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經銷商選擇空調品牌關鍵因素之研究

為了解決spare parts零件的問題，作者林炳宏 這樣論述：

有別於家電產品，空調產品在市場上的行銷有其獨有的特徵，如集中購買、重視人與人之間的關係、強調合作關係與承諾等。若僅運用一般的行銷方法，則難見效果。如何與顧客維持長期且良好的關係，對空調的銷售而言至為重要。這樣特殊的需求，正好給經銷商有很大的發揮空間，因為經銷商通常有較靈活的手腕來與終端客戶來往。為有效安裝空調及維持空調產品在通路上順暢，空調之供應商大多依賴通路上的經銷商或和經銷商來協助行銷安裝產品，甚至完全委託通路上的經銷商執行產品行銷及安裝工作，以達到有效的專業分工，讓雙方更有利益。為了順應現今消費型態，空調的代理商與經銷商的關係日益緊密。經銷商對空調產品代理商的選擇已經成為供應鏈管理上重

要的環節，在目前這樣競爭的時代裡，經銷商如何選擇一個適合自身文化與形象的空調代理商絕對是攸關存亡的重要課題。在經銷商的選擇條件上，最被廣泛認同與接受的有三大因素，分別是廠商層面，行銷層面及售後服務，本文即依據此三大因素，與空調界的資深經銷商老闆作深入的訪談，來探討經銷商對於選擇台灣空調界的品牌的看法，希望透過學界得理論作驗證，並協助台灣市場上的經銷商深切思考如何選擇空調品牌，也讓空調品牌藉由了解經銷商的需求，提升自身空調設備品質成為市場上的主流。