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聽到他說話，我就想買!：金氏世界紀錄的韓國銷售天王，讓顧客立馬打開錢包的九大銷售技巧

為了解決淨水器價格比較的問題，作者張文政 這樣論述：

◎一般業務常說：「這是新商品，請試用。」銷售天王卻說：「這，就是你需要的。」 ◎蘋果四季都有，怎麼讓顧客搶購？「9月的蘋果特好吃，它叫紅露。」 ◎保險業務說：「我很真誠。」天王說：「只有我很真誠。」差兩個字差很大。 　　別家公司賣葡萄糖胺，直說這對膝蓋非常好，顧客聽聽就忘， 　　銷售天王不講產品優點，只拿橡皮擦出來示範，瞬間就賣翻！ 　　明明是一樣的商品，為什麼顧客都說：「聽到他說話，我就想買了！」 　　他是張文政，韓國銷售天王，曾締造一小時210億韓元的金氏銷售紀錄， 　　之後為韓國LG、美國沃爾瑪等各大企業提供行銷策略， 　　長期在韓國金融研修所為17家銀行的分行長講課。 　　

張文政說，「銷售」的基本，就是「你說的話」。（因為，產品大同小異） 　　本書中，他以房地產、保險、健康食品、生活用品、餐飲等領域為例， 　　分享如何讓顧客越聽越專注，最後打開錢包購買的銷售技巧。 　　◎想賣給所有人，所有人都不會買 　　什麼人最常喝運動飲料？運動後的人？錯，其實是線上遊戲玩家。 　　即食食品市場誰是主要客群？獨居者或上班族？錯，居然是家庭主婦！ 　　很多產品的目標市場跟你以為的不一樣。正確的目標市場怎麼找？ 　　◎換個地方更好賣，我這樣利用空間法則 　　同樣開健身房，如果地點在養老住宅，你的文案要寫：「運動使你更長壽」。 　　如果在金融大樓，你的廣告詞就得改成：「讓你的

肌肉比退休金更強大」。 　　作者最厲害之處，就是同一個產品能依據不同地點改文案。本書有很多示範。 　　◎說「他的東西很差」比「我的東西很棒」更有說服力 　　批評就像白色牆上的一坨泥巴，就算泥巴滑落，痕跡也會留著， 　　所以，你得咬住對手的弱點不放。但，罵人會有被告的風險， 　　怎麼批評別人的產品，才不會冒犯他人，又能提升自家產品的地位？ 　　哪裡的風箏最好賣，不是大賣場或便利店，而是風強的地方。 　　賣眼鏡給客人，別貿然推新款，因為人人都想創新，但沒人真的喜歡創新。 　　還有，家庭月、防癌日、成人日，為什麼商人總要創造這麼多奇怪的節日？ 　　因為節日會讓人花錢不理性。找不到適合你產品的節

日？那就自己創一個吧！ 　　9種銷售技巧，超過100種文案與話術示範， 　　這是一堂價值210億韓元的銷售技能課，現在你用一本書的錢就能學到。 各界推薦 　　知名行銷專家／我是艾薇。蕭 　　口語表達專家、企業講師／王東明  

淨水器價格比較進入發燒排行的影片

餐飲業外送平台服務創新與服務品質對顧客知覺價值與購買意願之影響-以知覺風險為調節變項

為了解決淨水器價格比較的問題，作者陳奕嘉 這樣論述：

　　近期受到疫情的影響以及消費者的消費型態改變，利用手機搜尋幾個購物網站便可進行消費，就連飲食方面亦是如此，且宅經濟是近期最夯的商機，一方面增加消費者的便利性，另一方面又為疫情期間增加了餐飲業的營收。餐飲外送平台目前正在逐漸蓬勃發展，改變營運模式、擴大服務地區以及增加合作餐廳等等，都為了帶給消費者更好的消費體驗，故消費者是最佳的審判官，由消費者決定是否買單。本研究也認為餐飲外送平台在未來是貼近人們生活的一環是值得深入探討的議題。　　黃品沂（2015）在研究中顯示服務創新對知覺價值具有正向影響，且亦會增加消費者的購買意願。黃綉惠（2009）也發現服務品質對知覺價值與行為意圖皆具有顯著正向影響，

而黃女娟（2018）研究中表示消費者考量的風險越多，越容易降低知覺價值的感受。因此本研究探討餐飲外送平台的服務創新及服務品質對於消費者在知覺價值感受上對購買意願之影響，並以知覺風險作為調節變項。根據不同的產業、產品所得出的結論皆有所不同，故本研究以臺灣各大餐飲外送平台作為參考依據。　　本研究以使用過餐飲外送平台之消費者為研究對象，採用立意抽樣及滾雪球抽樣的方式，共回收386份有效問卷，並以項目分析、信度分析、因素分析、相關分析、迴歸分析、階層迴歸分析、Ｔ檢定與變異數分析以及卡方檢定來驗證各研究假設，研究結果如下：H1：服務創新對知覺價值具有顯著正向影響，成立。H2：服務品質對知覺價值具有顯著正

向影響，成立。H3：服務創新對購買意願具有顯著正向影響，成立。H4：服務品質對購買意願具有顯著正向影響，成立。H5：知覺價值對購買意願具有顯著正向影響，成立。H6：知覺價值在服務創新對購買意願間的影響上，有顯著的正向中介效果，成立。H7：知覺價值在服務品質對購買意願間的影響上，有顯著的正向中介效果，成立。H8：知覺風險在服務創新對知覺價值之影響上，有顯著的負向調節效果，成立。H9：知覺風險在服務品質對知覺價值之影響上，有顯著的負向調節效果，不成立。H10：不同人口統計變項在服務創新、服務品質、知覺價值、知覺風險及購買意願上有顯著差異，部分成立。H11：不同人口統計變項在最常使用的餐飲外送平台上

有顯著差異，不成立。　　研究結果顯示，餐飲外送業者的服務創新程度越高對消費者的知覺感受也會提升，進而產生消費意願，服務品質亦同，當服務人員的態度越佳越能得到消費者信任時，消費動機也會變大。至於如何降低知覺風險的發生，業者應多關注在隱私安全的問題及服務人員的培育，線上下單，線下取餐，過程並無法知曉，個人資料的保護與食品的衛生疑慮是消費者所擔心的，若業者能提供更透明且安全的服務流程，甚至是新的服務模式，相信未來使用外送平台的用戶數又會是另一波提升。

5分鐘商學院「四冊連擊・即學即用」套組

為了解決淨水器價格比較的問題，作者劉潤 這樣論述：

近30萬人次忠實訂閱 「得到」App排行版Top 3人氣專欄 豆瓣讀書4.5星熱烈迴響 劉潤 微軟、百度、海爾等企業戰略顧問 私藏商業心法大公開 　　由微軟、百度、海爾、中遠等知名企業戰略顧問——劉潤開課，「得到」App人氣專欄精華集結。兩百六十篇文章，分成商業篇、管理篇、個人篇及工具篇共計四冊組成的《5分鐘商學院》，四冊聯輯，讓你即學即用，在商場輕鬆自如： 　　・第一冊【商業篇】，經典商業概念，生活輕鬆運用； 　　・第二冊【管理篇】，掌握管理方法，績效自然提升； 　　・第三冊【個人篇】，雕塑自我價值，精實獨立成長； 　　・第四冊【工具篇】，參悟理論趨勢，跨度過去未來。 　　生活中有

多少商業模式正悄悄運作而你渾然不知？從員工到管理者的角色轉變讓你不知所措？自我經營與實踐怎麼完善達成？邁入數位時代，資訊爆炸且知識需求量暴增，想在瞬息萬變的世界謀得一席之地、不被淘汰，就必須主動將各式理論化為實用工具。《5分鐘商學院》全系列，以生活場景×經典案例×重點金句×實際運用，日日5分鐘，讓你一次讀完EMBA學程，抓住商業機遇，立足世界中心！ 　　✔《5分鐘商學院》系列首選【商業篇】——從經濟學到心理學一一剖析，每節以風趣的生活例證開場並導入背後的經濟原理：心理帳戶、范伯倫效應、錨定效應、長尾理論等，加上品牌經典操作實例，由人性出發，招招破解商業運作模式。 　　✔高階經理人必讀【管理

篇】——企業怎麼處理與內部的關係，就是如何將各個不同個性的人一一串聯。管理方法究竟有無規律可循？【管理篇】從管理本質一路到目標履行，深入淺出的例證剖析，簡明扼要解說管理理論，掌握實戰兵器，問題迎刃而解。 　　✔《5分鐘商學院》系列力作【個人篇】——人，是商業世界的核心力量；精實自我，就是將自己變得更值錢，為公司創造更多利益，產值倍增。讓【個人篇】逐步幫你達成自我成長目標；改變既有習慣、養成多重能力，成爲更高效的自己。 　　✔《5分鐘商學院》精采壓軸【工具篇】——將65種必學的實用工具一次統整給你。集策略分析、賽局模型、思考方式、管理技能等七大方向，加上決策、溝通、談判等技巧，日日學習5分鐘

，提升自我技能、職場表現加分、商場運籌帷幄自如！ 　　透過《5分鐘商學院》，撿拾生活中的零碎時間，輕鬆完成商學院學程，往自己的CEO之路邁進。 本書特色 　　・商業管理自我實踐260招，邊讀邊學，輕鬆實踐。 　　・有理論、有實證、有解法，每篇最末總結概念，提示重點金句。 　　・每天5分鐘，成功策略心法一次掌握。 孜孜不倦推薦 　　99啪／財經作家、「99啪的財經筆記」部落客 　　Mr. Market市場先生 ／財經作家 　　丁菱娟／世紀奧美公關創辦人 　　何炳霖／cama café 創辦人暨董事長 　　何飛鵬／城邦媒體集團首席執行長、《自慢》系列作者 　　吳致賢／Pala.tw 站長

　　吳曉波／著名財經作家、「吳曉波頻道」創始人 　　阿升／「阿升投資討論區」版主 　　林大班／BFA 簡報 共同發起人 　　林弘全／濕地 創意實驗基地 總經理 　　林育聖／文案的美負責人 　　林建甫／台灣經濟研究院院長 　　林書廷／「書廷理財日記」部落客 　　洪順慶／國立政治大學商學院企業管理系教授 　　姚詩豪／識博管理顧問、大人學共同創辦人 　　高文彬／國立中正大學成人及繼續教育學系副教授 　　郭瑞祥／台大管理學院院長 　　張嘉玲／「加個零」營銷知識頻道創辦人 　　連啓佑／將能數位行銷創辦人 　　黃晨皓／PopDaily波波黛莉共同創辦人 　　楚狂人／全台最大投資教學網站 玩股網執行長 　

　雷軍／小米創始人、董事長兼CEO 　　溫肇東／創河塾塾長、政大科智所兼任教授 　　謝文憲／知名講師、作家、主持 　　羅振宇／羅輯思維和「得到」App創始人 各界讚譽 　　「念商學院不是人人能負擔，好的商學院老師能夠具備實戰經驗又能與時俱進，說得深入淺出，更是少之又少。然而這兩件事劉潤在這本書為我們做到了。」——丁菱娟／世紀奧美公關創辦人 　　「如果商場是個武林，這本書無異是每個俠客爭看的武林祕笈！極力推薦，用作者劉潤豐富的經驗和套路經營自己成為武林高手！」——何炳霖／cama cafe’創辦人暨董事長 　　「以貼近生活的例子帶領讀者洞悉商業概念，梳理出那些還不認識、就已經默默招呼在我

們身上的各種套路。」——吳致賢／Pala.tw 站長 　　「我在中國的很多商學院講過課，中國的商學教育這些年取得了很大成績，但也有美中不足：占用大家大量的時間，學費還特別貴。所以我在想，能不能有這樣一個產品，能用一盒月餅的錢，把商學院的知識濃縮在每天的服務中提供給你，我覺得這是可以造福很多人的一件事情。近來，這個想法被我的朋友劉潤實現了。劉潤之前是百度、海爾這樣大企業的戰略顧問，他的商學功底和實戰經驗，做這件事非常合適。希望你立刻加入劉潤的《5分鐘商學院》，讓我們一起成長！」——吳曉波／著名財經作家、「吳曉波頻道」創始人 　　「這個時代多元發展已經不是選擇，而是一種必須。想要高效率的自我提

升，《5分鐘商學院》是我推薦給你的必修。」——林書廷／「書廷理財日記」部落客 　　「現代的商學知識愈來愈博大精深，每一個領域的快速發展給人莫測高深的感覺，本書以高度濃縮的精隨呈現，提供給忙碌的現代人快速吸收的絕佳管道。」——洪順慶／國立政治大學商學院企業管理系教授 　　「一本即使對專業顧問也異常實用的好書！」——姚詩豪 識博管理顧問、大人學共同創辦人 　　「實戰派，所有派別中我最喜愛的一種； 超過五十種實用商業概念，千萬關注此書。」——黃晨皓／PopDaily波波黛莉共同創辦人 　　「我有一個願望，科技不再是奢侈品，每個人都能買得起，每個人都能享受到科技的樂趣。於是，經過一段時間的努力

，市場上就有了高性價比的小米手機。現在，我的朋友劉潤也有一個同樣的夢想，他希望辦一個商學院，每個人都能上得起，每天只要花五毛錢，就可以學到實用的商學院知識。於是，他做了高性價比的《5分鐘商學院》。劉潤本人曾經寫過分析小米的書，非常深刻到位，同樣，他對商業的理解也非常透徹。讓我們一起，從《5分鐘商學院》開始，共同成長。」——雷軍／小米創始人、董事長兼CEO 　　「傳統二年的MBA教育曾是主流；二十年前曾流行《一分鐘經理人》」；劉潤獨創的《5分鐘商學院》，有廣大的學員，服務不同商管學習的需求。」——溫肇東／創河塾塾長、政大科智所兼任教授 　　「收到劉潤《5分鐘商學院・商業篇》的時候，我正在飛往

東京旅行的行程中，只是隨手翻翻，沒想到五天內竟把整本看完，對於一位大學、研究所都唸商管學院的我而言，無疑是一本最佳的商業指南，短小精幹、切中要點、提綱挈領、深入淺出。擔任職業企管講師十二年，錄製過無數商管書籍導讀與個人職涯管理心法；且擔任廣播主持人六年餘，訪問過無數職場前輩與佼佼者，這本《5分鐘商學院・個人篇》更是菁英智慧的濃縮，布滿荊棘的職場道路前進與指引的必備好書。」——謝文憲／知名講師、作家、主持人 　　「劉潤的訂閱專欄《5分鐘商學院》上線三個月，就突破了五萬訂閱用戶。他花了很大的力氣，把經典的商業概念和管理方法用大家都聽得懂的語言講出來，而且很多方法都是聽完就直接用得上的招式。堅持聽

下來，每天五分鐘，就等於足不出戶上了一所商學院。很多人都在稱讚他的商業功底，我從他身上學到的倒是——什麼方法也比不過建設性的行動力。」——羅振宇／羅輯思維和「得到」App創始人  

影響消費者採購淨水器之關鍵因素研究

為了解決淨水器價格比較的問題，作者王鈺惠 這樣論述：

本研究以淨水器產業之家用淨水器為研究對象，利用層級分析法經由問卷調查分析，界定出消費者採購淨水器的關鍵因素，可做為淨水器業者在研發產品暨行銷策略上之參考。本研究歸納出四大構面及10個要素準則，四大構面因素為成本構面、產品構面、服務構面及公司構面；其中成本構面包括產品價格及交易條件；產品構面包括產品品質及產品選擇性；服務構面包括交涉過程、交貨安裝時效及售後服務；公司構面包括品牌商譽、廣告行銷及公司財務狀況。 問卷分析結果為消費者在購買淨水器時最重視的考慮因素依序為產品、服務、公司及成本。而消費者最重視的要素，在產品構面中是產品品質，在服務構面中是售後服務，在公司構面中是品牌商譽，在成本構

面中，則為產品價格。 而依消費者背景條件不同，對各因素之著重奌亦互有不同。男性較重視服務，女性較重視產品；已婚較重視服務，未婚較重視產品；依年齡狀況來分析，20-30歲、30-40歲、40-50歲及60歲以上較重視產品，50-60歲較重視服務；依家庭同住人數來分析，小家庭(3人以下)及大家庭(4人以上)皆較重視產品；依薪資來分析，月收入0-6萬者較重視產品，6萬以上較重視服務。