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樹德科技大學 資訊管理系碩士班 董信煌所指導 楊立德的 便利商店女性消費者之顧客滿意度與忠誠度研究 - 以統一超商7-11為例 （2013），提出don home好市多關鍵因素是什麼，來自於便利商店；服務品質；顧客知覺價值；顧客滿意度；顧客忠誠度。

而第二篇論文高苑科技大學 經營管理研究所 張明寮、謝金山所指導 薛偉志的 服務品質、商店形象、顧客滿意與顧客忠誠之探討－以高雄市好市多為例 （2010），提出因為有 服務品質、商店形象、顧客滿意、顧客忠誠的重點而找出了 don home好市多的解答。

最後網站A Place Called Home: A Memoir - Google 圖書結果則補充：I love Costco, but I always buy too much.” “No. ... I know it's safe to tell Holly, but I don't know exactly what I'm feeling or how to express it.

接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧：

除了don home好市多，大家也想知道這些：

便利商店女性消費者之顧客滿意度與忠誠度研究 - 以統一超商7-11為例

為了解決don home好市多的問題，作者楊立德 這樣論述：

本研究的主體是以女性消費者為主，意圖從女性消費者的立場，建構女性消費者使用統一超商7-11便利商店之滿意度對忠誠度關係的研究。研究顯示女性使用便利超商的原因: 家數眾多、地點適中、停車方便、商品齊全、方便購買、服務機能佳、安全性高、可供休憩。這也是女性比男性常去便利商店的可能原因。女性對便利商店的商品 / 服務需求較高，女性對於便利商店的消費能力是不容小覷。本研究發放問卷計600份，期間為102/07/10~102/08/20，隨機抽樣計214份，全數回收；便利抽樣計386份，回收340份。總計回收問卷合計554份，扣除無效問卷27份，回收有效問卷計527份，有效問卷回收率87.8%，有效率

占95.1%。研究發現：1.實證結果發現服務品質、顧客知覺價值直接正向影響滿意度；並且滿意度會直接高度正向影響顧客忠誠度，滿意度為顧客忠誠度重要的影響因素。2.實證結果發現顧客滿意度在服務品質對忠誠度之影響具有中介效果；顧客滿意度在顧客知覺價值對忠誠度之影響不具有介效果。3.透過本研究模式得知：統一超商7-11便利商店所提供的服務品質程度愈高，則顧客對統一超商7-11便利商店的忠誠度提升愈有正面的影響效果；顧客知覺價值程度愈高，則對顧客忠誠度的提升愈有正面的影響效果。

服務品質、商店形象、顧客滿意與顧客忠誠之探討－以高雄市好市多為例

為了解決don home好市多的問題，作者薛偉志 這樣論述：

本研究之目的在於探討量販店服務品質、商店形象、顧客滿意與顧客忠誠之關聯性研究，係採用問卷調查法，並以高雄市好市多之顧客為研究對象。問卷共發放370份，回收有效問卷342份，回收率為92.4%。 本研究是採取SPSS for Window 12.0版的套裝軟體為資料分析工具，針對樣本資料進行以下的分析方法：敘述性統計分析、項目分析、因素分析、信度分析、皮爾森相關分析、多元廻歸分析與徑路分析。 本研究主要結論如下： 1.服務品質與商店形象對顧客滿意有正向影響效果，表示良好的服務品質與商店形象則有助於提高顧客滿意。 2.服務品質與商店形象對顧客忠誠有正向影響效果，表

示良好的服務品質與商店形象則有助於提高 顧客忠誠。 3.顧客滿意對顧客忠誠有正向影響效果，表示提高顧客滿意則有助於提升顧客忠誠。 4.顧客滿意在服務品質與商店形象對顧客忠誠之間具有中介影響效果 最後依據上述研究結論，本研究建議量販店業者藉由提供滿意的服務品質與良好商店形象來提升顧客滿意進而達到顧客忠誠，這樣才能使量販店維持獲利達到企業永續經營的目標。

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