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台灣地區旅館業者之衛浴設備加裝洗淨式馬桶座之現況調查分析

為了解決toto免治馬桶蓋的問題，作者沈賢盛 這樣論述：

旅館之使用者（顧客）在從事休閒旅遊活動，而所選擇旅館住所之衛浴設備中其無論是否因應時代潮流為提升其營業觀感抑或是真正為使用者（顧客）健康著想而增設新時代之衛生概念產物，--洗淨式馬桶（座）（Cleaning-Chamber-Pot），此物最早的概念始自美國American Bidet（美國下身盆公司），所生產一種為了痔瘡患者所開發的醫療用便座稱為Wash-air-seat。而日本Toto集團於1964年引進該產品，百思突破於1980年正式改良生產全球第一座洗淨式馬桶座—Washlet上市販售（《Washlet Reading》, Toto,2007）慘澹經營，在日本已有極高普及比率，國內在近

年來也漸獲各界重視。本研究為瞭解台灣地區旅館業者之衛浴設備中若加裝洗淨式馬桶（座）對其營運績效及顧客接受程度如何？！以深度訪談為主之方式走訪全省北、中、南三區域（包括澎湖外島）以上三類對象，包括一、旅館業者（H），二、設備販售業者（S），三、使用者（顧客）（C），共計35件樣本，從主題的兩個主要構面一、旅館業者營運績效，二、顧客接受程度探討分析後，綜合結果如下:1.以都會商務經營為主之旅館業者，在加裝動機上由北往南有明顯的「城鄉差距」，加裝及使用較多之旅館業，集中在商業活絡地區，而宜、花、東地區情形則類似南部；但令人欣慰的是在以經營渡假休閒為主的旅館業者或渡假飯店卻反其道而行，越是郊區無論新建

築或改裝之旅館業卻有後「勢」看漲的趨勢。2.在以顧客使用者對旅館業加裝洗淨式馬桶（座）接受度分析有極高的接受滿意程度，普遍認為在體驗設備後對健康，個人衛生有極高的評價。3.以旅館業者對其本身加裝洗淨式馬桶（座）對其營運績效之提升，普遍認為由換裝此設備已是新時代新概念，加裝行為對其業績有所保持，防止老客戶流失，由於同業相繼換裝若不裝恐怕業績下滑慘遭淘汰。4.在販售業者以設備專業看來，對設備發展趨勢認為若干年後必定普及如日本發展模式，且旅館業者會在一般住宅使用發展到某個程度上，其普及率後來居上。5.在加速普及率提升上，三類受訪者咸認為生產廠商及販售業者在功能使用及健康衛生教育宣導上仍嫌不足，另外應

在降低成本專案降價優惠、節能減碳上更應多加努力。