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混合式介面之使用性研究-以洗衣機為例

為了解決sampo洗衣機的問題，作者黃玠鈞 這樣論述：

家電設備在現代家庭中有著相當的重要性，也因現今科技發展使得普及率日漸增加，並且逐漸與觸控技術結合之趨勢。因此，家電產品的操作介面出現不同型態的操作方式。本研究將探討不同介面型態的洗衣機介面，觀察使用者的操作過程，提出最佳的配置，讓使用者在操作上能夠更直覺、順暢。本研究目的為 (1) 透過家用電器產品操作介面研究，設計出實驗設計階段中的四種洗衣機模擬操作介面； (2) 不同受測群操作模擬操作介面後，從實驗校標上探討其操作績效 ；(3) 透過洗衣機模擬操作介面的操作，由按鍵及旋鈕反應速度的績效來探討操作介面中功能按鍵或旋鈕與實體介面型態或是觸控介面型態間的配對之差異 ；(4) 透過洗衣機模擬操作

介面評比，了解各介面間的滿意度、易學度以及按鍵介面型態認知。最後，經由主觀評比與實驗數據間的比較結果，探討出洗衣機操作介面最佳設計方案。本研究在前期調查中以問卷的方式針對「產品操作介面型態偏好」、「操作洗衣機的使用經驗」、「洗衣機的功能需求度及介面型態使用偏好」共3個部分進行探討，結果顯示在「產品操作介面型態偏好」中全實體介面較受到受測者的喜愛，其次是混合式介面，「洗衣機的功能需求度及介面型態使用偏好」中受測者偏好使用觸控單一選擇按鍵進行操作。本研究同時設計並製作出不同介面之實體模型供受測者操作，並從中觀察其操作績效。實驗結果顯示：觸控按鍵在操作介面的效率上顯著優於實體按鍵，實體旋鈕及觸控旋鈕

上則沒有顯著差異，操作錯誤次數結果顯示觸控按鍵搭配實體旋鈕的錯誤次數最低，而觸控按鍵操作的錯誤次數也隨之降低，顯示混合式介面可讓使用者擁有較流暢的操作過程。洗衣機的混合式介面以操作實際介面模型的方式進行探討，透過兩階段的研究，測試其操作介面上之使用性，並探討其績效及操作感受，最後對洗衣機的混合式介面提出以下兩點：(1) 介面設計需要許多不同面向的考量，即使單一部分之在操作績效表現上較佳，也需要不同介面間互相搭配才能達到最佳的配置；(2)即使介面的操作效率上為最佳，但是在其他表現上也仍有改善空間，設計者仍須審慎拿捏，才能更加符合使用者的心智模式，使介面設計地更加完善。