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逢甲大學 經營管理碩士在職學位學程 吳廣文所指導 陳柏羲的 補習班服務品質、顧客滿意度與顧客忠誠度之研究 (2021),提出高雄系統櫃mobile01關鍵因素是什麼,來自於補習班、服務品質、顧客滿意度、顧客忠誠度。

而第二篇論文中華科技大學 經營管理研究所 張佳菁所指導 游哲勳的 產品研發與製造影響銷售績效之研究-以電腦周邊設備為例 (2021),提出因為有 電腦周邊設備、產品研發、產品製造、銷售績效的重點而找出了 高雄系統櫃mobile01的解答。

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補習班服務品質、顧客滿意度與顧客忠誠度之研究

為了解決高雄系統櫃mobile01的問題,作者陳柏羲 這樣論述:

近年來由於少子化的嚴重衝擊,補習班的經營有著莫大的挑戰和危機,而教育體制的變革,也讓補習班的發展愈加困難,再加上補習班四處林立、蓬勃發展,營運的競爭更是相當激烈。因此如何在茫茫學海中求得立基和成長,進而永續經營,這是相當重要的課題。 本研究首先探討PZB模式服務品質的五項構面對顧客滿意度的影響程度,再探究顧客滿意度對顧客忠誠度的影響程度,最後剖析調節變數中不同的班別及年級背景下對顧客滿意度與顧客忠誠度之間關係的影響程度。 以文獻為基礎發展問卷,修訂引用的衡量題項,其中包括服務品質五項構面、顧客滿意度與顧客忠誠度,針對國中小補習班的學生家長為抽樣對象,最終共計回收紙本與電子

有效問卷475份。再透過SmartPLS 3.3.7版統計軟體進行數據處理,採用敘述性統計分析、信度分析、效度分析、結構方程模式及多群組比較分析等統計分析方法。 經由實證結果分析發現,補習班服務品質的有形性、保證性與體貼性會正向影響顧客滿意度,而可靠性與回應性對顧客滿意度的影響不顯著。多群組比較中,在有形性、保證性及體貼性對顧客滿意度與顧客忠誠度之關係的影響上,有就讀較高年級比沒有就讀較高年級者強;但可靠性及回應性對顧客滿意度與顧客忠誠度之關係的影響上,有無就讀高年級的干擾效果不顯著。在有形性及體貼性對顧客滿意度與顧客忠誠度之關係的影響上,有就讀較低年級比沒有就讀較低年級者強;但可靠性、

回應性及保證性對顧客滿意度與顧客忠誠度之關係的影響上,有無就讀低年級的干擾效果不顯著。在就讀科目中,有形性、可靠性、回應性及體貼性對顧客滿意度與顧客忠誠度之關係的影響上,就讀英數班比就讀課輔班者強,而僅在保證性對顧客滿意度與顧客忠誠度之關係的影響上,就讀課輔班比就讀英數班者強,其餘皆呈現不顯著的結果。關鍵詞:補習班、服務品質、顧客滿意度、顧客忠誠度

產品研發與製造影響銷售績效之研究-以電腦周邊設備為例

為了解決高雄系統櫃mobile01的問題,作者游哲勳 這樣論述:

本研究主要探討電腦周邊設備銷售績效的影響因素以瞭解產品研發與製造的成效,分析客戶背景與產品研發的相關性以及產品屬性偏好與產品功能特性的關聯程度,並針對銷售績效是否因客戶訂單季節、產品銷售區域與疫情警戒管制有所差異,最後檢驗產品製造、客戶訂單季節、產品銷售區域與疫情警戒管制對於產品銷售績效是否具有干擾效果。本研究以某專業電子製造商業務部門所承攬電腦周邊的擴充基座產品進行調查資料,蒐集2017年01月03日至2021年10月25日國內外客戶已完成銷售的案件,共計396項產品資料,6,132筆銷售資料。實證結果顯示客戶背景與產品研發具有顯著關聯性,美商與系統商選擇產品特性部分相同,系統商更多於技術

上要求,美商與中型企業對於技術要求較高,日商則選擇簡易便利的低技術需求的產品;另外結果亦證實產品的屬性偏好與功能特性具有高度關聯程度,其中商務型裝置設計與分離式線材結構的產品主要具備快速充電、低高階功率、多螢幕輸出與高階解析影像特性。本研究結果發現產品研發、客戶訂單季節、產品銷售區域、疫情警戒管制與產品製造對於銷售績效具有顯著差異;產品屬性具備商務型裝置設計、低度客製程度以及產品功能擁有快速充電技術、高階功率供電、高速傳輸速度、普通網路頻寬、多螢幕輸出模式與高階解析影像的產品銷售績效表現較好。最後驗證客戶訂單季節、產品銷售區域、疫情警戒管制、製程方式與代工模式對於產品銷售績效具有干擾效果,亦即

產品研發對於銷售績效的差異影響會因客戶訂單季節、產品銷售區域、疫情警戒管制、製程方式與代工模式而有所不同。本研究結果可以提供電腦周邊設備業者研發設計差異化產品,符合不同客戶需求,因應訂單季節、銷售地區與產品製造擬定有效的產品行銷策略,讓企業的銷售績效能夠穩定成長,以達到永續經營的目標。