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跨境電商營銷模式與經營策略探討：以ZUB公司為例

為了解決高雄馬桶批發的問題，作者吳漢成 這樣論述：

在國內電商競爭激烈與供應鏈重疊，加上全球化自由貿易發展迅速之下，跨境電商油然而生。而電商的應用平臺介面規劃與行銷策略則成為平臺發展的勝利關鍵原因之一。有鑑於此，本研究藉以文獻分析，深度訪談方法並以策略管理理論、網路行銷理論、顧客關係管理理論作為探討，探索出ZUB公司發展策略的適切性。本文將從跨境電商營銷策略面向做為出發，探究跨境電商利用創新服務與大數據是否能增加消費者購物需求。此外，平臺如何在競爭的環境中創造自我品牌優勢以獲取客戶認同。研究發現，ZUB平臺在APP介面上並沒有貼近中國消費者使用習慣而造成抱怨問題。在中國以外的消費市場由於投入資源過少知名度不足，此外不做競價競爭也透過創新服務取

得客戶忠誠度。研究結論為，創新的服務為電商經營戰略，平臺必須重視品牌形象價值，利用大數據分析市場動態，更需建立會員制才能提升顧客認同。研究建議為，跨國市場系統風險較大，可多投入資源在其他市場，品牌店家應重視末售價控管確保商品與品牌價值。期許更多跨境電商業者持續創造服務價值化，並精進在跨境領域專業度，削價競爭的方式獲取流量並非萬全之策，反而影響店家形象與平臺競爭力。本研究藉以研究跨境電商ZUB公司，提出上述觀點與建議以供業界參考。

影響消費者購買天然家居清潔用品的關鍵因素_使用AHP方法

為了解決高雄馬桶批發的問題，作者許雅婷 這樣論述：

近年來，全球暖化現象的溫室效應已造成生態浩劫，極端氣候帶來的天災也更頻繁地發生，經濟開發對於全球環境產生嚴重破壞，如何維護環境生態，成為人們開始重視的議題。自2020年Covid-19（新型冠狀病毒肺炎）疫情爆發後，使人們清潔消毒觀念更加提升，要遠離病症，保持身體健康，除了作息正常、經常運動外，保持居家環境清潔也是相當重要的。在消費者對健康概念、環保議題等意識抬頭下，消費者的行為產生變化，消費者開始重視產品本身是否會危害身體健康及環境破壞，故在選擇家居清潔用品上，也開始注重產品是否為有機或是天然，有無過度加工或是其化學成分可能帶來的影響，因此改以選購天然家居清潔用品。本研究想了解消費者購買天

然家居清潔用品的關鍵因素，希望透過研究結果協助相關清潔用品業者，開發更加符合及貼近消費者需求的產品，並有助業者擬定適宜的營銷方針。本研究經文獻探討，找出影響消費者購買天然家居清潔用品之決策關鍵考量，建構出具六個構面和二十三項關鍵因素的層級架構，接著進行問卷調查，並以AHP層級法來加以分析。本研究結果顯示，影響消費者購買天然家居清潔用品的關鍵構面排序為「功能構面」、「產品構面」、「綠色構面」、「通路構面」、「行銷構面」、「服務構面」。二十三項關鍵因素之前四名排序為「清潔效果」、「對人體無害」、「成分」、「品質」。另外，本研究針對男性及女性受訪者之因素排序以Spearman等級相關檢定法進行差異比

較，結果顯示男性和女性群體可合併進行討論。最後，本研究依問卷結果提出相關建議給予相關清潔用品業者做為參考，以使其在開發產品時，能將消費者之關鍵因素納入產品開發之評估，以提升消費者購買之意願。關鍵字：天然家居清潔用品、AHP層級分析法、關鍵因素