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「關懷式調解」基礎理論及實務運用

為了解決yes123地圖找工作的問題，作者李詩應 這樣論述：

本論文以法律程序取徑之研究方法，分五章探討關懷式調解之理論與運用。第一章為緒論，就本論文之研究背景闡釋，指明本研究之動機與目的，先介紹以調解為中心的訴訟外紛爭解決機制發展情形，再論述我國調解現況，與基本調解及發展情形比較，探討現況上相關各類族群之需求差距，找出合適我國發展之調解模式，並進一步闡明此種調解模式特質與展望。並交代研究目的、方法、範圍與架構以及重要名詞概念、定義與簡單說明。第二章為從調解發展看我國現況可資借鏡之處。本章由調解為中心之ADR發展沿革及產生之背景緣由，論述ADR三階段與調解類型發展及其特質，以國際調解推動上的四種族群觀點啟發，來探討我國調解現況、需求及其可能發展方向。第

三章為關懷式調解基礎理論之淵源。關懷式調解的基礎理論與技巧是源自於日本的醫療調解，然日本的醫療調解理論與技巧可追朔自美國與紐澳，分別有四種調解技巧類型之混合運用與二項重要概念與心理諮商技巧。四種調解技巧類型，分別是促進、評價、轉換與敘事；重要概念包括衝突管理（conflict management）與敘事著手（narrative approach）；心理諮商技巧採用的是羅哲斯案主中心心理治療（client center therapy）、艾維精微諮商（micro-counseling）兼及教育哲學家Mayeroff的關懷理論。關懷式調解受這些影響很深，築基並形成特有之理念。關懷式調解將上述四種

調解技巧類型進一步分為問題解決型與治療型兩大類，前者為促進與評價，後者則為轉換及敘事。重要概念與心理諮商技巧則演進成為三大重要概念，衝突管理、敘事著手與永續關懷。第四章為關懷式調解之技巧指引與實務運用。本章論述關懷式調解之發展背景與命名經過，除了其觀念與技巧之特質外，理解「關懷」還需探究更高層次的「精神」，作為技巧之指引，才能說明清楚其與他類型調解本質上的差異。並論述關懷式調解之永續關懷、衝突管理及敘事著手之特點與日本醫療調解之差異。嘗試說明理想醫病關係互動模式為關懷互動模式，以及處理醫療爭議之調解，理想模式為關懷式調解之論述。且關懷式調解適合之爭議處理不僅止於醫療爭議。最後說明關懷式調解推動

現況與展望。第五章為結論與建議。綜合前面章節之討論，針對我國現行調解之不足，提出調解模式作為建議。分析優缺點，以及對調解各相關族群提出建議，勾勒願景，提出未來展望之建議。

新竹市地方博物館群整合經營之研究

為了解決yes123地圖找工作的問題，作者陳淑惠 這樣論述：

近年來國家文化政策的導引之下，地方政府對於地方博物館群的經營管理，一方面需要尋求適合地方文化多元發展的資源，衡量本身經營管理系統的資源與能力，另方面要能順利達成地方文化事業整體發展的目標，必須要有健全的體制環境，合宜的組織結構，整合資源與能力，以創造公共價值為核心概念展開策略行動。基此，本研究以「新竹市地方博物館群整合經營」為研究核心，採公共價值與資源基礎理論觀點，研究方法援引質性研究方法，以個案研究、文獻分析、深度訪談、參與觀察等多重方法蒐集資料。研究問題聚焦於：分析新竹市地方博物館群整合經營的理念、探究影響整合經營的因素，以及研析整合經營的問題與未來發展建議。經彙整研究分析結果：首先，由

於政策操作過程缺乏核心主張及周延規劃，故政策推動難以彰顯公共價值，整合經營的必要性並未獲得支持。第二，由於組織資源與人力不足，缺乏有效行政管理機制以及資訊平台不完備等因素，因而未達成有效資源整合。第三，囿於政府組織體制環境，整合經營反而會限縮地方博物館的專業性、多元性與差異性的發展，也會影響行政效能與專業化提升，不利於地方文化整體事業的發展。研究建議，從事地方博物館群整合經營決策前，應以創造公共價值為前提，整合過程必須思考組織如何創造與累積核心競爭力，並且強化公眾參與機制，是組織能力提昇與政策環境合法性的必要趨勢。地方政府若能適度調整組織結構、挹注相應的人力與資源，將有助於化解與突破目前整合效

益不彰的問題。