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品牌形象、品牌忠誠度、企業社會責任與再購意願之影響-統一企業為例

為了解決康寧鍋鑄鐵鍋的問題，作者張原豪 這樣論述：

近年來，學術界方面有愈來愈多學者探討品牌特性、企業社會責任與再購意願的相關議題，消費者在購買產品時亦相當注重品牌形象與企業是否有善盡企業社會責任。對企業而言，也相當重視品牌價值，將品牌形象與品牌忠誠度視為公司重要的資產之一，並且積極推動企業社會責任。而本研究旨在探討消費者是否對於企業的品牌形象、品牌忠誠度、企業社會責任對再購意願具有影響性。本研究採取便利抽樣法，以紙本問卷方式於台中市地區發放問卷，以了解消費者對統一企業該品牌形象、品牌忠誠度、企業社會責任對再購意願之影響。總共發放240份問卷，扣除無效問卷32份，共計有效問卷為208份，有效問卷回收率占86.6%，並運用SPSS軟體進行資料分

析，透過敘述性統計、因素分析、信度分析、相關分析與迴歸分析等統計方法進行問卷資料分析。本研究結果顯示品牌形象、品牌忠誠度與企業社會責任對再購意願皆有正向影響。根據此結果顯示消費者於選購產品時，通常會選擇購買品牌形象較佳的品牌，且若消費者對該品牌具有較高忠誠度則有較高機率會再次購買該品牌的產品，企業若有善盡企業社會責任則消費者會再次購買該品牌或產品的意願亦會提升。因此，企業若欲永續經營，不僅僅需加強良好的品牌形象以及增加消費者對品牌的忠誠度，除此之外，更應該需要積極推動企業社會責任，此乃為企業永續經營之道。