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我國3C通路產業市場結構、廠商行為與營運績效之研究

為了解決東元家電維修站的問題，作者甯安盛 這樣論述：

隨著科技的日新月異，3C產品不斷的推陳出新，產品內容也朝向多元化發展，使得消費者對3C產品需求與日俱增，市場上的3C通路也都不斷在精進變化，從加強通路的網路化，3C產品的多樣化，到要求競速的維修及配送服務，為因應這廣大市場，各通路業者無不卯足全力，希望在這競爭激烈的行業中搶得一席之地，有鑑於此，本文擬從台灣3C通路產業之市場結構、廠商行為與經營績效進行分析探討，期望提供業者一些相關建議，進而提升台灣3C通路產業穩健成長及永續經營的核心競爭力。本文主要目的在於針對我國3C通路產業經營發展現況進行探討，並運用產業經濟學中Mason-Bain的「結構-行為-績效」 (Structure-Condu

ct-Performance, S-C-P) 理論，分析其市場結構、廠商行為及經營績效。文中以：(1)最大二大廠商集中率(Two-firm Concentration Ratio, CR2)與賀氏指標(Herfindahl -Hirschman Index, HHI)作為衡量市場集中度指標。(2)採SWOT、4P及五力分析模式，探討該產業之廠商行為及競爭策略。(3)從財務觀點運用績效評估指標來衡量業者之績效變化，以探討3C通路產業的經營狀況。(4)透過個案分析，期望能進一步了解業者之營運方針及未來發展策略。本文研究結果發現：(1)經由上述各指標分析得知，台灣3C通路產業於2004至2013年間

，均傾向非常高度之市場集中度。(2)在廠商行為得知，國內3C通路業者均擁有足夠的規模經濟優勢，通路結構也開始結合電子商務，虛實整合發展，藉此提供完整服務內容，以提高營運績效與競爭力。(3)從營運績效得知，於2004至2013年間四項指標平均值以全國電子表現最佳，而第二、三名分別依序為順發及燦坤，但燦坤在市占率方面為該產業之龍頭。(4)透過個案分析發現，燦坤以多角化經營模式並同時拓展網銷平台來提高經營效率，全國電子則以差異化的服務內容來創造更多附加價值。