都讓傳統以電視機為主的傳統媒體造成巨大衝擊。本研究以使用過線上影音串流平台的消費者為研究對象，針對「線上影音串流平台選擇因素」進行分析，經由網路問卷進行資料收集，共得到377份有效問卷。經由重要度-績效分析的結果發現：「節目類型較多元」為受訪者高度重視且高度滿意的品質屬性，建議業者應持續保持節目類型的多元，並持續投入資源維持此項優勢；而「客服人員能幫助我解決我遇到的各種問題」為受訪者高度

重視而低度滿意的品質屬性，是線上串流平台業者需要改善的項目。本文最後根據研究結果進一步提出相關的管理策略供業者參考。

探索不同免費增值策略對於付費意願之影響

為了解決netflix免費試用帳號的問題，作者謝秉均 這樣論述：

Abstract (Chinese)本研究旨在了解在使用串流影音電視時，不同的免費增值策略如何影響用戶之人為購買慾望與實際購買行為。同時，我們更基於受測者之使用行為進行群聚分析，將台灣之串流影音用戶分群。免費增值策略已廣泛被應用於網路服務和軟體產業。採用免費增值策略的廠商能在極短的時間內，獲取大量的用戶。然而伴隨免費增值策略而來的低轉換率，免費增值策略因此受到了許多質疑。同時，過去免費增值之相關研究，也未針對不同免費增值策略進行比較。本研究透過田野實驗之方式，使用真實之串流影音平台。將免費增值策略分為內容限制(content limited: many or less free conten

t)及時間限制(time limited)，並隨機將受測者分配到五組實驗中。實驗結束後，除了回答人為購買慾望之相關問題外，受測者可選擇新台幣六十元或付費版之串流影音帳號（新台幣六十元等值）作為他們的獎勵，受測者如果選擇付費帳號，我們則視其購買串流影音帳號。基於人為購買慾望的概念，我們發現不同的免費增值策略會產生不同之人為購買慾望，且時間限制能夠創造更多的人為購買慾望，且越高的人為購買慾望，實際購買之比例越高。同時，透過群聚分析，我們將台灣串流影音用戶分為戲劇狂熱、資訊敏捷及社交活躍用戶，且戲劇狂熱用戶有最高的人為購買慾望。最後，相較於華語內容愛好者來說，外語內容愛好者更有可能在免費增值策略下付

費。因此，本研究建議採取免費增值策略之廠商，應將時間限制納入其免費增值策略中，且針對戲劇狂熱用戶和外語內容愛好者之使用行為設計行銷策略。